Sind Sie die professionellen Verkäufe?
Viele Verkäufer mögen sich als Fachleute beschreiben, aber was ist es dieses Marken ein Verkäufer ein Fachmann?
Professionelle Verkäufer leiten sich so daß Kunden Respekt und vertrauen ihnen. Professionelle Verkäufer arbeiten mit Kunden, sie verkaufen nicht an sie.
Viele Übersichten und Studien haben gewesen geleitete das Fragen Kunden, welchen Merkmalen sie die meisten in den Verkäufern bewerten. Diese Informationen sind für die unschaetzbar, die wirklich in Richtung zur Oberseite des Verkäufe Berufs sein möchten.
Die Liste folgend stellt dar, die Merkmalkunden sagen, daß sie in Verkäufer sehen möchten. Für einige Verkäufer kommen diese sehr natürlich, während für andere möglicherweise es ein konstanter Kampf ist, zum dieser Merkmale auszustellen.
Fast alle Merkmale können in einem Wort aufsummiert werden - Fachmann.
Sind Sie ein Fachmann?
Merkmal-Kunden Mögen
Ehrlich. Kunden wünschen Verkäufer mit ihnen ehrlich sein. Geben Sie Ihren Aussichten Gutschrift für Sein intelligente Leute, die wissen, daß kein Produkt oder Service ohne Störungen ist. Seien Sie mit jenen Störungen und zu allen weiteren Malen bevorstehend.
Meistens finden Kunden die Wahrheit heraus - wenn sie bereits sie nicht heraus dargestellt haben.
Kenntnisreich. Lassen Sie es ein Ziel wissen, daß Ihre Produkte und Dienstleistungen - und wie sie Kundenbedürfnisse adressieren - verbessern Sie weit als Ihre möglichen Kunden. Sie sollten die Industrie kennen, die Sie besser als irgendwelche Ihrer Konkurrenten dienen.
Die meisten Firmen bilden nicht ihre Verkäufer genug aus, um diese Zielsetzungen zu treffen, also müssen Sie die Initiative ständig nehmen, um diese Sachen auf Ihren Selbst zu erlernen.
Organisiert. Für Sitzungen mit Kunden, stellen Sie, einen gültigen Geschäft Grund zu haben sicher und werden richtig vorbereitet.
Wann immer möglich, eine vorgeschlagene Tagesordnung beim Schreiben Ihren kaufenden Gegenstücken zur Verfügung stellen Sie. Tun Sie sie einige Tage vor der Sitzung, um ihnen Zeit für input/feedback zuzugestehen.
Punctual. Kunden erwarten Verkäufer, rechtzeitig zu sein, selbst wenn sie - die Kunden - nicht sind.
"meine letzte Verabredung lief lang", oder "Verkehr war" kann gültige Entschuldigungen bei Gelegenheit sein wirklich schlecht, aber es gibt keine Entschuldigung für das Informieren des Kunden nicht, wenn Sie mehr als einige Minuten spät sind. Lösung-orientiert. "denken Sie außerhalb des Kastens," sein kann eine overused Phrase, aber Kunden wünschen Verkäufer, die kreative Weisen zur Verfügung stellen können, ihre Probleme zu lösen.
Sprechen Sie mit Ihren gegenwärtigen Kunden, um kreative Lösungen zu kennzeichnen, die sie in Verbindung mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen benutzten, die Sie mit Aussichten teilen können.
Aufforderung. Rückkehranrufe und -email der gleiche Tag, wann immer möglich und immer innerhalb 24 Stunden.
Nach Ansicht eines Experten ist die gegenwärtige erwartete Antwortzeit zu einem email jetzt vier Stunden.
Folgen-durch. Bemühen Sie sich, timeframes immer zu treffen oder zu übersteigen, in denen Sie versprochen haben, Informationen oder andere Einzelteile zu den Kunden zur Verfügung zu stellen. Übersteigen Sie ihre Erwartungen, indem Sie schneller die Informationen als das versprochene timeframe zur Verfügung stellen. Wenn Sie nicht in der LageSIND, das versprochene timeframe zu treffen, informieren Sie Ihre Kunden so bald wie möglich.
Machen Sie den Fehler nicht von denkenden Kunden vergißt über Ihre Versprechungen - sie werden nicht.
Empathetic. Kunden wünschen Verkäufer, die sich echt für ihre persönlichen und Fachmannnotwendigkeiten und -ziele interessieren.
Die Fähigkeit, persönliche Gewinne der Kunden zu kennzeichnen ist gerecht, wie wichtig, wenn nicht wichtiger, als, Geschäft kennzeichnend, gewinnt.
Merkmal-Kunden Mögen Nicht
Während sie kritisch ist, zu verstehen, was Merkmalkunden in Verkäufer sehen möchten, ist es gerecht, wie wichtig, zu wissen, welche Merkmale sie nicht genießen. Die Liste unterhalb der Erscheinen, welche organisatorische Kunden Verkäufer nicht sein wünschen:
Ein Wort beschreibt die meisten diesen Merkmalen - unprofessional.
Werden Sie als unprofessional von Ihren Kunden angesehen? In den meisten Situationen erklären sie sicher Ihnen nicht. Was sie Ihnen erklären, daß ist, daß Ihr Preis höher war, war die andere Firma "paßte," ein besseres, oder die anderen Kerle hatten eine bessere Lösung.
