Anschließen an Ihre Klienten
Viele Service-Fachleute erklären mir, daß sie mit der Idee des Marketings unbequem sind -- wie Marketing ist ein schlechtes Wort! Für einiges "Marketing" holt oben Bilder von Telemarketers, von konkurrenzfähigen Verkäufe Leuten und von Gefühlen des Grolls an eingedrungen werden. Aber Marketing ist wirklich über das Anschließen an Ihre Kunden. In den Service-Geschäften -- besonders eine, wo Sie mit dem Klienten sehr persönlich beteiligt sind -- Sie müssen einen Bericht mit Ihren Aussichten aufbauen, bevor Sie überhaupt hoffen können, sie zu Klienten zu machen. Sind hier sieben Grundprinzipien, zum sich zu erinnern, an wenn Sie an mögliche Klienten wirklich anschließen und sie zu loyale Kunden machen möchten:
KENNEN SIE IHRE KLIENTEN
Wie können Sie an Ihre Klienten verkaufen -- viel kleiner helfen ihnen -- wenn Sie nicht wissen, was ihre Probleme sind? Marketing ist ganz über das LÖSEN VON VON PROBLEMEN -- ob Ihre Aussicht einen Fleck aus der Wolldecke heraus erhalten oder 10.000 Kopien bis morgen erstellen lassen oder eine bessere Weise finden möchte, Papier zu handhaben. Wenn Sie Ihre Dienstleistungen vermarkten, ist Ihr Job nicht "betrügerische" Leute in das Kaufen etwas, das sie nicht benötigen. Er soll ihnen zeigen, wie Sie ein Problem für sie lösen können. Sie verkaufen nicht einen Service -- Sie verkaufen eine Lösung.
So wie können Sie vielleicht wissen, was Ihr zukünftiges Kundenbedürfnis? Die einfachste Weise soll sich in ihre Schuhe einsetzen. Da meine Spezialisierung professionelles Organisieren ist, täusche ich vor, daß ich ein durcheinandergebrachter Klient bin -- fragen Sie sich, warum dann ich einen Organisator anstellen würde. Möglicherweise ist sie, also kann ich freiere Zeit verursachen, mit Freunden und Familie aufzuwenden. Oder sie konnte sein, weil ich Druck verringern und über selbst besser fühlen muß. Oder ich konnte während des Tages produktiver sein gerade wünschen. Diese Antwort erklärt mir, was ich verkaufen muß -- die Lösung zum Problem.
BESCHREIBEN SIE IHR GESCHÄFT IN NUTZEN -- NICHT EIGENSCHAFTEN AUSGEDRÜCKT
Einer der größten Fehler, die wir machen, da Geschäft Inhaber Aussichten ganz über die terrific Eigenschaften der Dienstleistungen erklären soll wir anbieten. Ich konnte einem Klienten erklären, "ich kann Ihnen helfen, ein Papiermanagementsystem aufzustellen und diesen Wandschrank heraus zu säubern und Ihren täglichen Zeitplan zu reorganisieren." So was? Klienten interessieren nicht sich für irgendwelche von dem, weil er vage und entfernt und mit ihrer Situation überhaupt nicht in Verbindung stehend scheint. Wenn Sie eine Auswirkung bilden möchten, erklären Sie Ihren möglichen Klienten, wie ihre Leben verbessern, indem sie mit Ihnen arbeiten. Ich bilde einen grösseren Eindruck auf meinen Klienten, wenn ich sage, ", sobald wir fertiges Organisieren sind, Sie erhalte Ihre täglichen Chores schneller erfolgt, habe mehr Zeit für selbst und mich finde in einem weniger-chaotischen Klima." Die sind NUTZEN.
MALEN Sie Eine ABBILDUNG
Ich bedeute nicht buchstäblich male eine Abbildung -- aber, wenn Sie sich erfolgreich vermarkten möchten, benötigen Sie herausbringen den Künstler nach innen. Was ist die beste Weise, Klienten zu zeigen, wie Sie ihre Probleme lösen können? Malen Sie eine Sichtabbildung, welches Lebens wie schaut, nachdem Sie ihnen geholfen haben, organisiert zu erhalten. "stellen Sie vor sich, was Ihr Haus, wie einmal wir es organisieren lassen -- ein Platz für alles schaut, werden die Stapel der Unordnung gegangen, und SieSIND in der Lage, gerechtes Sein in Ihrem Haus sich zu entspannen und zu genießen." Das ist viel mehr wirkungsvoll und überzeugend, als, "ich Ihnen helfen kann, Ihr Haus zu erhalten organisiert."
GEFÜHL-VERKÄUFE
Denken Sie an das letzte Mal, das Sie einen wichtigen Erwerb abschlossen -- was traf wirklich die abschließende Entscheidung für Sie? War es Logik oder Gefühl? Wenn Sie "Logik sagten," Glückwünsche -- Sie sind in der Minorität! Gefühl regelt die meisten unserem Verhalten und Entscheidungen -- einschließlich unsere Erwerbe. Furcht, Freude, eine Richtung der Aufregung, Sorge -- deshalb kaufen wir, was wir kaufen.
