Sich Ziele zu setzen und die Erzielung von Ergebnissen
Ziele sollten Quantifizierbare: Es sollte möglich sein, zu analysieren jedes Ziel in Bezug auf bestimmte quantifizierbare Ziele. Natürlich, für bestimmte Aufgaben, für die Messung der Ziele wird schwieriger zu erreichen, die Schlüssel ist es, alle Anstrengungen zur Verringerung der einzelnen Ziele zu ihrer quantifizierbaren Form. Zum Beispiel, einem Kunden-Service-Abteilung kann die nachstehenden allgemeinen Ziele: 1. Zur Erhöhung der Produktion auf Kundenwunsch Acknowledgments. 2. Zu Steigerung der Zahl der Kunden, die telefonische Anfragen bearbeitet. 3. Zu verteilen Mail in einer fristgerechten Weise. Wie bereits beschrieben, die oben genannten Ziele sind völlig unermesslich. Es ist fast sicher, dass der Manager die Erwartungen nicht erfüllt werden. Die Lösung: Quantifizierung dieser Ziele in einer realistischen, machbar Mode, die auch versichern Departements Produktivität: 1. Um Typ 10 Kunden Rückschein Briefe pro Stunde. 2. Mit einem mindestens 15 Telefon Kundenanfragen pro zwei Stunden-Schicht. 3. Öffnen, sortieren und verteilen, alle E-Mails für den dritten Stock vor 10 Uhr an jedem Arbeitstag day.GOALS muss in der richtigen KLIMA: ein günstiges Klima (wo die Mitarbeiter nicht das Gefühl, bedroht und aufgefordert, fragen Sie nach Klärung) bietet die Möglichkeit der Zwei-Wege-Feedback. Eine solche Einstellung versichert, dass ein Ziel oder Ziel übertragen werden lassen keinen Raum für Zweifel darüber, was erforderlich ist. Betrachten Sie dieses Beispiel: Der Abteilungsleiter der Inventar-Control-Spezialisten, die alle Ansätze die Spezialisten auf einmal. Sie präsentiert eine Abteilung Ziel und vor allem die Spezialisten, werden, wie jeder wird sich in das Ziel. Es sei denn, dies wird mit jedem einzelnen Treffen mit Spezialisten zu diskutieren, seine oder ihre Rolle ist es wahrscheinlich, dass keiner der Experten wird sich der Abteilungsleiter für jede Art von Diskussion und damit das Ziel nie erreichen fruition.AVOID die vage und zweideutig: Ziel: "Um die Ausgabe von Sales Training Programme für internationale Personal. "an fast jedem Hörer, einige oder alle der folgenden Fragen in den Sinn kommen, in Reaktion auf dieses Ziel zu erreichen." Was bedeutet Ausgabe bedeuten? "Wenn es keinen Raum für die Messung, wie wir wissen, wann das Ziel erreicht wird? Was ist der Zeitraum, beteiligt? Darüber hinaus gibt es die Unbestimmtheit des Begriffs "internationalen Personals." Bedeutet es, alle Mitarbeiter heute in Übersee, oder könnte es auch Home-Office Menschen mit Sitz in den Vereinigten Staaten, die für Operationen im Ausland? Missverständliche Formulierung führt zu einer solchen Verwechslungsgefahr, gefährden den Erfolg, was einem sonst vernünftig, erreichbar goal.Copyright AE Schwartz & Associates Alle Rechte vorbehalten. Für zusätzliche Materialien und Ressourcen: ReadySetPresent und für einen kostenlosen Eintrag als Trainer, Berater, Sprecher, Verkäufer / Organisation: TrainingConsortiumCEO, AE Schwartz & Associates, Boston, MA., Eine umfassende Organisation, die über 40 Fähigkeiten bietet Management Training Programme. Herr Schwartz führt jährlich mehr als 150 Programme für die Kunden in Industrie, Forschung, Technologie, die Regierung, Fortune 100/500 Unternehmen und Non-Profit-Organisationen weltweit. Er ist häufig auf Konferenzen als Key-Note-Moderator und / oder Vermittler. Sein Stil ist schnell, partizipative, praktisch, und humorvoll. Er hat über 65 Bücher und Produkte, und lehrte / referierte auf mehr als ein Dutzend Hochschulen und Universitäten in den Vereinigten Staaten.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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