Kunde Loyalität in der Technologie-Industrie
Für Technologiefirmen ist Service nach dem Verkauf auf gleicher Fußnote mit Innovation als Wettbewerbsvorteil aufgetaucht.
Während Technologie-in Verbindung stehende Produkte und Dienstleistungen fast jeden Bereich unserer Leben und unserer Geschäfte berühren, ist Technologie in, wie wir in Verbindung stehen, erlernen, bearbeiten und sich unterhalten integriert geworden. Unser Appetit an Technologieprodukte ist das Wachsen, gleichmäßig im heutigen ökonomischen Klima.
Traditionsgemäß konkurrierten Technologiefirmen für dieses Geschäft, indem sie die erfinderischeren, zuverlässigeren Produkte und die Dienstleistungen zu niedrigeren Preisen lieferten. Im Audiobuch "stichhaltiger Rat auf Kunde Loyalität," Autor Steve Wanderer sagt, daß Kunde Erwartungen ändern.
"Vertrag abschließende Märkte und zunehmendes commoditization der Technologieprodukte haben kombiniert, um dem Kunden die obere Hand zu geben," sagt Wanderer. "Technologiefirmen müssen den überhaupt ändernden Notwendigkeiten ihrer Kunden entgegenkommender werden."
Entsprechend neuen Kunde Studien übersetzt dieses in eine Nachfrage nach verbesserter Kundenbetreuung.
"Kunden erwarten besseres technisches und nicht technischer Kundendienst," sagt Wanderer. "unsere Forschung zeigt, daß Service nach dem Verkauf ist aufgetaucht auf mindestens gleicher Fußnote mit Innovation als Wettbewerbsvorteil für Technologiefirmen."
"während das Potential für Technologiefirmen groß ist, ist die Notwendigkeit, Kunde Loyalität in solch einem dynamischem Markt zu handhaben sogar grösser," sagt Wanderer. "für Technologiefirmen, fügen ein Fokus auf Kunden nur mehr Wert den erfinderischen Produkten und Dienstleistungen hinzu, die sie erwartet werden zu liefern."
Steve Wanderer bietet Rat auf handhabender Kunde Loyalität jede Woche im freien Audiorundschreiben von was in Biz arbeitet, http://www.whatsworking.biz/full_story.asp?ArtID=92 an
Über Den Autor
Richard Cunningham ist eine Direktion von, was in Biz, in http://www.whatsworking.biz ,in einem Verleger von Geschäft audiobooks und in den on-line-Audioprogrammen über Marketing, Verkäufe und Kleinbetriebstrategien arbeitet.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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