Intranet Portale? Zusammenarbeit durch Mannschaft-Räume
Wissen Management für Anfänger
Wissen Management (Kilometer) kann einfach definiert werden während der Prozeß, durch den Organisationen Wert von ihren intellektuellen und wissensbasierten Werten erzeugen. Wissen Werte werden häufig in zwei Kategorien gruppiert:
(1) Ausdrückliches Wissen
Im Allgemeinen alles und alles, die dokumentiert werden können, archiviert worden und kodifiziert. Beispiele schließen Patente, eingetragene Warenzeichen, Unternehmenspläne, Marktforschung und Kunde Listen ein.
(2) Stillschweigendes Wissen
Der Rest. Stillschweigendes Wissen ist das Know-how, das in den Köpfen der Leute enthalten wird. Die Herausforderung, die mit stillschweigendem Wissen zugehörig ist, stellt aus dar, wie man es erkennt, erzeugt, teilt und handhat.
Häufig, bezieht das Erzeugen des Wertes von solchen Werten mit ein, sie unter Angestellten, Abteilungen zu teilen und glättet mit anderen Firmen in einer Bemühung zu erreichen? oder geht jenseits - beste Praxis.
Wo können Zusammenarbeit Technologien helfen? und hindern Sie
Für ausdrückliches Wissen kann der Fokus nützlich beschrieben werden, wie "anschließende Leute zu den Sachen", während für stillschweigendes Wissen, der Fokus "anschließende Leute zu den Leuten" sind.
Als solcher, sind- strukturierte und unstrukturierte Suchtechnologien normalerweise der Kern der Strategien, zum des grösseren Teilens des ausdrücklichen Wissens anzuregen; der Benutzer sucht nach einem Dokument entweder, indem er etwas Text in ein Search Engine schreibt oder indem er durch eine Dokumenttaxonomie klickt.
Ähnlich strukturierte ein Brunnen "Yellow Pages" Verzeichnis, wo man nach Leuten mit bestimmten Fähigkeiten oder Erfahrung suchen kann, Formen das Mittelstück der stillschweigenden Strategien; wo das Ziel ist, Leute für 10 minuziöse Telefongespräche/Anträge für Hilfe häufig anzuschließen, die die Arbeit einer Woche speichern könnte.
werden ausdrückliche und stillschweigende Strategien jedoch viel erhöht, wenn sie mit Zusammenarbeit oder "Work-group" Technologien kombiniert werden. Indem sie "communuities des Interesses" um Kreuzfunktionsthemen verursachen, können Einzelpersonen Dokumente, Pläne und anderes Material, Entdeckung teilen und Ausgaben mit Thema-Angelegenheit Experten besprechen und Aufgaben und Kalendereinzelteile sogar miteinander zuteilen.
Z.B. konnte eine Gemeinschaft für "Kunde Einblick" die Mitglieder haben, die von den Anrufmitte Betrieben, dem Marketing und IHM Mannschaften gezeichnet wurden (nennen aber einige) die ein öffentliches Interesse teilen, an, das Kundenbedürfnis besser zu verstehen. Sie konnten jede in Mannschaftraum-Dokumentbehälter die Materialien beitragen, denen (einmal zusammen addiert) leistungsfähige neue Einblicke und mögliche zukünftige Einkommen Verbesserung verursachen Sie. Indem sie teilen gewinnen sie (a) Versammlung eine Richtung des Gehörens einem breiteren Netz der ähnlich gekümmerten Leute, (b) Gewinnwissen, das jedem hilft, um besser zu erzielen, ihre Zielsetzungen und (c) Anerkennung für Sein ein Experte in ihrem bestimmten Bereich.
Nutzen (für Ihren Geschäft Fall) schließt ein: (a) kostete besserer Kundendienst durch verbesserte Antwortzeiten, (b) schnellere Entwicklung neuer Produkte und Zeit zum Markt, (c) erhöhte Weiterbeschäftigung von Arbeitnehmern durch das lohnende Wissen, das teilt, (d) verringertes Opex durch die Stromlinienverkleidung von Prozessen, (e) ES verringert Netz und Ablage Wachstum durch eine Verringerung der email Akte Zubehöre.
