Sind Sie Taub? Stumm? Vorhang an den Geschäftserscheinen?
Ich werde ständig überrascht, wie anders intelligente Händler taub blind werden, stumm und an einem Erscheinen. Ich erinnere Klienten - Sie = Ihre Firma - so, wenn der Firmarepräsentant inkompetent ist, es mich reflektiere auf alles über die Firma.
TAUB?
Nicht wirklich taub, aber nicht bewußt dem Kern des Gespräches. Interaktion an den Geschäftserscheinen ist, möglicherweise mit Kopfnicken und unvollständigen Sätzen schnell. Es gibt eine Tendenz ließ Ihre Ohren über wichtige Wörter schieben.
Häufig Sie, als die Personalperson, sind auf dem Bilden des Taktabstandes so versessen, daß die Wörter gerade heraus stolpern und nicht dem Besucher eine Gelegenheit geben, mit Fragen oder Anmerkungen innen zu brechen. Dieses ist schrecklich! Der Besucher glaubt eingeschlossen, weil Sie die Hauptsünde des Hörens nicht festgelegt haben.
Zuerst sollte es keinen Taktabstand, kein offensichtlicher Index geben, dem Sie folgen. Die Wörter müssen natürlich fließen, und Sie sollten sprechen weniger als Hälfte der Zeit. Es ist Ihre Verantwortlichkeit, die Fragen und die Interessen vom Besucher zu zeichnen.
Zweitens haben Besucher Fragen. Sie haben Antworten aber Sie, auch Literatur, Materialien und Anführungsstriche zu haben, die Sie für Anschluß senden können. Wenn Sie die ganze Unterhaltung tun, hören Sie nicht und Ihre Firma kann nicht ein genaues und komplettes Anschluß tun.
STUMM?
Es gibt einen Unterschied zwischen dem Wissen nicht etwas und dem Bilden herauf eine Antwort. Nicht jeder weiß alles über eine Firma, Prozesse, oder eine Industrie, so dort sind Zeiten, als Sie gerade nicht wissen. Was? Sagen so. Besucher benötigen Ehrlichkeit.
Sagen - "ich weiß nicht, aber ich finde heraus. Wie, wenn ich gelange die Informationen an Sie?" Dann wird das Anschluß, zum sicherzustellen die korrekten Informationen gesendet.
VORHANG?
Nicht buchstäblich Vorhang, aber weltvergessener Vorhang. Sie beachten nicht die Körpersprache der Besucher, um zu sehen, ob sie vorläufig oder über Ihr Unternehmen echt neugierig sind.
Wichtiger, sind Sie zu Ihrer eigenen Körpersprache und zur Anzeige blind, die sie zu jeder schickt. Slouching Schultern, zurück zu dem Gang, kreuzten Arme, den gebohrten Blick, sprachen am Zelle Telefon oder huddling mit anderen Mitarbeitern - alle zeigen an, daß Sie an selbst als andere interessierter sind. Es ist eine schlechte für Ihre Firma zu senden Anzeige.
Andererseits ist der konkurrenzfähige Mitarbeiter der schlechteste Alptraum eines Besuchers. Niemand möchte an gestürzt werden, also knallt die "Stoppen-'em-in-dgang" Technik häufig zurück, und Leute vermeiden Ihren Stand. Auch sie erlöschen von ihrer Weise, Sie zu vermeiden, wenn sie Sie außerhalb des Erscheinenfußbodens sehen.
Geschäftserscheinen erfordern Konzentration, große hörende Fähigkeiten und einen freundlichen, kenntnisreichen Personal. Stellen Sie sicher, daß Sie nicht taub blind sind, stumm oder wenn Sie Ihre Firma vertreten.
Julia O'Connor - Lautsprecher, Autor, Berater - ist Präsident des Geschäftserscheinen-Trainings, Inc., Verkäufe und die Marketing-Beratung, die in Richmond-Virginia gegründet wird. TSTi feiert sein 10. Jahr.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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