Ihr entscheidender Wettbewerbsvorteil
Das größte Geheimnis zum Erfolg im Geschäft ist, einen Wettbewerbsvorteil in alles immer beizubehalten, das Sie tun. Eine der besten Weisen, einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten und beizubehalten ist, es immer zu lassen, wie einfacher, damit Ihre Aussicht oder Kunde ja als, Nr. zu sagen sagt. Die Weise, die Sie dies tun, ist, indem sie das Risiko wegnimmt, indem sie eine leistungsfähige Garantie anbietet. Wenn Sie das Risiko für jedermann entfernen, das entscheidet, ob man Geschäft mit Ihnen, es ergibt einen leistungsfähigen Vorteil in Ihrem Geschäftserfolg tätigt.
Wenn Sie das Risiko zu Ihrer Aussicht oder zu Kunden wegnehmen, bauen Sie die Sperre der Tätigkeit ab und so beseitigen eins der Primärhindernisse zum Kaufen. Informieren Sie sie, das, wenn sie überhaupt aus irgendeinem Grund unzufrieden gemacht werden, Sie gibt ihnen ihre Geldrückseite, nochmals macht den Job an keiner Gebühr, oder was sonst auch immer, das es nimmt, um Ihre Gesamt-, leidenschaftliche Verpflichtung gegenüber ihrer Zufriedenheit zu zeigen. Sie ist einfach, mehr das Risiko, das Sie in jeder Verhandlung übernehmen, es das wahrscheinlicher ist, dass Ihre Aussichten und Kunden kauft, was Sie verkauft.
Eine leistungsfähige Garantie kann eine starke Position für Ihr Geschäft im Markt heraus schnitzen. Sie bringt Ihr Geschäft als Produzent der hochwertigen Produkte oder der Dienstleistungen in Position. Wenn Sie eine leistungsfähige Garantie anbieten, wird sie automatisch als Versprechung zur Aussicht empfunden, dass sie nicht enttäuscht sind, und sie richtet ihre Aufmerksamkeit auf Ihre Verpflichtung zur Qualität. Aber, jede mögliche Garantie muss empfunden werden, wie leistungsfähig, und es das Mittelstück Ihrer Verpflichtung zur Qualität sein glaubwürdig muss.
Ihre Garantie sollte nicht mit der Idee entworfen werden, dass Ihr Kunde ausgeglichen wird, wenn Ihr Produkt oder Service liefern nicht kann, was Sie versprechen. Es sollte entworfen werden, um Ihren Kunden zu überzeugen, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht ausfallen. Ihre Geldrückseite gerade erhalten umfaßt selten die ernste Unannehmlichkeit, die der Kunde sich durch Ihren Produkt- oder Service-Ausfall gefühlt hat. Es umfaßt nicht die Zeit des Kunden er, oder sie hat aufgewendet wenn es dem Kaufen, dem Verbrauchen und sich dann über das Produkt oder den Service beschwert.
Eine leistungsfähige Garantie bedeutet, dass Sie mehr als üblich für den Kunden tun, wenn Ihr Produkt oder Service liefern nicht kann, was Sie versprechen. Solange Ihre Garantie durch ein festes Wiederaufnahmenprogramm unterstützt wird, gibt sie Ihrer Firma einen guten Schuß am Behalten des Geschäfts Ihres Kunden, selbst wenn sie durch einen Ausfall schikaniert worden sind. Während Kunden hoch entwickelter werden und die Mittel mehr mit Reklameanzeigen durcheinandergeworfen wird, sind Firmen heute abhängiger als überhaupt vom Wiederholungs- und Word-of-mouthgeschäft. Der Ausgleich, der zu den Kunden von einer leistungsfähigen Garantie bereitgestellt wird, kann ein langer Weg in Richtung zum Aufhalten des möglichen Verlustes des kritischen Geschäfts gehen, resultierend aus gelegentlichen Ausfällen.
