Jäger und Sammler - sind Sie beide ihre Notwendigkeiten dienend?
Die Universität von Exeter im Vereinigten Königreich veröffentlichte vor kurzem die Forschung, die von Barclays Bank finanziert wurde, der Implikationen für jeder hat, das die allgemeine Bevölkerung dient.
Diese Forschung zeigt daß Verbraucher die Geschäft Einrichtungen, die auf einem der zwei persönlichen Profile basieren.
Ungefähr 50% der Bevölkerung wird als Jäger definiert, wenn sie in die allgemeine Arena erlöschen. Sie wissen was sie wünschen, sie werden fokussiert auf der Aufgabe vor ihnen und sie wünschen nicht niemand oder alles, in ihrer Weise zu stehen. Wenn Sie die ' Einkaufen' Erfahrung bilden, die auch für sie erschwert wird, brechen sie die Mission ab und gehen irgendwo sonst, die ihre Notwendigkeiten leicht adressiert. Da Sie erwarten würden, fallen ein größerer Anteil Männer als Frauen in diese Kategorie der Verbraucher.
Die andere Hälfte der Bevölkerung werden als Sammler definiert; sie genießen die Erfahrung des Einkaufens und mögen herum, zu grasen und neue Einzelteile zu entdecken genießen. Sie genießen ein Gespräch mit Ihren Mannschaftmitgliedern und schauen auf der ' Einkaufen' Erfahrung als eine der Freuden am Leben. Ungefähr 60% von den weiblichen Verbrauchern gepaßt in diese Kategorie.
Die Fähigkeit von retailing soll eine Einrichtung aufstellen, die die Notwendigkeiten beider Arten Verbraucherprofile instandhält. Häufig entdecken Sie Einrichtungen, das eine Gruppe außergewöhnlich gut instandhält, aber Ausfallen für die andere Hälfte der Bevölkerung.
Umhüllung-Jäger Erfolgreich
Jäger benötigen Ihren Speicher ausgebritten zu werden, also können sie ihn leicht steuern. Sie erwarten freies Richtungssignage und damit die unterzeichnet zu werden Schlüsselkategorien und jene Zeichen leicht gesehen werden können, während sie Ihren Speicher steuern.
Sie werden selten durch fördernde Tätigkeiten verleitet und können möglicherweise nicht sie innerhalb Ihres Speichers beachten. Wenn er kommt instandzuhalten, stellen sie häufig direkte Fragen und erwarten Antworten ohne Umschweife; nach die letzte Sache, die sie suchen, ist Verhältnis-Gespräch mit einer Ihrer Mannschaft.
Umhüllung-Sammler Erfolgreich
Sammlerliebe, die Produkte innerhalb Ihres Speichers entdeckt. Sie genießen grasen das Einkaufen und häufig lesen nicht Zeichen, während sie genießen, Produkte entdeckend, während sie Ihren Speicher erforschen.
Sie genießen und erhalten in Ihren fördernden Tätigkeiten beteiligt.
Wenn er kommt instandzuhalten, wünschen sie die volle Erfahrung. Sie erwarten Ihre Mannschaftmitglieder, ein Gespräch zu haben, in den Produkten auf Angebot auszukennen und hohe Sozialfähigkeiten zu haben.
Wenn sie von Ihren Mannschaftmitgliedern ignoriert werden oder glauben Sie, daß das Mannschaftmitglied nur grundlegende Informationen zur Verfügung stellt, lassen sie häufig Ihre Einrichtung enttäuscht.
Wir Sind Alle Unterschiedlich
Die Jäger und Sammler, die zusammen kaufen, können ein Alptraum für beide Parteien sein. Wie häufig haben Sie einen Jäger zu erhalten, gebohrt mit einem Sammler, der die Erfahrung genießt und gesehen versucht zu haben, die Erfahrung abzubrechen?
Gibt es alles, das Sie als Speicherinhaber tun können? Dieses ist ein Bereich, in dem ein Kaffee- oder Erfrischungsangebot ein sehr großer Vorteil sein kann. Wie häufig sind Sie über eine Erfahrung gekommen, in der der Jäger ihre Reise zu ihrer Zufriedenheit durchgeführt und dann sich über einer Schale Kaffee entspannt hat, während der Sammler auf dem Amüsieren neue Einzelteile entdeckend trägt?
"denken Sie und Getränk" Kaffezeichen in einigen Einrichtungen sind in hohem Grade wirkungsvoll in dieser Situation gewesen.
Eine "abgestimmte" Verkäufe des Brunnens behilfliche Dose kennzeichnen ein zusammen Jäger- und Sammlereinkaufen.
