Love mein Zahnarzt
Ich liebe meinen Zahnarzt! Wann ist das letzte Mal, könnte man sagen, dass etwa verkaufen?, Zahnärzte True eher einen schlechten Ruf bekommen (Steve Martin erinnern sadistischen Charakter im Film, Little Shop of Horrors?). Aber auch Real-Life Besuche beim Zahnarzt sind nicht ganz oben auf der Liste der Dinge, die entspannende do.So was hat mein Zahnarzt haben, um mit Marketing zu tun? Alles. Und die Gründe, warum mein Zahnarzt hat mehr private Kunden zahlen, als sie verarbeiten kann und ist ein Verweis-Empfangsgerät an, Marketing-Lektionen, die wir alle zu ergreifen, um die bank.This ist nicht so sehr dazu, wie Sie eine Zahnarztpraxis Markt, denn es ist ein Beispiel dafür, wie intelligente Marketing-Strategie kann jeder Permeat Aspekt einer belebten professionellen Service firm.During meinem letzten Termin, Dr. Penski und ich sprachen über ihre Praxis und Konzept bis zur Vermarktung. Here's what I: Klare Positionierung gelernt: Frisch von der Georgetown University Dental School, konnte sie nicht erhalten, Mittel für ihre Vision von einer Praxis, die den Frauen gerecht würde. In ihren Worten: "Anger war ein großer Motivator", so machte sie sich um ihren Traum von Catering-private Pay professionelle erfüllen Frauen und Mütter, zwei sehr einflussreiche Kräfte, wenn es darum geht, wie Familien verbringen ihre zahnärztliche dollars.From den Start, sie und ihre Geschäftspartner wussten, dass sie am besten, indem sie diese Nische zu dienen "Zahnmedizin mit einem Pflege zu berühren. "Diese Vision durchdringt alles und legt eine Grundlage für Paket und wie sie ihre Dienstleistungen zu fördern, ihren Ansatz für Vertrieb, die Pflege, die sie bieten, und von Tag zu Tag Leistungen für die gesamte staff.Thoughtful Verpackung: Dr. Penski erläuterten, wie sie ihre Praxis "Identität" erstellt am Cent. Beim Abendessen mit Ehegatten, diskutierten die Paare, wie "Paket" der neuen Praxis einschließlich der Uniformen, Büro-Einrichtung, Geschäftsdrucksachen, und willkommen Broschüre. Ein Mann schlug sie benutzen das Symbol eines fern, denn es war "alten, natürlich und anmutig - so wie sie waren!" Die Silhouette eines Farn, aus dem Garten gepflückt Dr. Penski's und auf dem Kopierer erstellt, zeigt sich everywhere.Nature ist auch das Thema im Wartezimmer, wo Sie im Internet surfen Natur Kunst Pfund entspannen können, hören Sie entspannende Spa-Musik und ein Brunnen, und genießen Sie ein Kräuter-Hals wickeln. Die pflegende touch ist mit einem Album voller Patienten Briefe, Baby Ankündigungen, Hochzeitsfotos verstärkt, und danken Ihnen Karten. Ein Fotoalbum von vor und nach dem Schuss Glaubwürdigkeit zeigt in einem weiteren way.Smart Promotion: Ich fand Dr. Penski auf der Washingtonian Magazine in der Liste der Top-Zahnärzte. Eine intelligente Ort zu erscheinen, wenn Sie auf professionelle Catering-Frauen sind in DC. Ich wusste sofort, was war anders als die Rezeption sagte mir, dass meine erste Termin für den Arzt wäre, kennen zu lernen Sie mich zunächst, als auch zu bewerten meiner zahnärztlichen needs.The Tage, nachdem ich meinen ersten Termin gemacht, bekam ich ein "Willkommen in unserer Praxis" Paket, das eine einfache, aber herzlich willkommen Broschüre, medizinische und Versicherung Formen vor meiner Ernennung, eine gesundheitliche Bewertung gebeten, dass auch mich ", zu ergänzen, falls es ein Sache, die Sie ändern könnte über Ihre Lächeln, was wäre es? "und klare Zahlung policy.All von diesen Dingen diente dazu, ein Standard-Set-Verwaltung durch meine Erwartungen, erlaubt mir, und in Verbindung mit mir vor meiner Ernennung. Es war auch eine intelligente Art und Weise zu starten Up-Selling mich schon vor meiner ersten visit.Sophisticated Persuasion: Die Praxis wird ein abgestuftes Konzept zum Start der neuen Patienten an Bord. Dies ist auch eine anspruchsvolle Art und Weise, Vertrauen zu schaffen und die weitere Nutzung der ihre Dienste an. Der erste Termin war alles über die Beurteilung und Aufbau von Beziehungen. Zusätzlich zu den gründlichsten, Zahn-für-Zahn Reihe von Bewertungs-und Röntgenstrahlen ich je erlebt habe, nahm Dr. Penski ihrer Zeit bekommen, um mich als Person kennen, über meinen Werdegang und meine Sorgen oder Ängste zum Zahnarzt zu gehen. Wenn ich ein Interesse an der Aufhellung mein Lächeln erwähnt, sprach sie mich aus dem Spiel und zeigte mir, wie es aussehen würde unnatürlich. Mein Vertrauen in ihre Glaubwürdigkeit und das Interesse an meinem Wohlbefinden weiterhin gefragt deepen.I Dr. Penski, warum in 30 + Jahren regelmäßige Zahnpflege, war dies das erste Mal, dass ich je erhalten diese gründliche eines Check-up? Ihre Antwort: Sie brechen alle vorgeschriebenen Regeln dafür, wie viel Zeit für jeden