Verzeihen Sie Allen Ebay Sünden!
Über den Jahren bin ich an der "blind machenden" Habsucht und an der reckless Annäherung an Handel überrascht worden, den einige Geschäft Inhaber eingesetzt haben. Liegend zu den Kunden, minderwertige Waren verkaufend und Rückerstattungen nicht, anbietend, ließ einen Feuersturm der zornigen Kunden in ihrer Spur. Ohne Ausfallen führte die ganze dieser "Krankewille" die meisten Geschäfte zum Bankrott und in einigen Fällen, Bundesgefängnis. Ich stelle fest, daß nicht jeder "in der Geschäft Kriminalität" diese Aufstiege im Niveau des Betrugs und der Einsperrung sich engagiert. Die meisten Leute versuchen, gute Verwalter zu sein und nähern sich ihrem Unternehmen in einer ehrlichen und geraden Weise. Für die von Ihnen, die emporkommende Geschäftsinteressen besitzen, wissen Sie bereits, daß in den meisten Fällen der Kunde immer Recht hat. Sie überprüfen, ob Sie effektiv in Verbindung stehen, Rückerstattunggelder, wenn der Kunde wirklich unglücklich ist, und Versuch, um die Bedürfnisse der Leute zu erfüllen, die Ihre Waren oder Dienstleistungen kaufen. Jedoch gibt es mehr als eine Handvoll Ebay Verkäufer, die vom Verstand sind, den Kundendienst und wirkungsvolle Kommunikation nicht etwas ist, dem sie nicht, brauchen teilzunehmen an. Nehmen Sie den Fall von einer Frau, die Barbara genannt wird, (Spitzname: BobAnn) das vor kurzem ihre Enttäuschung im Ryze Geschäft Netz bekanntgab: Barbara Cerda schrieb:
Grüße Jeder,
"wann verstehen Verkäufer auf Ebay, daß Kundendienst Schlüssel ist? Und wenn Ebay Verkäufer erlernen, kann das Verwenden Kunde der freundlichen Annäherungen ihr Geschäft wachsen nur lassen?" Wieder heute habe ich von einem kleiner als freundlichen Verkäufer gekauft. Gedacht setzte ich ein Angebot und kaufte anstatt das Einzelteil am Kauf Preis festsetze jetzt. Selbstverständlich lehnte der Verkäufer ab, den Rückzug zu erlauben, noch war ich durfte ein Angebot setzen. Ich zahle immer für meine gewinnenden Angebote sofort nach email Bestätigung.
Und so in diesem Fall. Aber es würde der Kunde gewesen sein, der damit dieser Verkäufer meinen mit freundlicher ist, einem Angebot ersetzt zu werden Rückzug, annimmt. Er würde Wiederholung Geschäft von mir und von meinen Freunden erhalten haben. Seins "kaufen jetzt" Preis ist der 30% Überschuß der Einzelhandelspreis für dieses Einzelteil. Lektion erlernte durch mich wieder - daß es Weise zu viele Verkäufer auf Ebay heraus, einen Dollar zu ergreifen und die Hölle mit angemessener Praxis gibt.
Lektion erlernt dennoch wieder." BobAnn Ende Anführungsstrich?
Die wirksame Phrase hier ist "Wiederholung Geschäft von mir und von meinen Freunden". Es gibt keine bessere Aufschrift Ihres Produktes oder Services als Wort Öffnung des Annoncierens. Mangel an Flexibilität von seiten des Verkäufers, nicht nur Kosten sie ein Kunde, aber auch zerstört der Möglichkeit für zukünftiges Geschäft. Gute Nachrichten reisen schnell, aber schlechte Nachrichten Spielräume schneller! Als versteigernverkäufer (Ebay versteigern Identifikation: LevelBest77) Ich würde ihren Antrag sofort untergebracht haben. Und während ich nie jedermann "Kauf es" durch Unfall jetzt habe benutzen gelassen, habe ich einige Leute über den Jahren mich bitten gelassen, Angebote zurückzuziehen. Die Zahl Leuten, die gebildet haben, daß Antrag einerseits gezählt werden kann! Einige, nicht sogar verstanden den Prozeß, (das zurückziehende Angebot) und ich war mehr als willend, sie durch es zu führen.
