Kundenkarten-Systemen? Vorsicht, einige sollten vermieden werden
Vor kurzem habe ich über eine Treue-Karte-System mit einem Lieferanten, der Verkauf einer ganzen Reihe seiner Systeme zu Restaurants. Ich war schockiert, um den Mangel an detaillierten Informationen, die dieser Anbieter für Catering und die Chancen, die das System er squandered.The ihre Art und Weise funktioniert ist, dass, wenn ein Restaurant Kunde ist mit einer Rechnung, sie bieten ihre Treue-Karte an den Kellner, die swipes es an der Kasse. Wenn der Kunde hat, ausreichend Punkte bei bisher gekauften Mahlzeiten, er / sie erhält einen Rabatt auf den Preis des meal.This Preis Diskontierung ist einfach auf einmal kauft. Keine andere Marketing - Aktivitäten durchgeführt werden - entweder durch die Treue-Karte Unternehmens oder durch das Restaurant - aktiv Einfluss auf die Anzahl der Karteninhaber frequents Restaurant - sie stützen sich ausschließlich auf die Mahlzeit Rabatt auf Kunden zurück gewinnen, um weitere meals.This ist ein System, das völlig underexploited.I Frage nach dem Grad der Detaillierung, die an die Website-Karte - und wurde wieder enttäuscht - nur die gesamte Mahlzeit Kosten wurde. Der Kunde, das Profil erstellt wurde sehr oberflächlich. Meiner Ansicht nach wurde weiter bestätigt, wenn ich gefragt, ob die "signifikante andere", oder andere Familienmitglieder "Informationen gesammelt wurden. Wieder einmal, no.The wichtigsten Dinge falsch mit diesem Service-Angebot: Fehlende Details der Transaktion. In diesen Tagen, mit Breitband-Kommunikation und hohen Daten-Festplatten gibt es wirklich keine Entschuldigung nicht zur Erhebung von Daten auf Transaktion Ebene einfachen Akt der Erfassung der Rechnung auf die einzelnen Mahlzeit Positionsebene eröffnet eine Fülle von Informationen: Anzahl der Hauptmahlzeiten - wenn es Kinder in der Familie (bei Ihrer Anmeldung angegeben), Analyse der Rechnung wird eine klare Angabe darüber, ob die ganze Familie immer isst, oder wenn die Eltern auf occaision gönnen sich zu einer ruhigen Nacht auf ihre eigenen - möglicherweise Jubiläen oder Geburtstage, oder einfach nur ein regelmäßigen Nacht weg von der kids.Types von Mahlzeiten - rotes Fleisch, Fisch, vegetarische -, die verwendet werden könnten für spezielle promotionsBeer, billige Wein, oder teure Wein Trinker Wenn Sie die oben genannten Informationen zu Ihren Fingerspitzen, Wen würden Sie eher Ihre Marketing-Bemühungen auf, um sich zurück zu Ihrem Restaurant - die Familie von sechs, dass kauft Haushalt Mahlzeiten, Getränke und Bier und Soda, oder 3 Paare Bestellung Vorspeisen, teuren Essen, Trinkwasser-Qualität Wein, und als Abschluss mit teuren Liköre? Auch die Aufnahme der Wert der Spitze von Nutzen sein könnte. Ein in der Regel großzügig kipper-Auszeichnungen, die eine niedrige Spitze (eventuell zu einem neuen Kellner) gibt eine klare Hinweis auf eine schlechte Erfahrung. Diese Informationen können verwendet werden, die das Restaurant zu kontaktieren den Kunden innerhalb von wenigen Tagen zu schaffen, was falsch war mit dem Essen oder eine Dienstleistung, und die Aufforderung an die Kunden zurück mit einem Angebot eines großzügigen Rabatt für die nächsten meal.Not sich die Details des "signifikante andere" und die Einzelheiten der Kinder verhindert, dass das Marketing mit Blick auf besondere Tage. Die ziemlich sinnlos, immer nur den Geburtstag der Karteninhaber - Es ist nicht zwingend, um eine SMS oder Postkarte was darauf hindeutet, dass Sie gönnen Sie sich einen besonderen Abend. Es ist viel effektiver, um eine Eingabeaufforderung zu Ihrem erheblichen anderen für die besonderen Mahlzeit. Kinder-Geburtstage sind eine weitere Möglichkeit, um die Familie zu kommen, um das Restaurant für einen Schlag-up-Menü, aber dies ist nur möglich, wenn Sie sich die Mühe, um die Daten ... Hoffentlich die oben genannten Punkte haben einige Ideen, wie die grundlegenden Daten Transaktion wirksam eingesetzt werden können durch eine direkte oder Informationen Analyst marketer.If Sie werden von einem Lieferanten zur Umsetzung einer Treueprogramm, oder Sie denken darüber nach Aufruf zur Einreichung von Vorschlägen an Lieferanten Regelung, stellen Sie sicher, dass Sie die Ebene der einzelnen Daten, dass jeder Lieferant collects.If Daten wird auf Position Ebene - also Produkt-ID, Menge, und Preis -, dann haben Sie eine Fülle von Daten, die Verkäufe können Sie mit einer Vielzahl von Kampagnen. Wenn sie nur eine Rechnung mit insgesamt pro Mahlzeit, dann schlage ich vor, Sie an anderer Stelle für eine wirksamere Clubkarte scheme.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Intellinova (Pty) Ltd - Alle Rechte vorbehalten Dieser Artikel abgedruckt werden können, vorausgesetzt, es wird in seiner Gesamtheit, auch der Autor Bio Informationen und alle Links bleiben active.For der letzten 20 Jahre, Jeff Walters hat aktiv an der Umwandlung von Roh-Daten in Business-Gewinn-Produktion von strategischen Informationen. Er arbeitete in verschiedenen Daten Branchen-Banken-, Versicherungs-, Spiel-, Medizin, Regierung - was mehrere Daten-zu-Informationen Projekte: ABC-Kalkulation, analytisches CRM, Datamart / Data-Warehouse-Entwicklung, und Balanced Scorecard.If Sie , um Ihre Rohdaten in strategische Vermögenswerte, wenden Jeff Walters durch die folgenden Seiten: Customer Relationship Management oder Direkt-Marketing
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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