Leistungsverbund für erhöhte Verkäufe, Profite und Kundendienst
Leistungsverbund - die kunst des Verkaufens für Nichtverkäufer
Leistungsverbund ist die Tat von in Verbindung stehende Produkte und Verkaufsstelle zu der Zeit verkaufen. Ist hier ein Paar von Beispielen:
Sie kaufen Hose, der Verkäufer anbieten Ihnen das Hemd, Riegel, cufflinks, Schuhe? Sie kaufen einen Computer, die Verkäufe Personangebote Sie ein Drucker, Scanner, Software?
Wenn er getan wird, verbessert wohler Leistungsverbund drastisch Ihre Verkäufe, Profite und Kundendienst. Schlecht getan ihm fährt Kunden weg in ihren droves.
Das erste mal ich meiner Frau über dieses Konzept erklärte, scathing sie? "alles die * Ã"â£$% Verkäufe Leute, die versuchen, Sie zu verkaufen etwas, das Sie nicht "wünschen (sie nicht wirklich schw50rt? viel). Wir plauderten für eine Weile ohne zu viel Sitzung des Verstandes. So erklärte ich ihr eine Geschichte.
An den Tagen, die von Ihnen gegangen wurden, verwendete, in der Lage zuSEIN, in einen Kleinteilspeicher zu gehen, geht bis zu einem Kostenzähler und wird von einer wirklichen Person gegrüßt (dieses ist vor den Tagen der grossen Supermärkte und der anonymen Selbstbedienung). Das Gespräch konnte gehen etwas so:
Sie: 5 Liter weiße Außenglanzfarbe bitte.
Verkäufe: Zweifellos geehrter Herr, hier gehen Sie. Das Ende von dieser Farbe wird viel geholfen, wenn Sie gute Bürsten benutzen? wie sind Sie für Bürsten örtlich festgelegt?
Sie: Gut habe ich nicht nach wann gesucht? Ich bin wirklich nicht sicher.
Verkäufe: Was werden Sie malen?
Sie: 3 Türen und ein Paar der Fensterrahmen.
Verkäufe: Umm, denn Fensterrahmen werden Sie vermutlich eine 1-Zoll-Bürste für das Detail und eine 2in Bürste für den Rest des Rahmens benötigen. Die 2-Zoll-Bürste würde für die Türen auch gut sein, wenn sie nicht zu groß sind. Erklären Sie Ihnen, was, warum nicht Sie Nehmen ein Paar der Bürsten. Wenn Sie finden, benötigen Sie sie nicht, die Sie sie immer zurück holen können später.
Sie: Groß? gute Idee.
Verkäufe: Sie benötigen irgendeinen weißen Geist, die Bürsten zu säubern? haben Sie irgendwelche?
Sie: Nein? Sie verbessern geben mir eine Flasche.
Verkäufe: Was sind Sie planend, auf Vorbereitung zu tun? Wir haben einige hübsche gute Sätze, die Leitung Wollen enthalten, den sortierten nassen Grad und drypaer, und etwas weiche Seife. Weiche Seife ist viel besser für das Säubern herauf alten Anstrich als Reinigungsmittel, während sie keine Überreste verläßt.
Sie: Ich hatte nicht an Vorbereitung gedacht? Ich nehme einen jener Sätze außerdem.
Dieser Verkäufer vermutlich nicht sogar dachte, daß was taten sie, ' verkaufte '. Sie einfach ' halfen ' einem Kunden.
Aber Blick was geschah - Sie cross-sold in Ausgabe 3 oder 4mal der Preis eines Zinns der Farbe. Aber, wenn Sie Haupt erhalten, sind Sie bereit, die Arbeit zu erledigen. Und wenn Sie nicht die Farbe Bürsten benötigen, wissen Sie, daß Sie sie (aber Sie zurücknehmen können, werden Sie vermutlich nicht).
Im Ende stimmte meine Frau darin überein, daß es nicht der Kreuzverkauf war, selbst, den sie unzulässig fand? es war die Weise, in der es getan wird.
Guter Leistungsverbund stellt einen Service zum Kunden zur Verfügung. Er ist nichts, mit dem Druckverkaufen zu tun. Es ist nicht ein Werkzeug, einfach, zum der Verkäufer zu helfen, ihre Ziele zu schlagen. Und es hat noth whatsoever, zum mit dem Druck der Produkte zu tun, die der Kunde nie benutzt.
Und die wirklich guten Nachrichten?
Ich habe nicht noch eine Firma gesehen, die nicht von der Ausbildung seines Personals in der kunst des Leistungsverbunds profitieren könnte. Nachricht I besagter Stab. Leistungsverbund ist nicht für Verkäufe Leute gerecht.
Keith Longmire ist der Inhaber der JKL Geschäft Wachstum-Lösungen. JKL spezialisiert sich, auf, Hauptstromgeschäft Verbesserung und Marketing-Lösungen in die Reichweite von Kleinbetrieben zu holen. Seine Web site http://www.jkl-small-business-marketing-solutions.com ist entworfen worden, um Inhaber-Managern zu helfen, durch die Übertreibung zu schneiden und erfinderische Marketing-Pläne zu produzieren, die Resultate liefern.
Copyright Keith 2005 Longmire.
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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