Eine andere Warme Leitung
Samstag Morgen, saß sipping ich in meinen Pyjamas, starken, schwarzen Kaffee und petting Ms Kitty Cat. Das Telefon schellte. Normalerweise auf einem Samstag Morgen, sortiere ich meine Anrufe aus, aber heute morgen, einen Freund erwartend, hob ich auf.
Der Anrufer war nicht mein erwarteter Freund. Sie war ein finanzieller Berater vom ausdrücklichen Amerikaner. Sie fragte, ob ich die Postsendung empfangen hatte, die ich verlangt wurde.
Wendy: Ich verlangte nicht eine Postsendung.
Anrufer: Empfingen Sie eine Postsendung?
Wendy: Ich weiß nicht.
Anrufer: Es war vom Amerikaner, der ausdrücklich ist und umriß unsere finanziellen Produkte.
Wendy: Ich erhalte eine Menge Post.
Anrufer: So sind Sie nicht interessiert?
Wendy: Sie sollten ein Programm betrachten, das Besuch-Hochschule genannt wird.
Anrufer: Dieses ist "wärmen Anruf."
Wir besagt unser gutes-byes, wie ich zurück hysterisches Gelächter erdrosselte. "Wärmen Sie Anruf"? "Unangemeldeter Besuch"? Gleichwohl sonst Sie können Interesse haben, ihn zu kategorisieren, war dieses ein verlassener Anruf!
Ich war eine qualifizierte Aussicht. Ich war nicht notwendigerweise uninterested. Was ging falsch?
Dieser Anrufer wünschte mich, die Aussicht, die ganze Arbeit erledigen. Sie nahm an, daß, weil der Anruf war (in nur ihrem Verstand!) ein "warmer Anruf," war ich an den Produkten interessiert, die über die Produkte kenntnisreich sind und bereite, um auf den folgenden Schritt zu bewegen vor. Nichts könnte von der Wahrheit weiter gewesen sein! Sie bemühte nicht, mich-anstatt zu verleiten oder zu interessieren, hatten wir ein Gespräch ungefähr, ob oder nicht ich Verkäufe Literatur empfangen hatte!
Und dann, bewegend von unglaublichem auf verrücktes, nahm dieser Anrufer Ablehnung an! (A schließende Standardtechnik ist "annehmen den Verkauf" und fortfahren dementsprechend.) Sie hatte ihn rückwärts. Weil ich nicht an den Verkäufen Literatur besonders interessiert war, nahm sie ohne irgendwelche Fragen an, oder Versuche, zu entdecken was meine Interessen, wünscht oder Notwendigkeiten konnten sein, daß ich sagte "Nr.."
Dieses (non)sales Prozeß war auch schwerfällig. Offenbar hatte jemand anderes mich-Ich ursprünglich nicht erinnern-und aussenden an einige Verkäufe angerufen, die Literatur-Ich sich nicht erinnern. Eine was für Zeitverschwendung und Betriebsmittel! Ich schätze, daß ausdrückliche Dose des Amerikaners sie sich leisten. Sie und ich können nicht!
So ist hier der Vorlagenplan für einleitende Anrufe:
1. Stellen Sie das Ziel Ihres Telefonanrufes fest.
2. Stellen Sie sich als Experte auf.
3. Artikulieren Sie Kunde-zentrierten Nutzen.
4. Bitten Sie um, was Sie wünschen (sehen Sie #1, das Ziel über-Festzustellen).
5. Benutzen Sie Verkäufe Literatur als nur Unterstützung. Verwenden Sie sie nicht als Einleitung (sehen Sie Geschichte oben).
Ã"â© Wendy 2004 Weiss
Wendy Weiss, die Königin der Kälte Erfolg benennend u. verkaufend, ist Verkäufe Trainer, Autor und Verkäufe trainieren. Sie ist der Autor des kalten Verlangens Frauen und die vor kurzem freigegebene kalte benennende Hochschule. Erhalten Sie ihren freien E-zine an http://www.wendyweiss.com.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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