Wiederholungsgeschäft von den unglücklichen Kunden ist direkt abhängig von, wie effektiv des gefälligen Kunden behandelt wird. Aber es liegt auf der Hand, dass, wenn ein unglücklicher Kunde beschwichtigt werden soll, sie zuerst sich beschweren müssen. Studien haben gezeigt, dass in Durchschnitt, mehr als 50 Prozent Verbraucher sich nie beschweren, wann sie ein Problem haben. Und, nur 9 Prozent jener unbefriedigten Kunden kaufen überhaupt von der gleichen Firma zukünftig.
Deshalb, eine starke Garantie ist anzubieten so wichtig. Es gibt Ihnen wertvolles Kundenfeedback. Weil Studien auch gezeigt haben, dass, wenn eine Firma ein Problem schnell durch eine starke Garantie löst, kaufen 82 Prozent Kunden von der Firma zukünftig. Deshalb sollten Sie Ihre Garantie betrachten nicht als möglichen Unkosten aber eher, als Investition in Ihrem guten Renommee.
Vergessen Sie nicht Ihre Angestellten. Das Angebot einer starken Garantie bildet Ihre Angestellten Gefühl besser über das Arbeiten für Ihr Geschäft. Es bildet sie Gefühl überzeugt und stolz, das sie für eine Firma bearbeiten, der Standplätze unmissverständlich hinter den Produkten oder den Dienstleistungen es produziert und auch seine Kunden mit einer starken Garantie schützt. Zusätzlich ist es erfreulicher, damit Angestellte auf glückliche Kunden einwirken.
Garantien können vom außergewöhnlichen Nutzen für die Geschäfte sein, die versuchen, erstmalige Kunden anzuziehen. Z.B. können Gebühren für viele Arten Dienstleistungunternehmen in sechs Abbildungen häufig laufen. Indem sie Ausgleich für einen Service-Ausfall anbietet, verringert die Garantie das erkannte Risiko und verursacht Wert für Klienten. Zusätzlich sind die negativen Konsequenzen der ungelösten Probleme hoch. Schlechter Service von einer Gaststätte kann jemand Abend, schlechter Service ruinieren von einem Krankenhaus, oder Sozietät kann jemand Leben ruinieren. Des größer die möglichen Unkosten, Zeit verloren und Risiko Kunden, größer die Energie, die Ihre Garantie hat.
Das Angebot einer Garantie kann gegen die Versuchung schützen, dass Geschäfte Ecken auf Dienstleistungen häufig schneiden müssen, damit sie Einkommen maximieren können. Es kann verringert die Versuchung der Verkaufsleute, etwas zu versprechen, das das Geschäft nicht an liefern kann. Eine Garantie zwingt Firmen, geöffnete und ehrliche Kommunikation mit ihren Kunden zu haben, zum zu überprüfen, ob ihres Notwendigkeiten und Erwartungen ganzes Kunden zu Ihren besten Fähigkeiten getroffen werden.
Garantien zwingen eine Firma, Notwendigkeiten seiner Kunden spezifisch zu definieren und die beste Weise zu verstehen, jene Bedürfnisse zu erfüllen. Sie ermöglicht auch einer Firma, Kundendienst zu messen, indem sie ein System für konstantes Kundenfeedback und Kommunikation herstellen. Und schließlich, gibt eine Garantie ein Gefühl der Dringlichkeit zum vollständigen Prozess, indem sie Ihr Geschäft zwingt, um alle seine Aufmerksamkeit und Betriebsmittel zum Folgen zu fokussieren.
Von allen Sachen kann eine Firma zu seinen Aussichten sagen und Kunden eine unbedingte Garantie der Zufriedenheit ist möglicherweise das leistungsfähigste. Eine unbedingte Garantie sagt in Wirklichkeit „uns trifft alle Ihre Erwartungen.“ Sie gibt absoluten Kundendienst einen Leitspruch für ab, wie Ihre Firma sein Geschäft leitet.
