Ein echtes CRM-Strategie oder einfach nur Tracking-Kunden?
Genau das, was ist CRMThe Idee an sich ist nichts Neues; ihre Wurzeln haben seit Handel begann. Das Prinzip der Betreuung Ihrer Kunden, so dass sie wieder regelmäßig ist, nachdem alle, nur die Grundlage der guten Handel. In einem zunehmend wettbewerbsorientierten kommerziellen Welt jedoch, starke Kunden-Beziehungen auf die eine zunehmende Bedeutung. Mit den Kosten für den Verkauf an einen neuen Kunden werden fünf Mal die Kosten für den Verkauf an einen bestehenden Sie sich nicht leisten können zu verlieren Sitz business.Yes, Sie wollen neue Märkte zu erschließen, und ja, für Kunden aus verschiedenen Gründen noch verschwinden. Wichtig ist, diesen Verlust zu minimieren und sicherzustellen, dass die Gründe es nicht auf etwas, das Sie tun? oder mehr deutlich etwas, das Sie nicht doing.Which ist der Grund, warum gute Customer Relationship Management ist von entscheidender Bedeutung? und warum der Prozess wurde nun weiterentwickelt, um effektiver zu machen als ever.What hat CRM aus? Im Grunde, so dass Ihr Kunde das Gefühl von Verständnis seiner besonderen Bedürfnisse und die Erfüllung dieser Anforderungen in einer persönlichen Art und Weise, die ihn wieder für more.Going, dass die extra Meile und Service über das hinaus, was erwartet wurde die Ihren Kunden in die nächste Phase, wo er zu einem "Raving Fan" Ihres Unternehmens - und Sie können nicht allzu viele von denen. Erlangen wird diese und Ihre Kunden plötzlich Teil Ihrer Außendienst, sagen alle trifft er auf, wie gut Sie are.This tatsächlich erreicht werden, ohne Computer und Software. Ein gutes Gedächtnis und eine Kartei können, Präferenzen der Kunden und Kaufverhalten. Newsletter-Kampagnen, Post verkaufen Follow-Ups und spezielle Angebot Mailings können organisiert werden - in Anbetracht der Zeit, außer, dass es sich um, wo sie so oft zerfällt. Für die meisten Unternehmen ist die Ware in kürzester supply.Identifying die ChallengeThis finden Sie die ersten Schritte in CRM. Kontakt-Management oder Personal Information Manager-Software können erhebliche Vorteile. Eine Datenbank der Kunden für Umschlag Kennzeichnung, einfache Textverarbeitung und Kalender-Funktionen können Sie eine enorme Menge an Zeit. Die neueste Generation von Contact Manager-Software können dies tun, ganz effizient in kleinen Gruppen von Menschen, ein Büro auf der Grundlage Sales-Team zum Beispiel. Also, was ist der Sinn der Umstellung auf eine vollständige CRM-Strategie? Warum nicht mehr mit einem einfachen Adressbuch Stil Contact Manager? Das wahre Geheimnis der Verkauf war schon immer auf "Think Kaufen" also für einen Moment, die Dinge, die stören, dass Sie als Kunde:? Promised Rückkehr Anrufe nicht, und Informationen, die nicht gesendet? Nicht über mögliche Verzögerungen oder Probleme? Diese Forderung zu sagen Sie, wenn Sie Ihre Bestellung fertig ist? versprochen, aber nicht aus.? Eine Abteilung in der Gesellschaft, keine Ahnung, was in eine andere Dienststelle sagte zu Ihnen in den letzten Anruf oder Brief.? Niemand stört anrufen, um sicherzustellen, dass die Waren angekommen, oder sind zufriedenstellend. Wahrscheinlich keine Anrufe auf allen? , bis der Kurs, den sie verkaufen möchten Sie etwas anderes? Niemand weiß, was sie zuletzt an Sie? oder wann? Niemand weiß, genug über Sie, um Ihnen Gegenstände oder Dienstleistungen, die Verbesserung oder Ergänzung Ihres Einkaufs an. Häufig nur eine Person in der Firma scheint zu wissen, etwas über dich! Und wenn sie nicht verfügbar? Überwindung all dies ist mehr als nur Kontakt Management software.The AnswerWhat wir brauchen, ist eine Änderung in der Haltung, die sich aus der Produktion zu Sitzungssaal. Nicht einfach! Es ist etwas Besonderes, das wie eine große Veränderung, aber sobald die Vorbereitung und Durchführung der Änderung werden auf ihrer eigenen Erfolg CRM-Lösung bietet eine anspruchsvolle, aber (und das ist wichtig) "einfach zu benutzen" EDV-System überwacht alle Aktivitäten mit den Kunden, aktuelle oder potenzielle Nutzer. Telefon, Post, E-Mail-und Fax alle Link in. jedem in Ihrem Unternehmen, die sich mit Ihren Kunden den Zugang zu diesem System. Stellen Sie eine Verknüpfung zu Wort Prozessoren, Konten-Systeme, Lager und Fertigung Jetzt sind Sie beginnt nach dem richtigen Weg zur Erreichung Ihrer Ziel - Kunden, die sich Raving Fans.Your Informationen BonusThe zusätzlichen Nutzen für ein Unternehmen zur Durchführung CRM, weit überlegen ist Verfolgung von Vertriebs-und Marketing-Aktivitäten. Plötzlich wird einfacher, die am wirksamsten Quellen der Wirtschaft. Das bedeutet? Mailings, die am besten? dem Sektor der besten? führt, wie viele sich in tatsächlichen salesAll diese Informationen macht mit Ihr Unternehmen so viel einfacher. Ihr Sales Manager profitieren auch erheblich von der Lage zu sehen, Vertrieb und Verhältnisse klarer. Er wird wahrscheinlich die meisten genaue Umsatzprognose Sie jemals gesehen! ConclusionSo, sollten Sie versuchen, Umsetzung CRM-Stick oder einfach nur mit Kontakt-Management? Das hängt davon ab, was Sie erreichen wollen. Wenn Ihr Ziel ist es, sich nach dem Kunden zu den besten Ihrer Fähigkeit, diese zu halten Kunden und Turm Kopf und Schultern über die Konkurrenz, ist zu CRM.The Alternative ist, in denen die Packung und verlieren im Durchschnitt 50% der Kunden alle 5 Jahre. Können Sie sich das zu tun? Roy Gough Alloy CRM helfen Sie Ihren Kunden weg von der competitionRoy Gough hat laufen Unternehmen und verwaltet seit über 30 Jahren. Er hat Erfahrung in den Bereichen Finanzen, Automotive, Handel, High-Tech-und E-Commerce. Er nutzt diese Wissen, um die Unternehmen zur Verbesserung ihrer Umsätze und Rentabilität. Er verkauft auch GoldMine Business Contact-Management-Software, Management-Tool QuoteWerks Angebot und Mind Manager der Ideenfindung und
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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