einzelnen Patienten zu verbringen, die ihnen die Freiheit zu sein, wie gründlich wie possible.The Geschäftsmodell funktioniert, weil sie mehr Zeit verbringen mit höheren zahlenden Kunden, die Wert, die speziell das Konzept Dr. Penski und ihr Partner treffen. Sie haben nicht ein, um niedrigere Versicherungserstattungen mit einem höheren Volumen der Patienten. Es ist ein allgemeiner Atmosphäre der Ruhe, Pflege konzentrieren sich auf jeden einzelnen Patienten. Jeder wins.Before verlassen, mein zweiter und dritter Termine wurden für die Reinigung eingerichtet und ein weiterer kleiner Eingriff. Ich war auf der Stelle und glücklich über verkauft it! Relationship-Building Performance: Dr. Penski erklärte, dass der Grundstein für die Praxis ihrer täglichen alle Mitarbeiter-Treffen ist. Held jeden Morgen, besprechen sie jeden Patienten kommen an diesem Tag als ganze Person: ihre zahnärztliche Behandlung, was ist los in ihrem Leben, welche Fragen und Befürchtungen, sie könnte über die heutigen Verfahren haben, und anderen Dingen, die für ihre Erfahrung und Behandlung. Die Treffen dienen dazu, Center und aktualisieren Sie die Ärzte und Mitarbeiter jeden Tag, so dass sie wirklich auf jeden Einzelnen als Individuum konzentriert, wenn sie arrives.The Pflege Ansatz und Aufbau von Beziehungen Leistung weiterhin mit einem Follow-up call "zu sehen, ob ich irgendwelche Fragen aus meinem ersten Termin und geben mir Kontaktinfos für eine neue Befassung Ich erwähnte Arzt benötigen, wie ich leaving.Never war habe ich glaube ich würde zu einem tobenden Fan von meinem Zahnarzt, aber da haben Sie es! Wenn ich fragte Dr. Penski, was sie konkret tun, um die Praxis Markt, sagte sie: "Wir wollen nicht auf den Markt zu haben!" Die Wahrheit ist, dass sie den Markt jeden Tag da, wie sie wählen, um ihre practice.Here ausgeführt werden, einige Ideen, die Sie ausleihen können, um Ihre eigenen begeisterter Fans zu schaffen: 1) Wählen Sie eine klare Nische, die Sie wirklich wollen, um zu dienen und gehen ihm nach. Du musst wirklich Ihre Nische oder Ihre Bemühungen dringen diese Nische Liebe wird klingen hohl und fallen flat.As Wichtig: Vergewissern Sie Ihre Nische hat Geld zur Verfügung und ist bereit, für das, was Sie können deliver.2 bezahlen) Denken Sie an Möglichkeiten können Sie die Marketing-Prozess zu starten, bevor Sie selbst neue Perspektiven zu erfüllen. Wie wollen Sie sie erstes über Sie wissen (dh auf der Top 10 Liste von etwas, das Fragen zu Ihrer Zielgruppe)? Was wird Ihr wahrgenommene Glaubwürdigkeit in den Augen Ihrer Zielgruppe zu bauen (dh, das Album von Patienten danken Ihnen Notizen und Fotos in der waitin Zimmer)? Überraschenderweise enthält Dr. Penski der gängigen Praxis nicht über eine Website, die ein wesentliches Marketing-Werkzeug für jeden professionellen Service Firma ist! Das heißt aber nicht davon abhalten das Gleiche Dinge offline durch Low-Cost-Drucksachen und andere Glaubwürdigkeit Sensibilisierung, vertrauensbildende Instrumente. Es ist, wie Sie diese Tools, die matters.3) Eines haben Sie ihre Aufmerksamkeit bekommen, was Sie tun können, verwenden Sie sagen oder zu senden, wird Aussichten einladen, um mit Ihnen in Verbindung und stellen Sie den Standard, den Sie verschieden sind (dh, ein Welcome Package, Self-Assessment oder vielleicht eine "Checkliste Hilfe zu holen Sie das Recht CPA für Ihr Business")? 4) Seien Sie konsequent. Tut was Ihr Unternehmen steht für durchdringen alles, was Sie sagen, tun, Angebot, zu drucken, zu zeigen und zu produzieren? Sie haben noch ein großes Marketing-Budget, um Ihre Vision in alles, was Sie do.5 Infusion haben) Invest in Beziehungen. Würden Sie lieber möglichst viele besser bezahlten, schätzen Kunden wie du willst oder ständig laufenden zu halten mit schlechter bezahlte, High-Volume-Wartung? Es ist eine Wahl, die Sie have.6) Achten Sie auf die Details. Clients , die bereit sind, viel Geld für Ihre professionellen Dienstleistungen zu bezahlen kleben nicht um, wenn Sie nicht teilnehmen, um die Details. Dr. Penski tägliche Teamsitzung ist ihr Fahrzeug dafür, dass nichts fällt durch die Risse. What's yours? Keine Website, home-grown Grafik-Design, viel weniger Patienten pro Stunde, als empfohlen, ist gesprächig Personal und persönliche Beziehungen mit den Patienten ... dies eine Möglichkeit, einen professionellen Service Firma ausgeführt werden? Du bet! (c) 2004 TurningPointe Marketing, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Marketing Erzieher, Kelly O'Brien, ist Schöpfer der "Create a TurningPointe!" Marketing Bootcamp. Wenn Sie mehr über diesen Schritt-für-Schritt-Programm, und
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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