Wie die Verbindung mit Kunden, so dass sie sich mit Ihnen mehr
Wie viele Ihrer Kunden sind treue Kunden? Noch wichtiger ist wissen Sie, warum sie sind treue Kunden? Kundenbindung ist ein Begriff in Buzz-Marketing für eine gewisse Zeit und mit gutem Grund. Schätzungen zufolge kann Kosten 5-mal so viel, um einen neuen Kunden, wie sie vorhaben, eine existierende one.Think über Ihr Unternehmen als ein Eimer von Kunden. Die Kunden verlieren Sie Leck ein Loch im Boden des Eimers. Verständnis Wie groß das Loch ist für Ihr Unternehmen ist der entscheidende erste Schritt zur Verbesserung der Kundenbindung. Der zweite Schritt besteht darin zu verstehen, warum einige Kunden bleiben und warum andere verlassen. Hier ist eine einfache Möglichkeit zur Messung der Größe der das Loch in Ihrem bucket.Take die Zahl der Kunden, die von Ihnen gekauft haben im letzten Jahr. Dann nehmen Sie die Nummer, die Sie gekauft haben aus diesem Jahr. Der Unterschied zwischen den beiden Zahlen ist Ihr Gewinn / Verlust von Kunden. So wenn im letzten Jahr wurde die Zahl 5000 und in diesem Jahr 4600 ist es Ihre Netto-Verlust liegt bei 400 Kunden. Wenn Sie wissen den Wert eines Kunden jedes Jahr, dann können Sie herausfinden, was die verlorenen Einnahmen. Zurück an den Kunden Eimer das Loch ist groß genug, um Lecks 400 Kunden im Jahr. Warum sind sie jetzt weg? Den häufigsten Gründen, warum Kunden verlassen umfassen: - schlechten Service - wahrgenommen Gleichgültigkeit - besseres Angebot an anderer Stelle - nicht mehr benötigen Ihre Produkt-oder serviceSome Gründe, die Sie tun können, etwas, einige können Sie nicht. Wenn Sie wissen, ein Kunde aus oder haben sie nicht gekauft von Ihnen für eine Weile sehen Sie, wenn Sie finden heraus, warum fragen sie. Versuchen Sie, ein offenes Ende Frage, wie "Vielen Dank für die unserer Kunden, so dass wir auch weiterhin an der Verbesserung unseres Dienstes kann ich fragen, warum Sie sich verlassen." Nicht jeder wird reagieren und das ist OK. Aber diejenigen, die tun kann Ihnen wertvolle Einblicke in Dinge, die Sie verbessern können über Ihr Unternehmen. Handeln auf, was Sie find.You sollten auch Sie Ihre treuen Kunden fragen, warum sie bleiben. Sie werden überrascht sein, die Antworten, die Sie erhalten. Oft bleiben die Menschen für einfache Gründe. Ich Kaffee aus einigen Stellen, weil die Mitarbeiter sind freundlich, auch wenn es besser ist Kaffee anderswo. Der freundliche Service macht den Kaffee schmeckt besser, als es tatsächlich ist. Haben Sie hatten eine Erfahrungen wie diese? So ist es Ihre Aufgabe, herauszufinden, warum Kunden bleiben sie mit oder lassen Sie. Wenn Sie Muster, die die Menschen machen den Aufenthalt zu halten. Wenn Sie den häufigsten Gründen, warum Menschen verlassen beheben. Gut luck.Online Marketing Services und garantiert ein individuelles Online-Marketing-Strategie für Ihr Unternehmen. Ihre erste Konsultation ist 100% kostenlos, aber ich kann nur ein paar von diesen jeden Monat, so behaupten Sie jetzt!
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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