Sie: Brauchen Sie wirklich eine Broschüre?
Das Telefon klingelt. Gute Nachrichten ... Es ist ein potenzieller Kunde. Sie sagen, "Danke für den Aufruf, schicke ich Ihnen unsere Broschüre." Aber was sollten Sie wirklich zu ihnen? Ich bin oft gefragt, um Broschüren oder gefragt Broschüre Design. Aber bevor ich alle Kommentare, die ich immer eine Frage, "Warum denken Sie, dass Sie eine Broschüre?" Oft gibt es eine unangenehme Stille, bevor die Antwort kommt. "Da brauchen wir ein, um die Kunden." Sie: Brauchen Sie wirklich eine Broschüre? Der Wunsch, eine Broschüre ist oft automatisch. Aber wenn Sie einen Service-Geschäft Ich schlage vor, Sie alle Ihre Möglichkeiten. Die übliche Art der Broschüre, dass die meisten Unternehmen nutzen dürfen nicht Ihre beste Lösung. Lesen Sie weiter, und erhalten Sie ein paar Ideen, warum sollten Sie, um Ihre Marketing-Geld für etwas, das wirklich hilft Ihnen. Wenn ein potenzieller Kunde mit Ihnen ist es eine ideale Gelegenheit zu zeigen, Ihr Wissen und Verständnis für Ihren Bereich. Sie können Ihren Kunden helfen, eine besser fundierte Entscheidung über die Verwendung Ihrer Art von Dienstleistungen. Denken Sie daran, dass einer der kritischen Faktoren bei der Vermarktung Ihrer Service-Geschäft ist es, Vertrauen in Sie. Kunden müssen zuerst kommt, mahlt zu vertrauen und Sie verstehen, wie man ihnen helfen kann, bevor sie verwendet werden können. Bildung ist oft der Schlüssel. Das Problem mit den meisten Broschüren ist sie konzentrieren sich auf die "was" die Wirtschaft funktioniert, oder "wer" die Menschen sind, oder "wo" das Unternehmen befindet. Dies ist eine gute Information, aber es wird nicht helfen, Ihre Kunden vertrauen Ihnen. Es gibt wenig erzieherischen Wert. Beachten Sie, dass Ihre potenziellen Kunden hat wahrscheinlich andere Broschüren aus anderen Unternehmen, die auch über ihre neuesten Geräte "," Mitarbeiter "," langjährige Erfahrung "und" freundlichen Kundenservice ". Wie Sie die Broschüre? Ein weiterer zu berücksichtigender Faktor bei der Entscheidung darüber, ob Sie eine Broschüre, wie Sie es aus senden. Viele Unternehmen schicken Sie ein Anschreiben mit der Broschüre. In diesem Schreiben sie oft sagen, die gleichen Dinge wie in der Broschüre, in dem die Dienstleistungen, Preise und Kontaktdaten. Warum brauchen Sie die Broschüre? In vielen Fällen eine persönliche Schreiben der Unternehmer haben mehr Wirkung als eine einfache Broschüre. Plus, in dem Schreiben können Sie sich auf die wichtigste Frage für den jeweiligen Kunden, so dass eine noch stärkere Eindruck. Natürlich können Sie Zeit sparen, indem Sie eine Vorlage, so müssen Sie sich nicht komplett neu schreiben, die jedes Mal Schreiben. Und wie Sie es erwarten würden, ein Schreiben ist viel billiger zu produzieren als eine Broschüre. Seien Sie ehrlich ... Wie oft haben Sie sich hinsetzen und vollständig lesen, eine Broschüre. Du bist nicht allein. In der Regel ist es ein schnelles Scannen, einen kurzen Blick auf alle Bilder,-and-Drop in den Papierkorb (oder die "zu tun, später" Stapel). Selbst große Unternehmen haben Schwierigkeiten bei der Verwendung von Broschüren. Ein Kunde von mir, ein Büro einer großen Ingenieurbüro, nicht wie mit den Corporate-Broschüre, weil sie zu viel von einer internationalen Ausrichtung. Sie finden die Broschüre nicht auf die Bedürfnisse ihrer Kunden. Was kann man tun? Vermarktung eines Service-Geschäft erfordert ein bisschen mehr Gedanken als nur Sie Bilder von Ihrem Gerät, Personal oder Räumlichkeiten in einer Broschüre. Geben Sie potenziellen Kunden einen Grund zu Vertrauen, das Sie. Ihr Risiko zu minimieren, indem sie ihnen nützliche Informationen. Seien Sie anders - die meisten Unternehmen es nicht tun! Wenn wir glauben, über den Aufbau von Vertrauen, es gibt ein paar Möglichkeiten, wir können über sie. Anstelle der üblichen Broschüre, warum nicht versuchen Sie eine der folgenden Möglichkeiten: - Eine Checkliste für die Kunden entscheiden, was sie wirklich brauchen .