Leute machen ehrliche Fehler und Sie sollten einen Kunden für so tun "nie mißbrauchen". Wenn Sie planen, in Ebay zu erhalten, versteigern Sie das Verkaufen für den Güterfernverkehr, üben immer Wohlwollen in Richtung zu Ihren Kunden. Es sei denn jemand total unvernünftig ist und Sie haben alles in Ihrer Energie, ihren Antrag unterzubringen, Leuten die Fähigkeit nie zu verweigern, ihren Verstand zu ändern, ein Einzelteil zurückzubringen oder ein Angebot zurückzuziehen getan! Sich entwickelndes Wohlwollen erfordert auch, daß Sie Kundenbedürfnisse?. vorwegnehmen. Zum Beispiel ließ ich einige Überseekunden auf einem drahtlosen Fräser bieten. Dieses bestimmte Einzelteil mußte mit einem Universaladapter angetrieben werden, da Spannung Anforderungen in Frankreich und in Australien zu denen hier in den Vereinigten Staaten offensichtlich unterschiedlich sind.
Ich bildete beiden Bewerbern dieses reichlich freie, bevor sie mir jede mögliche Zahlung schickten. Der Erwerb solch eines Adapters, den Verschiffenpreis nicht zu erwähnen, würde die US kostete im Kleinen geverdoppelt haben. Ich erklärte ihnen, daß sie das Produkt preiswerter vermutlich erhalten konnten an ihren lokalen Elektronikspeichern. Ohne Zögern ließ ich sie aus ihrer Verpflichtung heraus, für das Einzelteil zu zahlen. Ich dann trat mit dem folgenden höchsten Bewerber in Verbindung und bot dieser Person die Wahrscheinlichkeit an, den Erwerb abzuschließen.
Beide Bewerber dankten mir für meine Ehrlichkeit. Sie hatten über die elektrischen Unterschiede vergessen. Ich könnte dieses kleine Detail ignoriert haben, und sie irgendwie verkauft haben das Einzelteil. Ich mußte in nur ihre Situation mich einsetzen. Denken Sie an, wie frustriert sie gewesen sein würden, wenn ich nicht diese Informationen aufdeckte. Remorse des Kunden würde innen schnell eingestellt haben, sobald sie feststellten, daß sie das gleiche Einzelteil für viel weniger in ihren Heimatstaaten gekauft haben konnten. Während der Nutzen dieser Tätigkeiten möglicherweise nicht einen sofortigen Effekt haben kann, können Sie sicher sein, daß, wenn ich habe überhaupt ein anderes "Einzelteil des Interesses!" diese zwei Herren würden nicht zögern, von mir zu kaufen. Sie können auf mir zählen, um ihre Notwendigkeiten, anstatt, meinem zu bieten, unterzubringen wünschen. Diese Art des Wohlwollens verursachend, flößt Vertrauen und das Wissen ein, daß Sie das Kunden beste Interesse am Verstand haben.
"ich thinketh Thou doth Protest zuviel! Betonen Sie das Positiv? Oder, laufen Sie auf Negativität? Negatives Ebay Rückgespräch ist ein Werkzeug, das jeder mit Begrenzung benutzen sollte, oder überhaupt nicht. Als Regel lasse ich nie negatives Rückgespräch. Es sei denn jemand kraß über Ihr Produkt gelegen oder Sie persönlich ohne Verdienst angegriffen ist, dann würde ich kein Rückgespräch in "minus" der Seite der Insel lassen!
"Flamme" Kriege sind nicht hübsch. Ich habe eine Menge nicht notwendiger hin- und her"Scherz" gesehen, die vermieden worden sein könnte, wenn sie (der Verkäufer) gerade dem Drängen widerstanden, ihre "zwei Cents" zu bilden bekannt. Manchmal gibt es Kunden den Eindruck, daß Sie mehr über das Argumentieren betroffen werden und dann Ihr Geschäft leiten. Ich habe auch Verkäuferrückgespräch gezeugt, das irgendeine hübsche regelwidrige Sprache eingeschlossen hat. Das Engagieren in dieser Art des mündlichen Sparrings ist nicht viel eines Vertrauen Erbauers irgendein. Es ist mehr Erklären von was Sie sind, dann über das Aufdecken der Sünden Ihrer Kunden. Erlöschen Sie nicht von Ihrer Weise, eine negative Antwort zu registrieren, wenn Sie ihr helfen können. Beachten Sie den sage Rat, der Gebrauch unser Mutter, zu erklären uns: "wenn Sie nicht nettes nichts sagen können, sagen Sie nicht nichts an allen!" "was wir hier haben, ist eine Störung in Verbindung zu stehen!" Kommunikation mit Ihren Kunden sollte nicht das stichhaltige Handklatschen betragen! Endergebnis, wenn jemand E-mails Sie mit einer Frage -- beantworten Sie sie! Hier wird ein Beispiel der Art des Rückgespräches ich erhalten, indem man gerade das? tut?