Es gibt jedoch Gefahren zur Zusammenarbeit, wo schlecht eingeführt. Z.B. wenn einzelne Gemeinschaftsdokumente nicht durch die gesamte Portalsuche zugänglich sind, dann Sie Gefahr, die Informationen Silos verursacht, in denen nur ein auserwähltes wenige Informationen zugänglich machen kann, die vom viel breiteren Gebrauch ist. Auch der Teil Ihres Portalnutzens sind wahrscheinlich, die Leute abzustammen, die alle Bereiche des Aufstellungsortes besuchen und über andere Abteilungen und Mannschaften erlernen. Wenn Leute ihre ganze Zeit in ihren eigenen Mannschafträumen verbringen, ist der Nutzen dieser breiteren Perspektive verloren.
Typische Mannschaft-Raum-Funktionalität
Die meisten Intranet Portalopfer enthalten etwas Zusammenarbeit Funktionalität, entweder (a) als alleinstehendes wahlweise freigestelltes Modul, (b) wie ein teils integriertes Standardportlet oder (c) als völlig integrierte Funktion, kombiniert mit email Systemen.
Typische Elemente schließen ein:
1) Geteilter Kalender:
Die Mannschaft kann einen einzelnen Kalender der bemerkenswerten Mannschaftfälle oder der geteilten Stichtage beibehalten. Wo nicht völlig integriert zu den email Systemen, wird diese Funktionalität manchmal nur kaum verwendet.
2) Diskussion Foren:
Die Mannschaft kann und Pfosten auf verlegte Diskussionen aufstellen, in denen Ausgaben oder Gelegenheiten völlig erforscht werden können. Er kann Zeit für Leute dauern, gewohnt diese Funktionalität, zu zu verwenden und zum Entfernen solcher Diskussionen das email System wirklich zu erhalten. Eine Schlüsselrolle ist die des Moderators, der (a) neue Diskussionen des Funkens kann, (b) einladen Leute, um sie zu verbinden, (c) Abkommen mit jedem möglichem Mißbrauch der Etikette und (d) Sicherung und das Resultat (z.B. eine Schlüsselentscheidung) bevor sie das Gewinde zu strukturieren archiviert.
3) Geteilte Dokumente:
Der Mannschaftdose Workflow, Version Steuerung, Sicherheit schützen sich und Speicher/holen Dokumente, einschließlich politische Richtlinien, Reports, Analyse und Pläne zurück. Diese Funktionalität ist häufig und vom bestimmten Wert für Projektmannschaften das stark beanspruchteste, in denen viele Hunderte der Schlüsseldokumente im Verlauf der Anlieferung erstellt werden können.
4) Teilen Aufgaben Zu:
Die Mannschaft kann Aufgaben gründen und sie themlseves oder andere Mannschaftmitglieder zuteilen. Anzeigen erscheinen im Mannschaftkalender und (wo es email Integration gibt), im email inbox des Aufgabe Inhabers. Wieder kann sie Zeit dauern, Leute usign diese Funktionalität zu erhalten aber? einmal gut arbeitend? vom unermeßlichen Wert für Mannschaften sein kann das Fahren an den bestimmten Resultaten und an den Stichtagen.
Etwas abschließende Gedanken
Zusammenarbeit Technologien können eine sehr leistungsfähige Hinzufügung zu Ihrer Wissen Managementstrategie sein und strukturierte Such- und Yellow Pagesfunktionalität ergänzen. Es ist wichtig, das Implementierung Recht zu erhalten. Insbesondere an Weisen wirklich denken, Leute von email zu teamrooms zu verschieben (z.B. Verbindung zu den Akten in einem teamspace anstatt bringen sie) an und sicherzugehen, daß Dokumente in den teamrooms über die breitere Portalsuchfunktionalität zugänglich sein können.
Über den Autor:
David Viney (david@viney.com) ist der Autor des Intranet Portal-Führers; 31 Seiten des Rates, der Werkzeuge und der Downloads, welche die Periode vor, während und nach einer Intranet Portalimplementierung umfassen.
Lesen Sie den Führer an http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide oder die Intranet Uhr Blog an http://www.viney.com/intranet_watch.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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