Datenbank-Marketing: Verwenden von von Punkt-von-Verkauf Daten, um Rentabilität zu verbessern
Copyright David 2005 Frey
Nicht vor langer Zeit ließ ich dem lokalen Radioshack eine Reise rüber einen elektronischen Stecker für meinen Kassette Recorder kaufen.
Als I zahlte für mein Einzelteil, welches die Kleinsekretärin mich um meinen Namen bat, Adresse, Telefonnummer, Geburt Datum und sogar mein email address (etwas jeder Einzelhändler um heutigen Tag bitten sollte!).
Obgleich ich einem Twinge der Unannehmlichkeit glaubte, aus meinen persönlichen Informationen zu geben, ging ich voran und gab sie ihm und ging auf meine Weise.
Haus fahrend, reflektierte mich ich auf Prozeß Prüfung Radioshacks und wurde an die Energie der Informationen erfassend im Augenblick des Verkaufes erinnert.
Ich hatte Radioshack drei Möglichkeiten gerade gegeben, mit mir in Verbindung zu treten, um nicht zu erwähnen, Informationen über, was ich gekauft hatte. In den Händen eines erfahrenen Marketingspezialisten, sind diese Informationen leistungsfähig.
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Datenbank-Marketing
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Die neue ökonomische Verlangsamung hat erhöhte Konkurrenz zu den Kleinbetrieben geholt. Und mit dem, haben Einzelhändler über Nordamerika beschrieben ihre Verkäufe als "Ebene." Kleinbetriebe sollten nach niedrigen Kosten, hohen Auswirkung Marketing-Tätigkeiten suchen, um Aussichten zu ihrem Geschäft zu fahren.
Eine der wirkungsvollsten und Kosten-leistungsfähigsten Weisen, Profite dem Endergebnis hinzuzufügen ist der Gebrauch von Datenbankmarketing, das die Informationen verwendet, die an der Kasse gesammelt werden.
Mit persönlichen Daten können Anschaffungsdaten und Kontaktinformationen von einer Kunde Datenbank, von einem Badekurort und vom Lacheeinzelhändler Angebote unterbreiten den Kunden für höfliche Produkte und Dienstleistungen und in den Loyalitätmarketing-Tätigkeiten sich engagieren.
Datenbankmarketing hat vier Schlüsselelemente, (1), Kunde Daten erfassend, (2), eine Kunde Datenbank errichtend, (3), gerichtete Angebote für spezifische Kunde Gruppen verursachend, und (4), Resultate aufspürend, um Antworten zu verbessern.
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Schritt 1: Versammlung Kunde Daten.
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Die einfachste Weise, diesen Prozeß anzufangen soll eine einfache Form entwickeln, damit Kunden und Verkäufer heraus füllen, jedesmal wenn ein Kunde ein Produkt oder einen Service kauft. Schließen Sie persönliche Informationen wie Namen der Gatten, Kinder, Beruf ein, und Geburtstage, sowie, Produktinformation wie Hersteller, bilden und Modell.
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Schritt 2: Errichten Sie eine Datenbank, um Ihre Kunde Informationen zu speichern.
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Beginnen Sie einfache verwendende ab Lagersoftware wie Microsoft Access. Später können Sie anfangen, die Datenbank entweder zu zu ändern einschließen unterschiedliche Arten der Informationen oder zu den Sonderberichten des Druckes.
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Schritt 3: Anfang, der Ihren Kunden Angebote und persönliche Anzeigen schickt.
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Warten Sie nicht, bis Sie eine große Postsendungliste haben. Fangen Sie an, Anmerkungen sofort zu schicken den Kunden, die ihnen für ihren Erwerb danken, Geburtstage, Anteilfeiertaganzeigen zu feiern und sie einladen, hereinzukommen und Nutzen aus Sonderangeboten zu ziehen.
Es gibt einen alten Saying, der geht, "Geschäft geht, wohin Geschäft eingeladen wird, und bleibt, wo es wird geschätzt." Eine personifizierte Einladung, durch den Speicher zu fallen, um Nutzen aus einem spezifischen Anreiz zu ziehen ist manchmal alle, die erforderlich ist, Ihre Kunden zu halten, in den Speicher zurückzukommen.