Garantien gestehen Ihnen viel Flexibilität zu. Z.B. konnten Sie dreißig, sechzig oder Neunzigtaggarantie anbieten. Sie können ein ein Jahr oder sogar eine Lebenszeitgarantie sogar anbieten. Die Möglichkeiten sind grenzenlos. Viele Geschäfte haben großen Erfolg, indem sie einen freien thirty-day Versuch ihres Produktes und wenn Sie nicht zurückschicken ihn vollständig erfüllt sind und sie zahlen das Porto anbieten.
Wenn Sie eine Garantie anbieten, sollten Sie eine Prämie, zusätzlich zu ihrem Geld-zurück anzubieten stark erwägen. Z.B. wenn Sie geben, geben freie Reports, ein Buch, oder ein CD mit Ihrem Produkt oder Service und Ihr Kunde wird aus jedem möglichem Grund unzufrieden gemacht, nicht gerade den Kunden, den eine volle Rückerstattung ihm erlauben, die Reports, außerdem zu halten, Buch oder CD.
Wenn Sie eine Garantie anbieten, seien Sie nicht kurz oder mit ihr abstrakt. Sie müssen spezifisch sein. Wenn Ihr Produkt oder Service gut ist und für Ihren Kunden durchführt, das länger die Garantie und spezifischer Sie die Resultate, die bilden sie haben, mehr die Leute kaufen von Ihnen.
Ihre Garantie muss aufrichtig sein. Sie müssen hinter Ihrer Garantie 100 Prozent und ohne Schlupflöcher stehen. Eine gesetzt Garantie oder das Angebot einer, die Schlupflöcher kann mehr tun, um Ihr Renommee, als hat alles zu schädigen Sie können sich vorstellen.
Wenn Sie Ihrem Produkt garantieren oder Sie erklären Ihren Aussichten und Kunden dass instandhalten, wenn sie Geschäft mit Ihnen tätigen, treffen sie nie wieder eine schlechte oder falsche Kaufentscheidung. Dieses ist eine sehr leistungsfähige und überzeugende Weise der Herstellung Ihres Punktes. Es macht Aussichten zu kaufende Kunden. Eine starke Garantie veranlaßt eine Aussicht, von dem Zaun und dem Kauf von Ihnen anstelle von Ihrem Konkurrenten wegzugehen.
Eine starke Garantie kann Ihnen einen ungeheuren Wettbewerbsvorteil über Ihrer Konkurrenz geben. Sie auch veranlaßt automatisch Ihr Geschäft Ihre, Produkte und Dienstleistungen auf höheren Niveaus der Zufriedenheit als überhaupt vor zu erbringen und zu liefern zu beginnen, also können Sie bis zu Ihren Versprechungen leben.
Was auch immer Ihr Geschäft ist, ob Sie Produkte verkaufen oder Dienstleistungen erbringen, können Sie und sollten eine Garantie irgendeiner Art anbieten. Indem das Angebot einer starken Garantie Sie, nicht bloß begrenzen das Risiko des Kunden, aber Sie versprechen auch außergewöhnliche, kompromisslose Qualität und Kundendienst.
Zahlten für, es gibt ein ungeschriebenes Universalgesetz des Geschäfts, das sagt, „, wenn Sie nicht Ihre Kunden geben, was sie, Sie nicht erhalten zahlend.“ Das Angebot einer starken Garantie garantiert, dass Sie dieses Gesetz befolgen.
CopyrightÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 2005 durch Joe Love und JLM & Associates, Inc. Alle Rechte vorbehalten weltweit.
Joe-Liebe zeichnet auf seine 25 Jahre der helfenden Einzelpersonen der Erfahrung und Firmen bauen ihre Geschäfte auf, erhöhen Profite und erzielen Gesamterfolg. Ein ehemaliger Anzeigenagenturhauptleiter und ein Vertriebsberater, Joes Arbeit in den persönlichen Entwicklungsfoki auf dem Helfen seiner Klienten identifizierenen versteckte vermarktungsfähige Anlagegüter, die Windschlaggelegenheiten und -profite verursachen, sowie stichhaltiges persönliches Glück und Frieden.
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