Traurig, Aber Im Kaufend Nicht Von Ihnen!
Ehemaliger General Electric CEO und legendärer Manager, walisischer Jack, nagelten das Problem vor kurzem, als er sagte, daß es zu viel Schlagen um den Busch und Umweg in den Unternehmenskommunikationen gerecht gibt. Leute sind interessierter, an, jeder anderer nicht zu verletzen Gefühle als, wenn sie Produktivität verbessern, und wir benötigen einfach mehr Offenheit, sagen walisisches.
In meiner eigenen kleinen Weise versuche ich, diese Situation zu beheben, besonders wenn ich Verkäufer beschäftige. Z.B. setzte ich heraus einen Antrag für einen Antrag und ungefähr 10 Firmen reagierten. Schnell kochte ich die Liste unten bis fünf, benannt die Hinweise der drei, in denen ich echtes Interesse hatte, und dann wählte ich den Vertrag Sieger vor.
Innerhalb der Minuten des Treffens meiner Entscheidung, rief ich die anderen an und erklärte ihnen, freundlich aber direkt, daß ich ein anderes Unternehmen vorgewählt hatte. (selbstverständlich, ließ ich geöffnet die Tür zu einigen Zweiten, im Falle gewählt-ein schwanke hinunter die Straße.) Die meisten denen, die ich benannte, waren überraschtes, wenn nicht durch die Tatsache flummoxed, die jemand wie ich der Zeit zu sagen nahm, "trauriges, aber ich kaufe nicht von Ihnen!"
Ich tat sie aus einigen Gründen:
(1) ist es höflich und was herum kommt, umhergeht. Ich bin ein Verkäufer, auch, und ich schätze Offenheit.
(2) speichert es jeder Zeit, und dieses verbessert Produktivität. Ich habe errechnet, daß ich mindestens drei nicht-geantwortete Sprachpost lassen muß, oder Anzeigen zur Abbildung aus der- jemand uninterested ist oder vielleicht meine Anrufe duckt. Diese Anrufe können über einer Woche oder zwei gesperrt werden, und während dieser Zeit bin ich denkend ich habe noch einen lebenden, atmenkunden, wenn ich wirklich ein Phantom jage.
(3) obgleich ich Hut meines Verkäufers an, wenn ich in vielen Fällen mich verkaufe, bin auch ein möglicher oder tatsächlicher Kunde habe. Die Person, die meine Anrufe an den Landesweiten Schicksalen ihre Firma zum nicht gleichmäßigen Erhalten nah an dem Erwerben meines Hypothek Geschäfts zurückbringen nicht kann, naechstes Mal wenn ich ein benötige.
(4) ist es eine günstige Gelegenheit, hohe Qualitätsrückgespräch zu geben und zu erhalten. Ich würde froh jedem möglichen Bewerber, wie sie die Markierung vermißten und warum ich meine Vorwähler bildete, aber keine, die gefragt wurden erklärt haben! Übrigens hatte Preis nichts, mit meiner Wahl zu tun. Subtilere, aber leistungsfähigere und bedeutende Faktoren nahmen an der Gleichung teil, die jeder Verkäufer ungefähr hören sollte, also können sie verbessern.
(5) nimmt es eine Menge Energie, jemand zu vermeiden Anrufe. Warum vergeuden Sie die Zeit Ihrer Empfangsdame, indem Sie fragen, daß er oder sie Ihre Verschwörung verbinden, durch gezwungen werden, zum Sie zu sagen, sind in einer Sitzung, beim Konferenzanruf oder indem er mit liegt, was auch immer die Entschuldigung des Tages zu sein geschieht?
(6) wenn Sie meine Zeit vergeuden, wird es Kosten des Tuns des Geschäfts, und ich muß entlang diese Vergeudung durch höhere Preise, niedrigere Qualität oder minderwertigen Service überschreiten. Welches würden Sie bevorzugen?
(7) dort ist zu viel Frustration und Zorn in der Welt, bereits. Warum fügen Sie ihm hinzu?
So dann folgendes Mal haben Sie eine Wahl, Versuch mit Unmittelbarkeit. Langfristig hilft sie uns allen.
Dr. Gary S. Goodman, Copyright 2005
Dr. Gary S. Goodman ist ein populärer wesentlicher Sprecher, Berater und Seminarführer und der gut-verkaufende Autor von 12 Büchern. Er ist der Autor des Nachtigall-Conant Audioprogramms, das Gesetz der großen Zahlen: Wie Man Erfolg Unvermeidlich Bildet. Gary unterrichtet Unternehmergeisten und das Beraten an der UCLA Verlängerung, und er ist Präsident von Customersatisfaction.com und von Goodman-Organisation, in Glendale, Kalifornien. Er kann an gary@customersatisfaction.com erreicht werden.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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