Warum Sollte Ich Von Ihnen Kaufen?
Mit praktisch jedes Geschäft, das Sie in Verbindung treten, hat diese Frage in ihrem Verstand. Um Ihre Einkommen wirklich zu maximieren benötigen Sie Gebenleute ein Grund von Ihnen gegen einen Konkurrenten zu kaufen. Sind hier einige Strategien, die Ihnen helfen, von Ihrer Konkurrenz sich zu unterscheiden.
Zuerst ist es wichtig, zu verstehen, daß Leute ihre kaufende Entscheidung auf zwei Niveaus treffen? logisch und emotional. Der logische Aspekt rotiert um das Produkt oder den Service und schließt solche Sachen ein, die Produktbeschreibungen, Garantie, Preis, Farbe, Größe, Benutzerfreundlichkeit, usw.. Alle, die direkt mit dem Produkt verbunden ist, ist eine logische Notwendigkeit. Das zweite kaufende motivator und, möglicherweise das leistungsfähigste, ist der emotionale Aspekt des Verkaufes. Diese Kriterien sind die weniger fühlbaren Notwendigkeiten und schließen Gefühle des Erfolges, der Entlastung, des Stolzes, der Freude, der Furcht und des Interesses ein. Z.B. hat eine Person, die ein Paar Jeans kauft, spezifische logische Notwendigkeiten wie Taille Größe, inseam Länge, Farbe und Art. Aber schließlich beeinflussen der emotionale Aspekt von, wie sie passen und der Blick Kaufenentscheidung dieser Person.
Um Ihre Kunden emotionale kaufende Anforderung aufzudecken erlernen Sie zu bitten, "was sind Sie suchend in a??" von ", warum gefolgt das, das wichtig ist zu Ihnen?" Die ersten Frage Hilfen, die Sie erlernen, daß die logische Notwendigkeit, während die zweite Frage dem Kunden hilft, die emotionalen Gründe hinter ihrem Erwerb ausdrücken Sie. In den Hunderten der Verkaufsschulung Werkstätten habe ich geleitet, habe ich erfahren, daß die meisten Verkäufer und die Geschäft Inhaber eine Tendenz haben, in eine Produktdemonstration zu springen, bevor sie erlernt haben, was zum Kunden wichtig ist. Kundenbedürfnis investieren Sie die Zeit genau und gänzlich erlernenihr und wünscht. Dieses hilft Ihnen, von Ihrem Konkurrenten sich zu unterscheiden anzufangen.
Der folgende Schritt ist, einer dieser Darstellung Foki auf den Kundenbedürfnissen zu geben. Anstatt besprechen Sie alles über Ihr Produkt oder Service, Fokus zuerst auf, was der Kunde wichtig kennzeichnete als seiend. Dieses zeigt, daß Sie zu hörten was sie sagten und Ihnen helfen werden, effektiv sich zu trennen.
Wenn Sie Ihr Produkt oder Service darstellen, stellen Sie Sie besprechen den Nutzen sowie die Eigenschaften sicher. Die Eigenschaft ist "was sie" ist und der Nutzen ist ", was sie bedeutet zum Kunden." Eine große Weise, dieses auszudrücken soll sagen, "unsere Ausrüstung Extrakte 97% des Wassers von Ihrem Teppich (Eigenschaft) der bedeutet, daß Ihre Teppiche sind trocken zur Note innerhalb drei oder vier Stunden (Nutzen)." Dieses adressiert die emotionalen Kaufennotwendigkeiten des Kunden, das bedeutet, daß es eine grössere Wahrscheinlichkeit gibt, die sie von Ihrem gegen einen Konkurrenten kaufen.
Leute treffen auch die kaufenden Entscheidungen, die auf ihrer gesamten Erfahrung in Ihrem Speicher oder in Geschäftssitz basieren. Sind hier gerade drei beeinflussende Faktoren:
1. Mühelosigkeit des Geschäfts. Sind Sie einfach, Geschäft mit zu tun, oder I, wie Kunde, müssen durch Bänder springen, um etwas zurückzubringen? Werden Sie Brunnen mit Personal versorgt, oder verringern Sie Ihre Kosten, indem Sie einen skeleton Personal zu irgendeiner gegebenen Zeit festlegen?
2. Personalzugänglichkeit und -haltung. Ist Ihre Mannschaft, die in den Kundendiensten Verfahren freundlich und gut ausgebildet ist? Stellen sie die Mentalität, daß der Kunde wichtig ist und zuerst kommt, oder sie aufwenden ihr Zeitklatschen und das Gabbing aus? Nähern sich sie begeistert dem Kunden oder sie warten, daß Kunden bis zu ihnen zuerst kommen. Ich kaufte vor kurzem ein Aquarium und obgleich der Personal kenntnisreich war, bildeten sie mich Gefühl, wie ich auf ihrer Zeit störte.
3. Produktvorwähler und -verwendbarkeit. Haben Sie einen guten Versorgungsmaterial-Kette Management- oder Auftragserfüllungprozeß im Platz. Vor dem Kaufen meines Aquariums erteilte mich meinen Auftrag bei einem Speicher und zu der Zeit des Schreibens diesem Artikel fast sechs Wochen später bin ich noch nicht beraten worden, daß mein Behälter angekommen ist. Und dieses war ein auf lagerauftrag!
Zuletzt rüsten Sie Ihre Mannschaft mit den Werkzeugen aus, die sie ihre Arbeit richtig erledigen müssen. Ausnutzen des Produkttrainings, das die meisten Hersteller in der on-going Entwicklung Ihrer Leute zur Verfügung stellen, investieren und helfen ihnen zu folgen. Ich habe mit Firmen, die sehr viel in ihren Angestellten investieren und anderen gearbeitet, die ein bloßes Minimum aufwenden. Der Unterschied bezüglich ihrer gesamten Resultate ist immer bedeutend.
Heutiges betriebliches Umfeld ist schwieriger und konkurrierend als überhaupt vor, welchen Mitteln Sie benötigen, um Leuten einen freien Grund zu geben, Geschäft mit Ihnen anstatt jemand anderes zu tun.
Copyright Kelley 2003 Robertson. Alle Rechte vorbehalten
Kelley Robertson, Präsident der Robertson Training Gruppe, Arbeiten mit den Geschäften, zum sie zu helfen, ihre Verkäufe zu erhöhen und ihre Angestellten zu motivieren. Zu Information über seine Programme, treten Sie mit ihm bei 905-633-7750 oder an Kelley@RobertsonTrainingGroup.comin Verbindung. Empfangen Sie ein Freiexemplar von "100 Möglichkeiten, Ihre Verkäufe zu erhöhen", indem Sie zu seiner 59-Zweiten Spitze, ein freier wöchentlicher E-zine an http://www.RobertsonTrainingGroup.com unterzeichnen. Er ist auch der Autor "des Anschlags, bittet u. hört? Wie man Ihre Kunden begrüßt und erhöht Ihre Verkäufe."
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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