Was ist das Geheimnis zu wiederholen Geschäft?
Wenn Sie denken über die Möglichkeiten zu gewinnen, dass Kunden von Ihren Kunden haben, werden Sie wahrscheinlich drehen Sie Ihre Meinung zu Marketing-Anstrengungen wie Werbung, Public Relations und andere Mittel, das Ihnen erlaubt, die wiederholt werden gesehen. Allerdings, ohne ein bestimmtes Element in Ihren Plan, Ihre Bemühungen um die Kunden zum Kauf locken immer fehl. Auch Autoresponder - der "König" der Wiederholung der Exposition - auch nicht die Art der Loyalität die nötig sind, um Ihre Kunden ständig ihre Dollar Ihre lancieren fehlende Glied in der Kette ist oft nicht einmal als Teil einer Marketing-Plan - aber es sollte! Was ist das Geheimnis zu wiederholen Geschäft? Außergewöhnlichen Kundenservice. Sind Sie überrascht? Sie sollten wirklich nicht sein. Versetzen Sie sich in "Verbraucher-Modus" für den nächsten oder zwei Minuten und lassen Sie uns die Macht einer soliden Kundenservice program.Think der letzten Zeit, die Sie von einem Geschäft gekauft und hatte eine schlechte Erfahrung. Was brachte Sie auf die Unternehmen zu Beginn? Vielleicht niedrigen Preis. Vielleicht war es, dass das Unternehmen ein Produkt / Service, den Sie sofort erforderlich. Eben Auswahl eine Rolle spielen können bei der Akquisition von uns zu einem Unternehmen. Aber, wenn Sie gekauft, was passiert als nächstes? Wenn das Produkt nicht leben bis zu Ihrer Normen oder, wenn der Service nicht wie erwartet funktioniert, haben Sie die Antwort Sie benötigt? Hat das Unternehmen zeigen, die für Ihre Position? Haben sie den Fehler korrigieren oder eine Rückerstattung? Wenn nicht, Sie - wie die meisten anderen - vermutlich links vowing nie zu kaufen von ihnen again.What Sie war eine erfahrene Marketing-Plan, in denen es keine follow-through. Sie waren in der Lage zu locken und ziehen Sie: Sie waren erfolgreich bei der Sie sich Ihr Geld. Allerdings, wenn es Zeit für den Plan zur Förderung der "Backend-Vertrieb", so gescheitert. Es hatte keine follow-through, und sie verloren den Rest Ihres Unternehmens für life.Here sind ein paar Dinge, die bei der Schaffung eines Kunden-Service-Programm, das dazu beitragen wird, um Ihre Marketing-Plan und business.1 wiederholen. Wiegen Sie Ihre Optionen. Viele kleine Unternehmer Panik an den Klang des Wortes "Erstattung". Nicht! Denken Sie ernsthaft darüber nachdenken, was Sie zu verlieren. Sie könnten einen kleinen Verlust von $ 29.95 jetzt (oder was auch immer die Kosten für das Produkt) im Gegenzug für künftige Verkäufe, oder Sie können Ihre $ 29.95 und verlieren hunderte oder tausende von Dollar später in künftigen Geschäftsbeziehungen. Wenn ihre Beschwerden werden zu ihrer Zufriedenheit, die Mehrheit der Verbraucher sagen, sie kaufen, aus Ihrem Unternehmen again.2. Lassen Sie sich. Die Beschwerde Nummer eins haben die meisten Verbraucher ist, dass die Unternehmen nicht zu sorgen, ob sie kaufen oder nicht. Kennen Sie Ihre Kunden. Senden Sie eine Vielen Dank, dass Sie beachten oder kleines Geschenk, wenn ein Kauf getätigt wird. Feuer aus einer kurzen "nur Check-in" E-Mail, wenn der Kunde den Kauf zu verlangsamen scheinen nur um sicherzustellen, dass alle in Ordnung ist. Dieser Aufwand wird bemerkt - und appreciated.3. Folgen durch. Falls und wenn ein Problem mit einem Kunden hat ergeben, achten Sie darauf, folgen durch. Sie nicht einfach sagen, der Kunde, dass Sie, ein Ersatzprodukt sofort. Anruf oder E-Mail ihnen ein oder zwei Tage später, um sicherzustellen, dass die neue Ware eingetroffen und arbeitet je nach Bedarf. Dies ist eine wahre Weg zum WOW Ihre Kunden und Lock-in Zukunft purchases.4. Haben Sie einen Plan. Nicht zum Opfer fallen "Politik", sondern haben eine flexible Planung von Maßnahmen für die Kunden sind nicht 100% zufrieden. Wissen, was Sie zu tun, werden einige der Schock und Stress im Zusammenhang mit der Behandlung unzufrieden Kunden. Zudem erhalten Sie auf präsentieren Sie sich in eine hilfreiche und freundliche Art und Weise bei der Arbeit, um den problem.A Studie aus dem Jahre 1996 von der US-White House Office of Consumer Affairs, dass, wenn Sie Ihre Kunden mit echten und Pflege Fairness, sie wird in der Tat belohnen Sie mit ihrer Folgeaufträge für die kommenden Jahre. Das ist etwas, was Sie können nicht nur aus Anzeigen oder Autoresponder! Diane C. Hughes ProBizTips.comFREE * Bericht: erstaunlich einfach (Doch Super Leistungsstarke) Wege durch die Decke schiessen lassen Sie Ihre Verkäufe und bauen Ihr Geschäft in einem Turm der Gewinne! ==>> Http://madmarketer.com/diane
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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