Geschichten von den korporativen Frontlinien: Arbeit Ethik und der Kunde
Dieser Artikel bezieht auf der Ethik in der Arbeitsplatzkompetenz, allgemein ausgewertet in Angestelltübersichten. Er gibt Beispiele von, wie Angestellte und Kunden ethisches Verhalten betrachten und Ton einen wesentlichen Bestandteil Ihrer Organisation bewertet. Diese Kompetenz umfaßt eine Vielzahl von Themen wie Kunde Behandlung, Angestelltprofessionalismus und expected/acceptable organisatorischem Verhalten. Auf einem hohen Niveau forscht diese Kompetenz die Standards nach, mit denen Ihre Angestellten Ihre Kunden, Mitarbeiter und die Organisation selbst behandeln.
Diese kurze Geschichte, Arbeit Ethik und der Kunde, ist ein Teil von Kompilation AlphaMeasures, Geschichten von den korporativen Frontlinien. Sie liefert eine Ansicht von der Seite des Kunden des Kostenzählers, der Sie anspornen konnte, die alte Phrase überzudenken, ", das der Kunde König ist".
Anonyme Unterordnung
Ich arbeite in einem rückseitigen Büroklima. Die vorderen Linien des Kundendiensts sind weites weg, also denke ich viel nicht an die ethischen Angelegenheiten, die wenn ich guten Service mit einbezogen werden, zur Verfügung stelle.
Die ganze das änderte vor kurzem, als I, das auf der Kunde Seite dieser Überprüfung aus dem Anschluß gefunden wurde (früher bekannt als eine Registrierkasse) und in entsetzliche Notwendigkeit der Hilfe.
Ich kaufte für eine USB Computertastatur, um zu meinem Computer anzubringen. Ich benötigte diese Art und nur diese Art, und ich benötigte sie dieser sehr Tag. Ich besuchte vier unterschiedliche Einzelhandelsgeschäfte, alle großen Ketten und hatte vier bemerkenswerte Erfahrungen dieses links ich, an ethisches Verhalten zu denken.
Auf besucht ihm zuerst, fragte ich eine offensichtlich vorhandene (er spielte ein videospiel), Verkäufe Person, wie ich den Unterschied zwischen PS2 und USB Porttastaturen erklären könnte, während die Anzeige Modellschnüre in die Zahnstange eingebettet wurden. Seine Antwort war - "ich weiß gerade von hier arbeiten". O.K.. Nicht unmoralisch, aber nicht nützlich auch nicht. Gut die man am preiswertesten ist, bat ich. Er zeigte mir eine Tastatur $70. Ich verließ den Speicher.
Am folgenden Anschlag sah ich keine Tastaturen, so gefragt eine Verkäufe Person (sobald sie weg vom Telefon war, das Pläne für den Abend. bildet) "OH-, sagte sie, die einzigen sind wir gekommen mit den Computern." Ich dankte ihr und ging nach Hause. Der Rest dieser Odyssee würde warten müssen.
Zu Hause benannte ich einen anderen Kettenladen, gesteuert der Sprachpost, und gefragt die Sekretärin, wenn sie USB Tastaturen im Speicher und für die Kosten des niedrigsten veranschlagten Modells hatten. Nach einem schnellen Klicken und einer kurzen Ruhe erklärte er mir, daß selbstverständlich sie $24 sind. Groß, war ich auf meiner Weise. Es war Samstag Abend und der Speicher wurde verpackt. Ich fand den Tastaturteil, und gestanden dort überrascht. Er war völlig gelegen. Das niedrigste veranschlagte Modell war $80. Es gab nichts entfernt nahe $24. Die wenigen Sekretärinnen auf Aufgabe wurden überflutet. Ich fand ein vorhanden in einer anderen Abteilung und erklärte ihm über meine Situation. Er war echt sympatisch und vorgeschlagen, daß ich den nahe gelegenen Superstore auf dem Hügel besuche. Ich dankte ihm und nach links.
Dort meine Reise beendet. Ich fand meine Tastatur, nach Stunden des Suchens, unter geöffneten Kästen (anscheinend lagen einige von ihnen, auch), in einem gedrängten Gang in der Elektronikabteilung eines Speichers, der jedes erdenkliche Produkt verkauft. Ich wurde erschöpft. Kein Wunderleutegeschäft online.
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Josh Greenberg ist Präsident von AlphaMeasure, Inc..
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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