Annahmen? Der Versteckte Verkäufe Mörder
Annahmen können einen Verkauf töten. In meinen Verkaufsschulung Werkstätten bespreche ich häufig den Wert des Bildens nicht von von Annahmen über eine Person vor, während oder nach dem Verkäufe Prozeß. Teilnehmer häufig nicken und erklären mir, daß sie NIE Annahmen bilden. In eine Person (Doug Maquire, www.MaquireMarketing.com) sendete mich, diese Geschichte einer Situation, die in einem Abteilung Speicher auftrat er, vielen Jahren vor bearbeitete.
"ich war das ' junge Zicklein ', wer an unterzeichnet hatte, um den 9 Monat Management-Training Kurs für eine Abteilung Speicherkette zu machen. Verkäufe bevölkeren wurden zugewiesen im Allgemeinen spezifische Bereiche Abdeckung innerhalb des Speichers, aber ein ' Managementauszubildender ' seiend mußte ich alle Abteilungen erlernen."
Ein Tag, betrat ein rauher schauender mittlerer gealterter Gefährte den Speicher. Er wurde in abgetragenen workpants, in den Arbeit Aufladungen und in einem beschmutzten roten und schwarzen Plaidhemd gekleidet, gerade wie Sie einen Holzfäller erwarten würden zu tragen. Niemand näherten sich ihm (ich schätze, daß er nicht wie eine gute Verkäufe Aussicht aussah) und er nicht vom vorderen Eingang umzog; er stand gerade dort, überblickend von links nach rechts den Speicher. Ich ging bis zu ihm und fragte, ob ich helfen könnte. Er sagte, "ich benötige ein Paar Wollesocken. Kein Nylon, keine Baumwolle, gerechte Wollesocken." Wir gingen zur Männerkleidung-Abteilung und beide, die als die Verkäufe Person zugewiesen wurde dieser Abteilung aufgepaßt wurden, gingen weg von uns, also würde er nicht seine Zeit vergeuden müssen, die gerade die volle Vorwähler der Strumpfware durchläuft, ein einzelnes Paar Wollesocken zu finden."
Ich fing dann an, Fragen über Art, Farbe, Größe, Preisstrecke, etc. zu stellen, um Enge unten zu helfen genau, was der Kunde benötigte. "sie macht nicht." aus er antwortete, "gerechte Wollesocken. Ich arbeite zurück im Busch und wir kommen nur zur Stadt alle drei Wochen. Nylon läßt meine Füße schwitzen. O.K. aber es der Baumwolle dauern nicht lang. Ich benötige Socken, die ich an der täglichen Arbeit tragen kann und die ist Wolle."
So überprüfte ich den zufriedenen Aufkleber jeder Art und Farbe der Socke, die wir auf Lager hatten und fand schließlich ein Paar 100%-Wollesocken. "gut",sagte er, und wir gingen herauf den Prüfung Kostenzähler zum Ring im $3.95 Paar der Wollesocken. Der Mann verließ und ich erhielt ein wenig Mit Rippen versehen von der Verkäufe Person in der Männerkleidung-Abteilung über meinen ' grossen Verkauf des Tages ' und wie man ' nicht ausgibt meine Kommission alle in einem Platz!' "
Drei Wochen später kam der Kunde zurück. Er ging dann rüber zu mir und gesagt, "ich benötige mehr Wollesocken wie dieses letzte Paar". Dieses Mal entschied er, daß er 6 Paar nehmen würde. Wir nahmen die Socken bis zum Prüfung Kostenzähler und schellten im sechs Paar von $3.95 Socken. Der Kunde zahlte Bargeld, sagte Dank und ging weg mit seinem Erwerb. Dieses Mal erhielt ich ziemlich so viel nicht von der Verkäufe Person in der Männerkleidung-Abteilung mit Rippen versehend.
Genau drei Wochen später kam der Kunde zurück. Er ging durch die vordere Tür und bildete ein beeline für mich. "ich benötige mehr von, das ihnen, socks Wolle", sagte er. "die Jungen am Lager möchten wissen, wohin ich sie erhielt und einiges auch wünsche. Wieviele haben Sie erhalten?" Ich überprüfte den Bildschirmbereich, den Stockroom und unseren neuen auf lagerversand und erklärte ihm, daß ich 58 Paar hatte. Er zahlte Bargeld und kaufte sie alle.
Mit ich nie fand heraus genau, wievielen Leuten er arbeitete, aber alle drei Wochen würde er oben am Speicher darstellen und zu bitten um um was ich in der Weise der T-Stück-Hemden, der langen johns, der Plaidwollehemden, der Arbeit Aufladungen, der Handschuhe, der Kappen, der toques, der Coveralls, der Arbeit Jacken, des etc. hatte und jede Zeit kam er an, würde er bis zu mir für Service gehen und wir würden zur korrekten Abteilung gehen und vorwählen, was er für benötigte und für die Kerle er mit arbeitete. Er zahlte immer Bargeld und dankte mir immer für meine Hilfe."
Wenn Doug den Fehler vom Folgen der Schritte seines Mitarbeiters gemacht und die gleichen Annahmen über den Kunden gebildet hatte, würde er Tausenden Dollar in den Verkäufen verloren haben.
Es ist einfach, Annahmen über unsere Kunden und Aussichten zu bilden. Das Aussehen, das Alter, das Geschlecht, die Nationalität oder die Rolle einer Person innerhalb der Firma, beeinflussen uns häufig. Ich habe diesen Fehler beim Sprechen mit Firmen in der Vergangenheit gemacht. Nach dem Erfahren, daß sie nur einige Verkäufer hatten, bildete ich die Annahmen, die sie nicht bereit sein würden, meine Standardgebühr zu zahlen. Ich erfuhr später, daß diese Annahme vollständig ungenau war und daß sie völlig vorbereitet wurden, um in der Entwicklung ihrer Mannschaften zu investieren. Als Verbraucher habe ich häufig beachtet, daß die meisten Verkäufe Leute gut-gekleideten Kunden sich nähern, bevor sie mit Leuten sprechen, die attired in den Jeans oder in der beiläufigen Kleidung sind. Vermeiden Sie diesen tödlichen Fehler und steigen Sie in jede Verkäufe Interaktion mit einem geöffneten und freien Verstand ein. Dieses hat definitiv eine positive Auswirkung auf Ihre Verkäufe.
Sichern Sie Kelley 2004 Robertson, alle Rechte vorbehalten Urheberrecht.
Kelley Robertson, Präsident der Robertson Training Gruppe, Arbeiten mit den Geschäften, zum sie zu helfen, ihre Verkäufe zu erhöhen und ihre Angestellten zu motivieren. Er ist auch der Autor "des Anschlags, bittet u. hört? Nachgewiesene Verkäufe Techniken zu den Umdrehung Datenbanksuchroutinen in Kunden." Besichtigen Sie seine Web site an http://www.RobertsonTrainingGroup.com und empfangen Sie ein Freiexemplar von "100 Möglichkeiten, Ihre Verkäufe zu erhöhen", indem Sie zu seiner 59-Zweiten Spitze, ein freier wöchentlicher E-zine unterzeichnen.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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