Sie bieten dem Jäger ein höfliche Schale Kaffee an, um dem Jäger zu erlauben sich zu entspannen, während der Sammler auf der Erfassung hält.
Wie Verbraucher wir auch unsere Gewohnheiten ändern. Von einem persönlichen Gesichtspunkt werde ich ein Sammler, wenn Grasenbücher auf Unternehmensführung oder Im Garten arbeiten oder kaufendes Obst und Gemüse, aber einem Jäger wenn stehen, Weihnachtsgeschenke kaufend. Eine Menge unsere Einkaufengewohnheiten rotieren um unsere Ausgangsinteressen.
Haben Sie eine Jäger-und Sammler-Strategie
Erfolgreiche Geschäfte wissen, daß es zwei unterscheidende Verbraucherprofile gibt; sie Plan ihr Speicher, zum der Bedürfnisse beider Gruppen zu erfüllen. Wichtiger, bilden sie ihre Mannschaft, um die zwei unterschiedlichen Eigenschaften in den Verbrauchern zu kennzeichnen aus und den passenden Service zur Verfügung zu stellen.
Zwei wichtige Faktoren können Ihren Erfolg feststellen.
Erstens Ihre signage Strategie. Jäger benötigen eine freie, kurze signage Strategie, die ihnen erlaubt, Ihren Speicher zu steuern, ohne betonte oder bittene Ihrer Mannschaftmitglieder zu erhalten. Die Flughäfen der Welt tun dies sehr erfolgreich; ihre Zeichen können Sie vom Parkenlos zu Ihrem Sitz auf der Fläche, häufig ohne menschlichen Kontakt erhalten.
Zweitens kann Annäherung Ihrer Mannschaft an Verbraucher sehr großes zu Ihrem Erfolg unterscheiden.
Jäger stellen spezifische Fragen, wie ", wo ist die?.."? Sie wünschen eine spezifische Antwort. Wenn Sie dieses schnell und erfolgreich beantworten können, werden sie mit Ihrem Kundendienst beeindruckt.
Sammler andererseits häufig beginnen ein Gespräch, indem sie nicht Fragen, verwenden "zu öffnen" (wo, was, das, wie) aber, beginnen ein Gespräch mit einer Unterhaltungsannäherung wie "Ihnen, ein reizendes Geschäft zu haben, ich suchten?? ". Um eine direkte Antwort in dieser Situation zur Verfügung zu stellen gelten Sie als unhöflich und Sie können den Kunden verlieren.
In dieser Situation erwartet der Kunde ein Gespräch. Sie erwarten Sie noch, einen hohen Grad Produktwissen zu haben, aber sie erwarten Sie auch, Geschichten über die Produkte auf Anzeige und anderen interessanten Tatsachen zu wissen. Sie auch wünschen Ihr Mannschaftmitglied eine interessierende Person sein und zeigen Interesse an ihnen als Person.
Erinnern Sie sich, Ihre Mannschaft auch besteht eine Mischung der Sammler und der Jäger.
Sammler müssen in den Fähigkeiten ausgebildet werden, die, um Jäger zu kennzeichnen erfordert werden und mit dieser Gruppe effektiv zu verständigen. Jäger müssen in der Sammlerkennzeichnung ausgebildet werden und wie man effektiv zu dieser Gruppe in Verbindung steht.
Dieses ist nicht eine einfache Aufgabe; der Sammler unbequemes Verständigen des Gefühls häufig mit Jägern, da sie glauben, sind sie plötzlich, während Jäger sie argumentieren können glauben, daß sie ihre Zeit und die Zeit des Verbrauchers vergeuden.
Welches Folgendes?
Nehmen Sie einen Blick an Ihrem Speicher; ist er entworfen, um die Notwendigkeiten beider Gruppen instandzuhalten?
Stellt Ihr signage für die Notwendigkeiten beider Gruppen zur Verfügung?
Können Ihre Mannschaftmitglieder mit beiden Marktsektoren verständigen?
Viele Speicher sind mit Sammlern im Verstand entworfen und Jäger werden häufig vernachlässigt. Jäger sind Benutzer außerdem und wenn sie ihre Erfahrung genießen, sie können zum Wachstum Ihres Geschäfts beitragen.
Über Den Autor
John Stanley ist ein Konferenzredner und ein Kleinberater mit über 20 Jahren Erfahrung in 15 Ländern. Er trägt regelmäßig zu den Kleinzeitschriften um die Welt bei und hat einige erfolgreiches Marketing geschrieben und Kleinbücher einschließlich den Verkaufsschlager gerade über alles, das ein Kleinmanager wissen muß. Besuch www.johnstanley.cc
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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