Wie man eine Wiederholung Klient Unterseite in den Automobil-Verkäufen errichtet
Ist hier eine Frage, die ich vor kurzem von einem jungen Automobilverkäufer empfing:
"ich bin ein gerade anlaufender Verkäufe Repräsentant. Ich bin 21 Jahre alt und habe neun Monate Erfahrung a (Selbstdealership) am Speicher. Es ist für mich hart, weil ich sehr jung bin. Der Rest der Verkäufe Kerle sind 40 mindestens mit langjährige Erfahrung. Ich möchte fragen Sie, daß für einige persönliche Spitzen also mich diese Kerle übertreffen kann. Ich habe nicht eine Wiederholung Klient Unterseite ziemlich noch, aber ich arbeite bis zu ihr. Ich würde schätzen, wenn Sie schrieben mich zurück."
Ist hier die Antwort, die ich zu diesem jungen GehenGo-getter voraussetzte:
Sie können getrennt wirklich sich einstellen, wenn Sie auf das Lernen konzentrieren, wie man Fragen bittet, die Schlüsselfaktoren hinter Kaufenentscheidungen Ihrer Aussichten festzustellen. Wenn Sie gute Fragen stellen, wird Ihr Alter schnell ein Nichtfaktor da Ihr Aussichtgewinnrespekt für Ihre Höflichkeit und Professionalismus.
Stellen Sie die durchdringenden, insightful Fragen und hören Sie sehr sorgfältig zu den Antworten jeder Aussicht zu Ihren Fragen. Jene Antworten erklären Ihnen, ob die Einzelperson eine Aussicht, die von einer bedeutenden Zeit-Investition angemessen ist, und ist, wenn sie sind, wie Sie ihnen gut helfen können zu kaufen.
Zu viele Automobilverkäufer werden auf das Versuchen cram einen Träger (irgendeinen Träger) unten jemand Kehle gerichtet. Oder, sie werden auf Eigenschaften der Träger fixiert, die sie selbst bewundern. Ist hier ein Beispiel:
Einmal, als ich Autos betrachtete, traf ich einen Verkäufer, der redegewandtes über die Maschine eines bestimmten Autos, Pferdestärke, Zeit 0 bis 60 und andere "Zahnradkopf" Spezifikationen einwuchs. Ich informierte ihn höflich, daß jene Sachen viel nicht zu mir ausmachten. So lang, wie das Auto decently durchführen könnte, als ich jemand auf der Landstraße führte, alles war das I, das benötigt wurde, um in seiner Maschine und Pferdestärken auszukennen. Ich war an des dem Aussehen und an der Qualität Autos seiner Innenverabredungen interessierter. Jedoch obwohl ich dem Verkäufer, was erklärte ausdrücklich meine Primärinteressen waren, hielt er peppering sein Gespräch mit "Zahnradhauptgeplapper". Ich fand sein Verhalten, durchaus zu unterhalten, aber es half ihm nicht, einen Verkauf zu bilden.
Das bedeutet nicht, daß Sie nie Maschine Spezifikationen mit einer Aussicht besprechen möchten. Gerechte Reserve jene Gespräche für Leute, die wirklich an solchen Sachen interessiert sind. Sie bilden sich bekannt durch die Arten von Fragen, die sie und der allgemeine Fokus ihrer Anmerkungen stellen.
Wenn jemand Ihren Dealership besucht, ist ein guter Platz, zum eines Gespräches zu beginnen, indem er findet aus, was sie in Ihren Speicher holte. Sind hier einige Fragen, die Sie stellen konnten: Warum betrachten sie Ihre spezifische Marke? Ist sie, weil sie etwas Loyalität zur Marke haben, oder etwas anderer Grund holte sie in Ihren Speicher?
Gibt es eine bestimmte Art Träger oder bestimmte Eigenschaften, die sie innen besonders interessiert sind?
Warum sind sie an diesem Träger oder an jenen Eigenschaften interessiert?
Welche Art des Trägers sind sie Ansteuerungsstrom?
Was sie mögen über ihren gegenwärtigen Träger?
Was wurden sie mögen ändern, wenn sie ihren folgenden Träger erwerben?
Wie gehen sie über das Bilden ihres Trägers, der Entscheidung kauft?
Wie ziehen sie es vor, ihre Träger zu erwerben (Erwerb oder Miete)?
Was ist ihr Kaufzeitrahmen?
Welche Faktoren fahren ihren Kaufzeitrahmen? Leute treffen kaufende Entscheidungen für eine erstaunliche und überhaupt-ändernde Vielzahl von Gründen. Ihre Mission ist, die bestimmte Kombination von Gründen festzustellen, die die kaufende Entscheidung für jede Ihrer Aussichten fährt. Seien Sie sicher, Verallgemeinerungen oder Stereotypen zu vermeiden und jede Person als einzigartige Einzelperson zu behandeln. Gerade weil jemand ein bestimmtes Alter ist, bedeutet Geschlecht, Ethnicity, etc. nicht, daß sie ihre kaufende Entscheidung aus den gleichen Gründen wie andere von gleichen oder ähnliche das Alter, das Geschlecht oder der Ethnicity treffen!
Wenn Sie Fragen wie die stellen, die oben gemerkt werden, bereiten sich Sie vor, den bestmöglichen Service zu Ihren Aussichten zur Verfügung zu stellen. In vielen Fällen helfen Sie ihnen auch, zu erklären ihr eigenes Denken an, wie sie ihre kaufende Entscheidung treffen.
Erinnern Sie sich, Leute mögen nicht verkauft werden, aber sie mögen geholfen werden zu kaufen. Erleichtern Sie den kaufenden Prozeß, helfen Sie Ihren Kunden, ihre Erwerbe zu rationalisieren, und helfen Sie ihnen, Wahlen zu treffen, die ihre Notwendigkeiten erfüllen und wünscht. Wenn Sie dies tun, ist das Ende Resultat glückliche, erfüllte Kunden, die von Ihnen wiederholt kaufen und zahlreiche Empfehlungen zur Verfügung stellen!
Copyright 2005 -- Alan Rigg
Verkaufsergebnis sachverständiges Alan Rigg ist der Autor von, wie man die 80/20 Richtlinie beim Verkaufen schlägt: Warum die meisten Verkäufer nicht durchführen und was, über es zu tun. Mehr über sein Buch erlernen und für FREIERE Verkäufe und Verkäufe Managementspitzen oben unterzeichnen, Besuch http://www.8020performance.com.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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