Sind jene Ihre Probleme oder sind Sie unprofessional?
Unvorbereitet. Während Sie denken mögen können, daß Ihrer Kunden Welten um die Entscheidungen rotieren, die Ihre Produkte und Dienstleistungen mit einbeziehen, die meisten Male sie nicht. Es sei denn sie beim Kaufen sind, werden Kunden gezahlt, um eine spezifische Aufgabe oder eine Funktion durchzuführen, nicht Verkäufe Repräsentanten zu treffen.
Bereiten Sie immer sich für Ihre Sitzung vor. Dieses schließt die passende Forschung ein, schriftlich die Tagesordnung (wenn durchführbar), schriftlich Fragen und Ziele und Zielsetzungen für die Sitzung. Im ersten Sitzungsprotokoll, wiederholen Sie diese Informationen, zusammen mit den erwarteten Resultaten oder dem Profit für den Kunden.
Nicht informiert. In vielen Industrien ist der Stab erheblich angehoben worden auf, wieviel Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen kennen. Vor einem Kundenbesuchkundenbesuch nehmen Sitzung oder Darstellung, die Fragen vorweg, die Sie - und die zur Hand Antworten und/oder die Informationen zu haben gefragt werden.
Wenn Sie nicht eine Frage sicher beantworten können, zu sagen, kennen Sie nicht und geben einen spezifischen Prozeß und ein timeframe für das Zur Verfügung stellen der Antwort.
Konkurrenzfähig. Während aggressive Haltung von vielen Verkäufe Experten und Managern als notwendiges Merkmal für Verkäufe angekündigt werden kann, mögen Kunden nicht übermäßig konkurrenzfähige Verkäufer. In vielen Situationen übermäßig kann konkurrenzfähiges Verhalten analysiert werden, wie hoffnungslos, und Kunden mögen nicht von den Verkäufern kaufen, die für Geschäft hoffnungslos sind.
Kunden können auch glauben, daß konkurrenzfähige Verkäufer nicht an ihren Notwendigkeiten und an Obacht nur über das Erzeugen einer Kommission interessiert sind.
Ein Unterbrecher. Es kann einige Industrien noch geben, in denen oben darzustellen ist angebracht, ohne eine Verabredung, aber die meisten professionellen Verkäufer erzeugen neues Geschäft, indem sie Termine verabreden. Es ist lustig, Geschichten zu lesen, in denen ein Verkäufe Repräsentant "das Geschäft" gewann, weil er gerade "darstellt oben" und bittet, den CEO zu sehen entschied.
Während einige dieser Geschichten zutreffend sein können, gibt es viel mehr untold Geschichten, in denen der CEO (oder wahrscheinlicher ein Assistent) um um den Verkäufe Repräsentanten zum Urlaub baten und nie zurückkommen.
Ein Talker. Dieses ist eine anderen Verkäufe Experte und Managerliebling. "Sie haben, Leute anzustellen, die eine gute Geschichte erklären oder scherzen und Bericht mit Kunden entwickeln können." Dieser Bus verließ vor langer Zeit. Das Verkaufen ist viel mehr über das Stellen der guten Fragen und das Hören.
Viele Verkäufer haben die 80/20 Richtlinie rückwärts - sie sprechen 80% der Zeit und hören nur 20%.
Undependable. Kunden mögen nicht mit Verkäufern arbeiten, die nicht durch folgen und tun, was sie am Tun festgelegt haben.
Wenn Sie vom Sein undependable schuldig sind, stellen Sie heraus, wenn Sie über-vielversprechend oder unter-liefernd sind - oder beide dar.
Powerless. Kunden mögen nicht mit Verkäufern arbeiten, die nicht die Energie oder den Einfluß, Entscheidungen auf ihren Selbst zu treffen haben. Wenn Sie durchweg zu Ihren Vorgesetzten oder zu anderen Abteilungen für Zustimmung gehen, verlieren Kunden schnell Respekt für Sie als Verkäufer.
Professionelle Verkäufer sehen sich als der CEO für ihre Verhältnisse zu den Kunden an. Sie haben die Energie, Sachen zu erhalten erfolgt zugunsten ihrer Kunden.
Ein Umlenkblech. Dieses ist ein Verkäufer, der die Schuld für Probleme ablenkt, die zu den externen Kräften entstehen. Kunden mögen nicht Verkäufer, die nicht Verantwortlichkeit für Kundendienst annehmen.
Professionelle Verkäufer sind bereit, zu ihren Kunden verantwortlich zu sein.
Um ein professioneller Verkäufer zu sein, leiten Sie sich als Fachmann. Ihre Kunden mögen es, wenn Sie - und Sie sind erfolgreicher.
Robert Schilf ist ein Berater, ein Sprecher und ein Präsident von TrustBuild. TrustBuild bietet das Vertrauen Dichtung Programm an, um vertrauenswürdige Verkäufe Fachleute von den traditionellen Konkurrenten zu kennzeichnen und zu unterscheiden. Sealholders werden mit bedienungsfreundlichen Werkzeugen und Informationen versehen, um ihnen zu helfen, durch den Kunden "Vertrauen Sperre" zu brechen, um einen Wettbewerbsvorteil zu gewinnen und mehr Verkäufe zu gewinnen. Besuchen Sie TrustBuild.com , um mehr über das Vertrauen Dichtung Programm für vertrauenswürdige Verkäufe Fachleute zu erlernen.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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