Haltbares Gespräch: Schlechte Nachrichten lieferten die rechte Weise
In Verbindung stehende Schlechte Nachrichten Die Rechte Weise
Es ist der seltene Hauptleiter, der wirklich genießt, vor Gruppen Leuten zu sprechen, gleichmäßig unter dem besten von Umständen. Das öffentliche Sprechen ordnet routinemäßig stark auf Liste der Leute von Furcht. Fügen Sie den Druck des Müssens schlechte Nachrichten an gute Leute liefern hinzu, und sogar kann der überzeugteste Hauptleiter stolpern.
Jeder Angestellte hat eine Grausigkeitgeschichte über die Unfähigkeit eines Managers, schlechte Nachrichten zu beziehen. Ein neuer Manager versuchte, Fragen von den besorgten Angestellten über ihre Jobs zu unterdrücken, indem er das offensichtliche verweigerte: er wurde angestellt, um Änderungen vorzunehmen. Als diese Aussage Skepsis getroffen wurde, erklärte er, ", was ich war bedeutete, daß ich keine Änderungen vornehmen werde, die Sie nicht bereits wissen müssen gebildet werden." Nicht überraschend, taten seine Wörter wenig, um Furcht aufzuhalten, Stimmung in der Belegschaft zu helfen, oder, die Geschwindigkeit zu ändern, mit der Zusammenfassungen vorbereitet wurden, gleichmäßig unter denen ersparte der Axt.
Eine anderen zurückgehaltenen Executivinformationen über notwendige vorübergehende Entlassungen bis zu und das Einschließen der Zeit, die jene vorübergehenden Entlassungen bewerkstelligt wurden. Während Angestellte eins nach dem anderen in die leitende Stellung zusammengerufen wurden, fing Wort an, durch den Angestelltweinstock wie wildfire zu verbreiten. Gerüchte flogen aus Steuerung heraus. Ein gefeuerter Angestellter fing an, Arbeiter anzurufen, die nicht anwesend waren, mit fehlerhaften Nachrichten, die sie auch waren abgefeuert zu werden. Hatte so schlecht den Hauptleiter anfaßte die Situation, Sicherheit Schutz mußte innen benannt werden, um wachsenden Angestelltzorn und Frustration, Recht anzufassen in Anwesenheit der Besuchsklienten.
Um sicher zu sein, sind diese extreme, real-life Beispiele der schlechten Nachrichten, die schlecht mitgeteilt werden. Jedoch sogar kann die Ansage der schwierigen Änderungen durch Hauptleiter gut angefaßt werden, wenn jene Ansagen ehrlich, passend und mit geöffneter und freier Kommunikation angefaßt werden.
Sie ist kein sinnvoll für Hauptleiter deren Arbeitsplätze mit Gerücht gefüllt werden, um leise zu bleiben. Dennoch tun viele Hauptleiter gerade den und fürchten, daß aller, den sie sagen, nur der Angst hinzufügt. Die erste Richtlinie des In Verbindung stehens über Änderung an dem Arbeitsplatz ist die gleiche Richtlinie, die in den Krise Kommunikationen verwendet wird: erklären Sie, was Sie wissen, wann Sie es kennen.
Selbst wenn was Ihnen wissen oder erlaubt werden zu sagen, begrenzt ist, tun sich Sie und Ihr vieles gutes der Angestellten, indem Sie früh darstellen für geöffnete Kommunikation Hintergrund. Dieses gibt Hauptleitern eine Gelegenheit, von den Angestelltinteressen und zu unbegründeten Gerüchten des Matsches am Anfang zu erlernen. Sogar wichtiger, erlaubt es Hauptleitern, ein Verständnis jener Interessen zu den Angestellten mitzuteilen.
Das geht ein langer Weg, wenn es beide Angestellten, die ausgewirkt werden, und die, die nicht sind, mehr Vertrauen gibt, daß ihre Interessen in Betracht gezogen werden.
Hauptleiter sollten auch aufpassen und Aufmerksamkeit mit den Wörtern und verwenden sie zu tonen, zusammen mit, wie jene Wörter wahrscheinlich sind wahrgenommen zu werden. Die Hauptleiter, die mit den Gefühlen mit einbezogen werden in liefernde unangenehme Nachrichten beschließen unbequem sind häufig, ein einfaches recitation der Tatsachen, in einem Nullton darzustellen. Während es informierte Angestellte wichtig ist, was geschieht, und warum, bestätigen seine gleichmäßig wichtigen Hauptleiter die realen Schmerz, die jene Änderungen verursachen. Nehmen Sie nicht an, daß Arbeiter können, Sie fühlen. Arbeiter müssen hören, daß Hauptleiter über die Auswirkung der schwierigen Entscheidungen empathize und ihr wert und Beiträge bestätigen.
Hauptleiter müssen da viele Wege finden, während möglich zu helfen, den Schlag der schlechten Nachrichten für alle Angestellten, die, die verkleinert werden oder zurückübertragen werden konnten, sowie jene zu erleichtern links nach. In Verbindung stehend über irgendwelche und alle Wahlen, die für Angestellthilfen vorhanden sind, erleichtern Sie die Gefühle der Hilflosigkeit und der Frustration, unter denen am meisten ausgewirkt durch Änderung. Für jene gehen links nach, ehrliche Kommunikation über neue Jobaufgaben oder erhöhte Verantwortlichkeiten ein langer Weg in Richtung zum Umbauen von von Moral und von von Vertrauen.
Schlechte Nachrichten müssen nicht schlecht mitgeteilt werden. Ehrliche, freie und leistungsfähige Kommunikation kann helfen, die Weise für einen neuen Anfang zu pflastern.
Aileen Pincus ist der Präsident der Pincus Gruppe, strategische Kommunikationen die feste Spezialisierung auf Darstellung Fähigkeiten ausbildend, Mittel ausbildend, Rede und Krise Kommunikationen. Auf dem Netz an http://www.thepincusgroup.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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