Sie konnten denken, daß das, die Gefühle eines Klienten zu verwenden, um einen Verkauf zu verursachen Manipulations ist. Aber Sie verursachen nicht ein falsches Gefühl -- Sie holen einfach vorhandene Gefühle zur Oberfläche und veranschaulichen, wie Sie entweder jene Gefühle erhöhen oder auflösen können. Lassen Sie uns ein Beispiel betrachten: Sie beschreiben, wieviel (in den Dollar oder Zeit oder Druck) gegenwärtiges Problem dieses Klienten (ein Auto, das nicht nach rechts oder ein langsamer Computer oder eine Desorganisation läuft), einem möglichen Klienten kosten -- Sie haben an Furcht und an Druck dieser Person angeschlossen. Dann beschreiben Sie, wie wundervolles Leben einmal ist, daß Problem gelöst wird -- Sie haben in Hoffnung und in Freude geklopft. Indem Sie Ihren Klienten von einem Negativ auf ein Positiv verschoben, haben Sie automatisch Wert zu Ihren Dienstleistungen angebracht.
FOKUS AUF DEM KLIENTEN
Was ist jeder Lieblingswort in der ganzen Welt? Unsere eigenen Namen! Menschen lieben, auf selbst zu konzentrieren -- es ist ein natürliches Merkmal und nichts, über beschämt zu sein. Aber, als Diensterbringer, ist Ihr Ziel zu erlernen, auf Notwendigkeiten Ihrer Aussicht zu konzentrieren. Erlernen Sie, wie man das aktive Hören übt -- hörend in einer Weise, die Ihre Klienten informiert, "hören" Sie wirklich sie. Entlang der Weise sollten Sie Fragen um Erklärung bitten und gelegentlich neuformulieren, was der Klient gesagt hat, sicherzustellen Sie, es zu haben recht -- "so was ich Sie höre, ist Saying, daß Sie wirklich betont glauben, weil Ihr Computer immer scheint, heraus auf Ihnen an einem entscheidenden Moment zu versagen." Und was auch immer Sie, Einfluß weg auf anbietenrat, bis Ihr Klient ihn allen heraus gegossen hat. Die schnellste Weise, einen Verkauf zu töten soll mit den Antworten innen zu schnell springen, wenn Sie nicht alle Probleme noch gehört haben.
ANTEIL "KRIEG-GESCHICHTEN"
Manchmal ist die beste Weise, an einen möglichen Klienten anzuschließen informierte die Person, daß Sie sie vorher gesehen haben. Teilen Sie eine Geschichte eines anderen Kunden, den Sie bearbeiteten mit, wem unter ähnlichen Interessen litten -- und wie Sie dieser Person halfen, seine oder Probleme zu lösen. Ihr Ziel hier ist nicht, sich der Held sein heraus zu lassen -- Ihr eigenes Horn durchbrennend, stellt zu viel jedermann ab. Sie möchten auch über das Trivializing Erfahrung Ihres Klienten achtgeben -- seien Sie nicht glib ("OH-, das ist kein grosses Abkommen -- ich haben kümmert um diesem Problem vorher!") oder abweisend. Was Sie tun möchten, soll Ihren Aussichten versicheren, daß sie NICHT ALLEIN sind. Daß andere in der gleichen Situation gewesen sind und triumphed. Zeigen Sie Ihrem Klienten, daß sie getan werden kann.
MARKETING VERKAUFT SICH
In jedem möglichem Service-Beruf verkaufen Sie mehr als Ihre Dienstleistungen -- Sie verkaufen sich. Sie müssen den Klienten überzeugen, daß Sie die korrekte Person sind, zum zu helfen, ihre Interessen zu lösen. Dieses Mittel, die -- gerade ECHT sind setzend nicht, auf eine Fassade, um den Verkauf zu gewinnen. Versuchen Sie zu schnell, der Retter eines Klienten zu sein, und Sie entfremden einen möglichen Kunden. Sie erwerben Vertrauen Ihrer Klienten schneller, indem Sie zeigen Ihr zutreffender Selbst als indem Sein ein "Verkäufer."
Das Verkaufen bezieht auch Gebäudeglaubwürdigkeit mit ein -- indem es durch auf Ihre Versprechungen folgt und punctual mitfühlend ist, respektvoll, professionell, und. Zweifellos beeindruckt das Darstellen weg von Ihren vielen glühenden testimonials Ihre Klienten -- aber Tätigkeiten sprechen immer louder als Wörter.
Ramona Creel ist ein professioneller Organisator und der Gründer von OnlineOrganizing.com -- ein Netz-gegründeter Supermarkt, der alles anbietet, das Sie zu Hause oder organisiert an der Arbeit erhalten müssen. An OnlineOrganizing.com können Sie eine Empfehlung an einen Organisator nahe Ihnen gelangen, kaufen für die neuesten organisierenden Produkte, erhalten Tonnen freie Tips und erlernen sogar, wie man ein professioneller Organisator wird oder Ihr bestehendes organisierendes Geschäft errichtet. Und wenn Sie mehr Artikel über das Organisieren Ihres Lebens oder das Errichten Ihres Geschäfts lesen möchten, gelangen Sie eine freie Subskription an "erhalten organisiert" und "organisiert für A lebende" Rundschreiben. Besuchen Sie bitte http://www.OnlineOrganizing.com oder treten Sie mit Ramona direkt an ramona@onlineorganizing.com zu mehr Information in Verbindung.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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