"er war sehr nützlich und Mitwirkendes in antwortenden Fragen. Anschluß: Willens-DEFINITIV Gebrauch seine Dienstleistungen, immer wenn er Einzelteile des Interesses hat! Großer Verkäufer!"
Die Herren, die diesen positiven Bericht ließen, wollten in einigen der Einzelheiten eines "Mickymaus" Taktgebers auskennen, den ich oben für hatte zu versteigern. Seine Frau ist ein Sammler aller Sachen Disney, und gedacht ihm seien Sie eine nette Überraschung für ihren Geburtstag. Der Taktgeber, die wenigen zu sagen, war in der traurigen Form. Er war vom Halten von von Zeit unfähig, und das einzige Teil von ihm im Arbeitsauftrag war die zweite Hand. Ich dachte für sicheres, daß er über das Einzelteil trotz der vollen Freigabe von den ganzen sie ist Unvollkommenheiten enttäuscht würde.
Zu meiner Überraschung nicht nur empfing ich positives Rückgespräch, aber er erklärte mir, daß auch seine Frau es absolut liebte! In diesem Fall ist ein Trödel des Mannes wirklich Schatz eines anderen Mannes! Ich dachte nie, daß dieses Einzelteil von jedem möglichem Lob angemessen war! Die Zeit, die es nahm, um seins zu beantworten, das von fünf Minuten Frage-alles ist! Ich weiß, daß etwas von Ihnen sagen, daß ich nicht realistisch bin. Sie können nicht E-mails aller Tag gerade beantworten; "ich habe ein Geschäft, zum zu laufen!," Sie konnten proklamieren. Wenn Sie auf dem Bilden eines Lebens auf Ebay planen, dann denken Sie besser an die Einstellung jemand, um Ihnen zu helfen, Ihre Tageszeitung zu beantworten sich erkundigen, wenn sie gerechtes auch überwältigen ist. Wenn Sie auf ein bestimmtes Produkt sich spezialisieren, aufgestellt einer häufig gebetenen Fragen Seite auf irgendeinen Auto-Responder. Wenn Sie Ebay auf einer seltenen Grundlage verwenden und weniger als dreißig Auflistungen ein Monat haben, dann haben Sie wirklich keine Entschuldigung, zum des großen Kundendiensts und der E-mail Kommunikation nicht bereitzustellen. Sie sollten nicht mit den Fragen betreffend sind das überflutet werden viele Einzelteile, es sei denn das Produkt, das Sie verkaufen, in der Natur technisch ist. Wenn Sie Ihre Kunden ignorieren, gehen sie weg. Guter Kundendienst sollte in das Gewebe jedes guten Geschäfts gesponnen werden. Ich kann nicht Überbetonung der Wert dieser Ausgabe. Ich fahre fort, durch die Tatsache verdutzt zu werden, daß sie auf der Prioritätenliste Geschäft für einige Ebay Verkäufer letzt ist! Bilden guter die Kundendienst und Kommunikation, die Sie reich auf Ebay allein ist? Das würde "nicht" resounding sein. Sie müssen Ihren Markt verstehen und stellen Produkte zur Verfügung, die die Ebay Gemeinschaft an durchweg bietet. Es gibt "Bewerber u. machen Kunden" aus dort diesem Willen Fehler und legen einiges versteigern Sünden fest! Verzeihen Sie allen Ebay Sünden und Sie werden mit glücklichem belohnt, Kunden wiederholen!
Robert C. Potter ist der Autor "des entscheidenden Führers zu den Produkten für Weiterverkauf." Über 300 Großhandels u. überschüssigen Versorgungsmaterial-Quellen denn Ebay Versteigern Sie Verkäufer, E-Handel Web site, Flohmarkt-Verkäufer und Einzelhandelsgeschäft-Inhaber! Sie können sein ebook hier finden: http://www.productsforresale.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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