Wie Man Youre Auf Einem Sieger Kennt
Das Stichwort heute für Geschäft ist Flexibilität.
Mit Änderungen in den Lieferanten, gehört Kunden und die Prozesse, die sie fast täglich (anschließen oder so scheint es), die Zukunft ändernd offenbar den Organisationen, die justieren können, um schnell und effektiv zu ändern.
Die guten Nachrichten für Anruf-Mitten sind, daß, anders als traditionellere Verkäufe Organisationen, die moderne Anruf-Mitte die Ausrüstung im Platz hat, zum dieses leicht zu messen.
Anstatt, einen Verkaufsschulung Kurs zu tun und einige Wochen oder Monate dann zu warten, bevor Sie die Wirksamkeit des Kurses angemessen auswerten können, kann die Anruf-Mitte jede mögliche Änderung betreffend ist CRMs einleiten und seinen Effekt auf Verkäufe auf einer häufigen, regelmäßigen Grundlage messen.
Im traditionellen vertraulichen kleinräumigen Betrieb kann der Manager die Änderung vornehmen, aber, von seiner Wirksamkeit sicher nicht zu sein oder, ob die Änderung an den Änderungen liegt, die als Sachen eingeleitet werden, ändern Sie irgendwie.
Wie kennen Sie die Verbesserung in den Verkäufen liegen an den neuen Prozessen oder passend zum noch etwas? Oder was, wenn es erfolgreich ist - wie lang es letzt?
Und was dieses Mittel in der Praxis?
Bei CustomCall in Übereinstimmung mit seinem Firma Kern-Wert der ununterbrochenen Innovation, wurde diese Ausgabe folgendermaßen behandelt: 6 CRMs von 4 unterschiedlichen Mannschaften wurden 2 Stunden lang zusammengebracht, damit eine Werkstatt ihre Verkäufe verbessert.
Dann wurden die Verkäufe Umrechnugssätze über einen ein Monat, zwei Monat und drei Monat Zeitraum gemessen.
Diese Resultate wurden mit ihren Resultaten für eine zwei und drei Monate die Werkstatt vorangehend verglichen.
Dieses produzierte eine Verbesserung von
ein Monat + 11.43%
zwei Monate +22.04%
drei Monate +22.66%
Schaut gut aber möglicherweise jeder, der sonst auch ohne irgendein Training geändert wird.
So war der gleiche Vergleich mit der vollständigen Kampagne erfolgt. Das Vergleichen des Kampagne Nach-Werkstatt-Datums mit Vor-Werkstatt-Datum Verkäufen gab die Abbildungen:
ein Monat –1.37%
zwei Monate +05.80%
drei Monate +05.71%
Die Änderungen entfernend, die irgendwie für die vollständige Kampagne geschahen, war der abschließende Unterschied für den Effekt des Seminars über die Training Gruppe:
ein Monat +12.80%
zwei Monate +16.24%
drei Monate +16.95%
Über drei Monaten produzierte die Werkstatt eine Umsatzsteigerung 16.95% Umrechnugssätze.
Dann wurde die Werkstatt für andere 6 CRMs wiederholt und nachdem nur ein Monat die Änderung (minus der Kampagne Änderung) Verbesserung 16.30% in den Verkäufe Umrechnugssätzen war.
CRMs von den unterschiedlichen Mannschaften zu erhalten bedeutet, daß die Änderung nicht an einem Mannschaft-Führer liegt aus irgendeinem Grund, der über eine spezielle Verbesserung holt. Die Testgruppe mit den vollständigen Kampagne Mitteln vergleichend, machen sie nicht eine Verbesserung durch, die irgendwie geschieht, da die volle Kampagne als Steuergruppe für die Testgruppe dient.
Dieses bildet Maß kein-brainer.
Interessant, als ich ein des CRMs erklärte, waren seine Verkäufe den 45% Überschuß die drei Monate hinaufgegangen, die er sagte, daß "OH- I didn’t verwirklicht". So sind sogar die, die von der Änderung profitieren, nicht notwendigerweise der beste Richter des Wertes dieser Änderung, mit Einheiten im Platz, zum der Schiene glücklicherweise zu halten, die wir ein informiertes objektives Urteil bilden können.
Das war gerade ein Beispiel, aber seit allem modernem Anruf haben Mitten die Ausrüstung im Platz, zum dasselbe, es zu tun ist eine Vergeudung der Betriebsmittel, wenn they’re, die nicht etwas Forschung tun, dieses an diesem Moment mögen. Einer Gruppe CRMs einen Apfel ein Tag möglicherweise geben würde erhöhte Verkäufe ergeben. Ihnen Extrakosten möglicherweise, gebend, würde ein 10 Minuten Bruch den auch tun. Möglicherweise würden Orangen besser sein. Wer weiß?
Der Schlüssel soll etwas versuchen und es dann messen.
(c) Jon Lonergan 2005
Jon Lonergan NLP Beraten
http://www.gettablegoals.com/CRuMpet/
Beverly Hills des PO Kasten-12
NSW Australien 2209
PH +61 2 9867 2445 Pöbel 0401 856 057
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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