Persönliches Training: 6 Geheimnisse Preis-des gewinnenden Kundendiensts
Würden Sie glauben, daß Ihre Fähigkeit, Qualitätskundendienst zu Ihren Klienten zur Verfügung zu stellen mindestens wie Ihre Fähigkeit, ihnen Resultate von ihrem Trainingskurs zu erhalten so wichtig ist? Wußten Sie sogar, daß Kundendienst im BegriffWAR, ein Teil Ihres Geschäft Modells zu sein? Schließlich was persönliches Training muß mit Kundendienst?
Die Antwort: alles. Erinnern Sie, daß Ihre Klienten Leute zuerst sind, und ihr Status daran, wie einer Ihrer Klienten an zweiter Stelle kommt. Das Können zu den Notwendigkeiten Ihrer Kunden neigen bildet buchstäblich den Unterschied zwischen einer langen und wohlhabenden Karriere in der Eignungindustrie oder ein kurzlebiges Pensum, das Blätter Sie wundernd, welchen Karriereweg Sie zunächst versuchen sollten!
Um Sie beim Gehen hinunter den Erfolgweg zu unterstützen, seien Sie hier sechs Methoden denen Sie "WIMMERN" verwenden können Ihre Klienten regelmäßig und sie glücklich halten, loyal zu Ihnen, und Engagieren in den langfristigen wohlhabenden Geschäft Verhältnissen. In keinem bestimmten Auftrag sind sie: Kontakt, Datum- und Fallanerkennung, Hören, Flexibilität, Vorwärtsdenken und über-Liefern.
Kontakt
Wenn Sie einen neuen persönlichen Training Klienten erhalten, werden viele Leute ruhig zweit-schätzen ihre Entscheidung, um Sie anzustellen. Schließlich kann ein persönlicher Trainer ein kostspieliger Wert sein, und Ihre Klienten müssen glauben, daß sie die rechte Entscheidung trafen. Eine der einfachsten Weisen, damit Sie ihren Verstand am Anfang sowie während ihres Trainingskurses sind erleichtern, indem Sie einfach in Verbindung mit ihnen bleiben.
Die meisten Klienten sehen Sie höchstens 3 mal jede Woche und einige Klienten sogar weniger als der. Mit mindestens 4 Tagen in jeder Woche, wenn Ihre Klienten Sie nicht sehen, beeinflussen Sie sie weniger als 50% der Zeit! Viele Klienten stellen einen persönlichen Trainer an, weil sie konstante Anleitung und Unterstützung benötigen, und weniger als 50% könnte als konstant kaum gelten.
Eine einfache Lösung zu diesem soll Ihren Klienten einige email ein Woche schicken, oder verschicken Sie sie ein tatsächlicher snail mailbuchstabe einmal innen eine Weile. Befestigen Sie einen passenden Artikel von einer Zeitschrift und lassen Sie Kopien von ihr zu Ihren Klienten verschicken oder email sie das URL einer großen Motivgeschichte über Gewichtverlust, den Sie auf dem Internet fanden. Schicken Sie ihnen lustige Anekdoten über Gesundheit und Eignung, nach oder lassen Sie sie eine Postkarte fallen, die sie auf ihrem neuesten Fortschritt beglückwünscht.
Für diese Angelegenheit heben Sie das Telefon auf! Anruf Suzie Klient am Samstag informierte sie, daß Sie gerade getan erhielten, ihre Klient Aufzeichnung aktualisierend und Grund hatten, wieder sich zu wundern über, wie groß sie mit ihrem Programm tut. Sie können nicht für die Art des Kundenfeedbacks gerade zahlen, das Sie von etwas wie dem erhalten!
Bleiben Sie in Verbindung mit Ihren Klienten durchschnittlichen Training Lernabschnitten, und die erhöhte Aufmerksamkeit erinnert sie regelmäßig, das am Anfang Sie bis den auf einem Trainingskurs für sie festlegten, nicht gerade zum Standplatz dort 3mal ein Woche, während sie trainieren.
Datum-und Fall-Anerkennung
Spezielle Daten in den Leben Ihres Klienten zu erkennen ist eine andere große Weise, ihnen zu zeigen, daß Sie an sie zwischen Training Lernabschnitten denken.
- schicken Sie Ihre Klienten eine Geburtstagkarte oder sogar einem kleinen aber durchdachten Geschenk.
- beglückwünschen Sie sie auf ihrem Hochzeit Jahrestag, oder sogar schicken Sie Blumen oder eine Karte zu ihrem Haus.
- fragen Sie sie, wie aufgeregt sie über die upcoming Staffelung ihres Kindes von der High School oder von der Hochschule sind.
- haben Sie ein spezielles Zeichen Ihrer Anerkennung, die zu ihrem Haus oder zu Büro nachdem eine Satzzeitmenge geschickt wird, die sie mit Ihnen ausgebildet haben - möglicherweise jährlich oder halbjährlich.