Das Einleiten eines Programms der persönlichen, Hand-unterzeichneten Anmerkungen, die mit Geburtstagen übereinstimmen, oder spezielle Fälle an den bedeutenden anderen des Kunden adressierten, die Geschenkideen anbieten, kann überraschende Resultate haben.
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Schritt 4: Spüren Sie die Resultate Ihrer Datenbankmarketing-Bemühungen auf.
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Sendeten zu, indem Sie wem Sie Angebote und wer reagierten, Ihnen helfen Ihre, besten Kunden zu kennzeichnen, Sie zu zu erlauben teilen Sie wissen, effektiv Ihre Marketing-Dollar, zu und helfen Sie Ihnen, Ihre Marketing-Stücke zu zwicken, um höhere Ansprechgeschwindigkeiten zu erhalten.
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Welche Informationen Sammele Ich?
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Es ist wichtig, die Art der Informationen im voraus festzustellen, um zu sammeln. Dies tun, lassen Sie eine Liste von den allgemeinen Sonderangeboten, die Sie Ihrem Kunden sich darstellen konnten.
Zum Beispiel wenn Sie ein Produkt in der Gesundheit Industrie verkauften und viele Ihrer Kunden haben niedrigere rückseitige Probleme, die Sie Joint Venture mit anderen Geschäften konnten spezielle Förderungen auf Produkten entwickeln, die helfen, die niedrigeren rückseitigen Schmerz zu entlasten.
Um die Tatsache gefangenzunehmen daß Ihr Kunde die niedrigeren rückseitigen Schmerz erfährt, setzen Sie einfach einen Überprüfung Kasten auf Ihre Form die sagt, "Sie erfahren die niedrigeren rückseitigen Schmerz?"
Wenn Ihr Kunde kleine Kinder hat, erwägen Sie, Anschlußangebote für die Produkte darzustellen, die für kleine Kinder gezielt werden.
Stellen Sie, sich ein Verbraucher zu sein vor und einen Brief von Ihrem Geschäft mit einer beiliegenden Geburtstagkarte für wenig Joey, das acht gerade Jahre alt und drehte einem Diskontangebot für ein Basketballband oder andere relevante Produkte zu erhalten. Sie denken zu selbst, ", ein was für großes Geschenk. Joey würde lieben das!" Dieses ist die Energie des Datenbankmarketings.
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Sammeln der genauen und gleichbleibenden Informationen
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Datenbankalles marketing beginnt im Augenblick des Verkaufes. Ohne genaues können komplette und gleichbleibende Daten diese Art des Genauigkeitszielmarketings nicht erfolgt werden.
Um sicherzugehen daß Ihre Informationen genau und gleichbleibend sind, helfen Sie Ihren Kunden die Datenerfassung Form heraus zu füllen und jede Informationen Form für Vollständigkeit zu wiederholen.
Sie konnten eine Unschlüssigkeit von Ihrem Kunden erfahren, aus allen ihren persönlichen Informationen zu geben, ähnlich zu, wie ich bei Radioshack fühlte.
Jedoch nachdem dem Erklären, daß die Informationen nur verwendet werden, um Sonderangebote während der wichtigen Fälle auszusenden, ist vollständig vertraulich, und wird nicht mit sonst jedem, Sie findet geteilt werden, daß die meisten Ihren Kunden kein Problem haben, aus ihren persönlichen Informationen zu geben.
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Kosteneffektive Loyale Kunden
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Marketing zu Ihren gegenwärtigen Kunden ist eine der wirkungsvollsten und Kosten-leistungsfähigsten Strategien, die Sie tun können, um Ihre Vertriebskosten zu verringern, Ihre Kunde/Einzelhändler-Verhältnisse zu erhöhen und langfristige loyale Kunden zu produzieren, die, über eine Zeitdauer von Monaten oder Jahren, Ihre größte Quelle von Empfehlungen werden.
Über den Autor:
David Frey ist der Autor des gut-verkaufenden Handbuches, "die Kleinbetrieb-Marketing-Bibel" und der ältere Herausgeber des "Kleinbetrieb-Marketing-besten Praxis-Rundschreibens." Um Ihre freie Lebenszeitsubskription zu erhalten besuchen Sie http://www.MarketingBestPractices.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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