E-Commerce aus der Kundenzufriedenheit
Online-Shopping ist bequem, aber viele Unternehmen, deren Websites Sie regen Verkauf oft für die Verbraucher wollen. Das ist nach den Ergebnissen sehen, ein Forschungs-Unternehmen, das Studium der Kundenzufriedenheit unter den Internet - Shopper. Eine Möglichkeit zur Verbesserung der Erfahrungen Geschenk-Karten, je nach Händler-Commerce (http://merchantcommerce.net), eine E-Commerce-Anbieter. Geschenk-Karten können verwendet werden, um treue Kunden belohnen und zu gewinnen neue Kunden. "Die Menschen lieben zu erzählen ihren Freunden über neue Geschäfte oder Produkte, die sie gefunden haben", sagte Rebecca Campbell, Leiter der Merchant Commerce. "Geschenk-Karten-Käufer in der Tür, ob es sich um ein Web - speichern oder eine Steckdose. "Auch wenn die Online-Verkäufe in die zig Milliarden Dollar jährlich, sie noch insgesamt weniger als 10% des gesamten Retail-Markt. In der gleichen Zeit, elektronische Verkäufe sind Erhöhung der sehr viel schneller als die traditionellen Einzelhandel, und das Vertrauen der Verbraucher und Komfort mit E-Commerce-Themen sind nicht wirklich mehr. Die Kundenzufriedenheit ist jedoch ein Anliegen. Der Preis ist in der Regel eine untergeordnete Online-Faktor, und eine doppelte Studie shop.org und Forrester Research bestätigt, dass. In diesem Bericht aufgeführten Gesundheit und Schönheit Hilfs-und Sportartikel? der Regel nicht Low-Cost-Ware? wie die Gruppen mit den größten Sprünge im Verkauf. "Die Verbraucher eine Prämie auf den Service, noch mehr als auf Komfort", sagt Clarence Briggs, Chief Executive Officer von AIT, die Muttergesellschaft für die Händler-Commerce. "Das Web bringt so viele Entscheidungen vor dem Kauf Öffentlichkeit; Online-Händler müssen ein Mittel zur Hooking Käufer in. "Verbraucher, die nicht finden, was sie wollen auf einer Web-Site direkt zu einem anderen, das ist viel einfacher als tatsächlich fahren zwischen speichert. Hier ist die Technologie-als-Kunden-Zufriedenheit gemessen werden können. Es ist ein Werkzeug, das Browser verwendet wird, um Shopping-Listen, bevor zu einem Kauf, die Check-Out zu erleichtern. Oder, ein Bekleidungs-Website, mit der Kunden sehen, wie sich verschiedene Elemente miteinander kombiniert werden. Oder eine Seite, die von Dritten Bewertungen einer Produktlinie, mit Links zu aktuellen Nachrichten, zum Beispiel. "Es geht darum, Schaffung eines Szenario, macht es einfach für die Verbraucher zu kaufen ", sagte Campbell." Geschenk-Karten sind eine weitere Möglichkeit, zu tun. "Kaufleute wissen bereits, dass die Verbraucher auf das Internet zurück, wenn nicht, um Käufe, so zu tun, die Forschung, vor der Kaufentscheidung. Sie wissen es, weil das Geld für Suchmaschinen-Marketing immer wieder auf, doch viele Unternehmer eine höhere Prämie auf einen hohen Google-Ranking als auf Was geschieht, wenn ein Browser-Klicks auf einer Website. Wie jede andere Marketing-Medium, eine gute Suchmaschine Nachricht können nur die Kunden an der Tür, sie kann sie nicht kaufen anything.Alex Lekas ist der VP / Unternehmen Kommunikation für AIT, ein Hosting-Dienstleister für fast 200.000 Unternehmen in 107 Ländern Domains.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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