- geben Sie ihnen einen speziellen Preis, jedesmal wenn sie 5 zerstoßen oder fallenlassen einen Prozentsatz des Körperfetts verlieren.
- sorgen Sie sich das Rennen oder anderen Eignungfall, daß Sie Training sie für gewesen sind.
Wie Sie sehen können, sind die Möglichkeiten grenzenlos. Die Lektion, die Sie von diesem Abschnitt wegnehmen wünschen, ist, daß Sie über und über den Anruf der Aufgabe hinaus gingen, ein Datum oder einen Fall zu erkennen, der zu Ihrem Klienten wichtig war. Sie vergessen nicht den, wenn sie Zeit, zu entscheiden ob oder mit Ihnen zu arbeiten, nicht zu halten kommt!
Hören
Die Tatsache, daß Sie auf Ihre Klienten hören sollten, sollte gehen, ohne zu sagen. Wenn Ihr Titel "persönlicher Trainer" ist, nehmen Sie bitte eine Zeit diesmal, das erste Wort neuzulesen! Zu viele Trainer fallen in die vertraute Falle von ihre Klienten durch Workouts gerade nehmen. Ihre Klienten zahlen Sie nicht zum Workout mit ihnen. Sie zahlen Sie, um ihnen engagiertes auf einem Service zu geben, und der tatsächliche Workout ist nur ein Teil von dem.
Zusätzlich zur programmierenden Übung, müssen Sie an die Tatsache wieder denken, daß Ihre Klienten Menschen sind, bevor sie Klienten sind. Als Menschen haben sie so viele äußere Betrachtungen, Sie. Wenn Sie sie nur 3 Stunden pro die Woche sehen, diese werden Blätter 165 Stunden jede Woche, wenn Sie nicht herum sind und die Lebensstil Fälle, die während dieser Zeit geschehen, rüber in die Training Lernabschnitte verschüttet.
Ihre Klienten sprechen über ihre Jobs, ihre Gatten, ihre Verwandten und Ingesetze, ihre Kinder und ihre Nachbarn, ihr Gärtner und ihr Mailman, usw.. Jeder gute persönliche Trainer stellt fest, daß, obgleich wir kein Geschäft professionellen, haben Rat auf den persönlichen oder geistigen Angelegenheiten wirklich zuzuführen, wir eine Zeit 3 pro Woche klingendes Brett für unsere Klienten sind und das gerechtes Teil des Jobs ist. Hören Sie zu, was Ihre Klienten, ohne Ihre professionellen Grenzen zu lassen helfen müssen heraus sagen, und Ihre Klienten daß Sie Obacht informieren über, was ihnen, nicht gerade geschieht über, was während des Training Lernabschnittes geschieht.
Flexibilität
Obgleich der Tag eines Trainers normalerweise durch vorgeschrieben wird, stellen Sie Zeitplan, wenn Sie in eine Ecke mit Ihrem Kalender sich malen, Sie findet schnell ein, daß einige Ihrer Klienten nicht mit ihrem Programm haften können, weil ihr Zeitplan nicht daß Schwarzes und Weiß gerecht ist. In der heutigen Welt der überhaupt-ändernden Landschaft des Fachmannes sowie persönliche Lebensstil Faktoren, haben viele Leute Mühe, die gleiche Sache Tag für Tag zu tun und Woche nach Woche. Um Ihre Klienten Schiene mit ihren Programmen glücklich und auf zu halten, müssen Sie "mit den Durchschlägen rollen" und etwas Flexibilität ausstellen wenn sie zu festlegenund ausbildenausgaben kommt.
Es ist eine sehr gute Idee, eine laufende Annullierungpolitik für Ihr Geschäft zu haben, und es ist eine gleichmäßig gute Idee, Ihre Klienten auf der Notwendigkeit an der Gleichmässigkeit in ihrem Trainingskurs zu erziehen. Jedoch so unbiegsam seiend, daß Sie einen Klienten $50 jedesmal aufladen, erhalten sie einen flachen Gummireifen, müssen spät arbeiten oder haben eine Familie, die Dringlichkeit schnell jedes professionelle Abbinden beseitigt, das Ihre Klienten vorher gefühlt haben können waren ein Teil Ihres Arbeitsverhältnisses. Vor erzwingen Sie Ihre politischen Richtlinien, aber seien Sie über die realistisch Tatsache, daß das Leben gerechtes nicht so Schwarzes und ist Weiß, wie es 20 Jahren gewesen sein kann.