- Tipps zur Minimierung ihrer Notwendigkeit für Ihre Art von Dienstleistungen .- Eine unparteiische Factsheet auf, warum die Problem tritt auf, so dass der Kunde einige Hintergrundinformationen zum Thema .- Ein Informationsblatt über Ihr Unternehmen, einschließlich Client testimonials, Success Stories, Fallstudien, und einige der Geschichte des Unternehmens. Denken Sie daran, es über den Kundennutzen, nicht nur um Sie .- Eine Referenzliste der damit verbundenen Informations-Quellen, so kann der Kunde sehen, wie viel es zu wissen, über Ihr Gebiet .- Wenn Sie bieten eine breite Palette von Dienstleistungen, die Entwicklung einer Reihe von Informationen Karten, so können Sie nur die, die jeder Kunde will. Sie sehen toll aus mit Ihrem Anschreiben - Einige Dienste (Buchhalter kommt einem in den Sinn) haben viele hilfreiche Daten (z. B. Steuern und Abschreibungen Sätze), die sich auf eine kleine Tasche oder Ordner. (Denken Sie daran, dass alle diese Artikel produziert werden können kostengünstig auf Ihren Briefbögen, spezielles Papier oder auf farbige Karte. Selbst große Unternehmen können die gleichen Konzepte.) An dieser Stelle werden Sie vielleicht denken, "Gut, ich könnte ein paar hilfreiche Tipps in meiner Broschüre. " Das ist ein guter Anfang. Bitte beachten Sie, ich bin nicht gegen die Verwendung von Broschüren. (Denn die Definition einer Broschüre sehr unterschiedlich.) Ich bin einfach nur was es ist oft eine intelligentere Weise die Verwendung Ihrer Kommunikation Gelegenheit. Und wenn Sie befürchten, dass, indem Sie Ihre potenziellen Kunden Informationen, werden sie nicht verwenden möchten Ihre Dienste, dann sollten Sie vielleicht noch einmal. Nach allem, wie ein Kunde, keiner von uns wollen, zahlen für einen Service, den wir nicht wirklich brauchen. Haben Sie Mut. Haben Sie den Mut zu sagen, Ihre Kunden, was sie wissen müssen. Geben Sie ihnen einen Grund zu Vertrauen Sie Ihre Erfahrungen. Zusichern, dass Sie ihre Interessen am Herzen liegen. Und es sind einige große Vorteile von der Erziehung Ihrer Kunden. Sie finden Sie mit weniger Kundenreklamationen und gewinnen eine bessere Qualität der Kunden. Denn Sie haben gezeigt, Integrität und geben dem Kunden Informationen, sie vertraue darauf, dass Sie mehr und weniger geneigt, sich über triviale Fragen. Give it a go. Was gibt's, die ich hören - Sie möchten, dass ich Ihnen einige Informationen. Sicher. Ich schicke Ihnen eine broch ... Ups ... Ich meine, eine unserer Merkblätter. (c) 2004 Stuart AylingStuart Ayling läuft Marketing Nous, ein Australasian Marketing-Beratung, die sich auf Marketing für Dienstleistungsunternehmen. Er unterstützt seine Kunden bei der Verbesserung ihrer Marketing-Taktiken, mehr Kunden und Umsatz. Für zusätzlichen Marketing-Ressourcen, einschließlich der beliebten Stuart monatlichen Newsletter finden Sie auf seiner Web-Site unter www.marketingnous.com.au
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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