Schicken Sie Das Denken Nach
Dieses ist so viel einer Verkäufe Technik, wie es ein großes Kundendienstwerkzeug ist. In einer Nußschale bedeutet es, daß Sie während der Zukunft immer planen sollten, als es zu Ihren Klienten kommt. Sprechen Sie mit ihnen über, wie Sie mit ihnen, zu laufen beginnen werden, einmal, das sie ihr Gewicht unten genug erhalten, damit ihre Knie den Druck anfassen. Erklären Sie ihnen, wieviel Spaß es ist, wenn Sie sie durch, das neue Training Protokoll zu nehmen beginnen können, das Sie zusammenfügen. Erhalten Sie sie aufgeregt über, wie gut sie auf dem Strand schauen werden dieser Sommer nach einigen mehr Monaten des Ausarbeitens mit Ihnen, oder über, wie ihr Vetter Sally zur Weihnachtszeit so envious sein wird dieses Jahr, als sie sieht, wieviel Gewicht Ihr Klient verloren hat.
Alle diese Sachen errichten den Samen für Ihre Klienten, die Sie an ihre Zukunft denken, und sie durch einen Workout nicht gerade nehmen. Informieren Sie sie, daß Sie große Pläne für sie zukünftig haben und daß Sie nicht warten können, um ihre Resultate zu sehen, wenn sie an einen bestimmten Punkt im Programm gelangen, daß Sie sie an haben. Wieder sind Ihre Klienten Leute, und sie möchten gebildet werden, um wichtig, erforderlich zu fühlen, und respektiert werden.
Über-Liefern
Wert an Ihre Klienten Über-zu liefern ist vermutlich die wichtigste Technik aus irgendwelchen heraus, die bis jetzt verzeichnet worden sind. Es ist in unserer Liste der Kundendienstgeheimnisse letzt, damit es das ist, daß Sie an die die meisten sich erinnern!
klingt wie, das Über-Liefern ist gerecht, was es - Ihren Klienten mehr Wert für ihr Geld als sie gebend, ursprünglich erwartete zu erhalten. Tatsächlich sind alle Einzelteile, die oben verzeichnet werden, große Beispiele der über-Anlieferung. Denken Sie, daß, als Ihre Klienten Sie anstellten, sie erwarteten, Geschenke auf ihrem Geburtstag, erwartet zu erhalten über die Staffelung ihrer Kinder aufgeregt zu werden Ihnen, oder daß sie zu Ihnen über ihre Schwiegermutter während der Training Lernabschnitte lüften konnten? Diese sind alle Beispiele der endlosen Zahl Weisen, denen Sie Wert an Ihre Klienten über-liefern können.
Zusätzlich zu was bereits verzeichnet worden ist, können Sie viel mit Ihren über-Anlieferung Bemühungen spezifischer erhalten. Jeder Ihrer Klienten hat ein sehr gut definiertes Eignungziel, dem sie mit Sorgfalt in Richtung zu arbeiten. Als Eignungfachmann sollten Sie mit den neuesten Nachrichten Geschichten über Gesundheit und Eignung, sowie das Erhalten von von Weiterbildung-Gutschriften regelmäßig oben halten.
Direkt gesetzt diesen für Ihre Klienten zu verwenden Informationen,! Wie beeindruckt denken Sie Ihren Klienten würden sein, wenn ihr Eignungziel, ein konkurrierender Schwimmer zu sein ist, und Sie nehmen einen Kurs auf Training konkurrierenden Schwimmern? Über was, wenn Sie einige Klienten aufgehoben haben, die über dem Alter von 55 sind und Sie beginnen Lesebücher und Ausschnitt Artikel auf älterer Eignung? Wie über einen Prämie Training Lernabschnitt, daß Sie Ihren Klienten geben, wenn sie ein Ziel erreichen? Über was, wenn Sie einen Klienten haben, der auf der High School ist, die Mannschaft wringt und nachdem Sie mit ihm für 2 Monate gearbeitet haben, bieten Sie an, eine freie Kategorie für seine gesamte Mannschaft zu tun? Der Jugendliche wird ein Held, weil sein persönlicher Trainer oben einige gewinnende Tips gab, bevor das grosse Treffen und Sie eine Boot Last der freien Werbung erhalten!
Zusammenfassung
Das Muster, das sich hier entwickelt, ist klar, und die oben genannten Beispiele sind nur Skizzen der Sachen, die Sie betrachten konnten. Erinnern Sie daß jeder erfolgreiche persönliche Trainer laufen läßt ein Geschäft daran, er oder sie nicht gerechter Workout mit ihren Klienten. Erhalten Sie unter der Haube Ihres Geschäfts, basteln Sie herum mit der Verdrahtung, und finden Sie Wege "WIMMERN" Ihre Klienten täglich!
Über den Autor:
Aaron Potts ist der Autor und der Schöpfer des entscheidenden kompletten persönlichen Training Geschäft Installationssatzes, schnell-beginnen Installationssatz und Geschäft Führer für neues sowie reife Eignungfachleute. Erfahrung Aarons als Eignung-Fachmann hat Managementpositionen mit Einheimischem und national bekanntem Eignung-Service, sowie Inhaus und im Freientraining mit Klienten von allen Bezirken eingeschlossen. Finden Sie mehr über Programme Aarons an http://www.completepersonaltrainingbusiness.comor sein persönlicher Training Aufstellungsort an http://www.aaronspersonaltraining.com heraus
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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