Intranet-Portale? Personalisierung und Anpassung
Der wesentliche Unterschied zwischen einem (alten) und ein Intranet PortalWhat typisch für eine moderne Intranet-Portal ist, dass es eine einheitliche Benutzeroberfläche ( "UI") mit einem integrierten System für die Benutzer-Authentifizierung. Mit anderen Worten, die Benutzer-Zeichen in das Portal nicht nur den Zugriff auf sie. Dies bringt uns zu den entscheidenden Unterschied, ein Intranet-Portal weiß, wer Sie sind, während mit einem alten Intranet, wird der Benutzer anonymous.If die Benutzer-Authentifizierung ist ordnungsgemäß mit Ihrem Mitarbeiter, dann das Portal wird wissen, wie (a), was die Klasse Person ist, (b), die Abteilung sind in ihrer Arbeit, (c), was sie an Ort und Anwendungen, die die Bedürfnisse der Nutzer zu tun, ihre Arbeit und (f) die Rechte der Benutzer hat (von ihrer Sicherheit Profil) für den Zugriff auf andere Anwendung functionality.Finally, wenn ein InfoCube-basierte Web-Statistik-Paket installiert, das Portal wird wissen, (a), welche Bereiche des Portals sind durch den Nutzer und (b) die Frequenz und Tiefe der access.The Möglichkeit zur Personalisierung des Portals experienceClearly, angesichts der Wissen über, ist es möglich, zur Personalisierung der Benutzeroberfläche für jeden einzelnen Benutzer. Zum Beispiel, wenn der Benutzer in die Sales-Funktion, dann die Homepage begrüßt, dass sie auf Anmeldung kann mit dem Sales-Team-Homepage. Wenn sie arbeiten in Leeds, die Einrichtungen Link auf ihrer Homepage kann es sein, Karten-, Verkehrs-, Feuer usw. über die Leeds Büro (eher als anderswo). Wenn ihr Job ist als Bereich Sales Manager, dann Bereich Umsatzentwicklung Grafiken und Management Dashboard werden könnten, die auf der homepage.If der Benutzer von einer Klasse, die Plätze werden auf die Insider-Geschäfte und anschließend weitere (Preis-und Kleinschreibung beachten!) Echtzeit-Daten kann auf dem Bildschirm angezeigt werden (die andere Benutzer nicht sehen). Wenn Statistiken sagen uns, dass sie nicht lesen wichtige Mitteilungen, Nachrichten könnten dann serviert werden, dass sie darauf aufmerksam machen, was sie fehlen. Schließlich, wenn sie aus drei verschiedenen Funktionen (Legacy-Systeme) zu tun ihren Job, dann könnte diese zusammengeführt werden und die Oberfläche über eine Portlet-Anwendung auf dem Portal page.The Preis ist deutlich einen reibungsloseren und stärker integrierte Benutzer-Erfahrung, mit den wichtigsten Informationen "gepusht" an den Benutzer in einer Art und Weise können sie nicht ignorieren, und immer nicht mehr als einem einzigen Klick away.The deprimierende Wahrheit über Personalisierung todayMany Portal-Anbieter haben sich verpflichtet, die Forschung mit ihren bestehenden Kunden, um (a) Wie viele Kunden haben, die umfangreiche Nutzung der Personalisierung und (b) Wie viele Schlüssel Oberfläche Business-Anwendungen über ihre Portal. Die Ergebnisse keine Förderung Lesung (mit weniger als 20% zu erreichen Plumtree viel über das hinaus, was als "das leere Portal"). Diese fordert eine offensichtliche Frage. Wenn die Vorteile für die Nutzer von Personalisierung sind so offensichtlich, warum die Unternehmen, die nicht in Anspruch genommen werden können? In der Tat, auf der Grundlage meiner Erfahrung gibt es mehrere Gründe, nicht zu personalisieren, die ich in die Gruppe "schlecht" und "gut" reasons.Bad Gründen, die nicht zu personaliseThere gibt eine Reihe von typischen Mängeln, die dazu neigen, um sich aus einem Mangel an Mut, schlechte oder persönlichen Vorurteilen Verständnis: 1) Nichteinhaltung der Link durch die Mitbestimmung der Arbeitnehmer und / oder eine Metadirectory Dies kann zu einer Reihe von Faktoren ab, einschließlich (a) die Kosten für die Software als zu teuer, (b) die Auffassung, dass die Umsetzung werden zu schwierig oder zu anfällig für Fehler, (c) einen Mangel an Vertrauen in der Qualität der Mitarbeiter Daten und (d) zu spät bewusst, dass diese Arbeit ist wichtig und daher nicht mit, in Projektumfang oder Business Case costs2) Ausfall des Sehvermögens und / oder ein Mangel an Vertrauen in Personalisierung Vorteile Typische Probleme sind dabei (a) einen Mangel an Erfahrung im Umgang mit Portalen und damit ein Mangel an Wissen über die Möglichkeiten, (b) eine Nostalgie für die alten Stil von Intranet-Navigation, (c) ungesunde Konzentration auf das Intranet nur als Kommunikations-Kanal, und nicht als Business-Tool und? vielleicht interessant - (d) die Auffassung vertreten, dass Personalisierung ist gleichbedeutend mit (oder anderweitig unterstützt) Personen nicht zu beobachten und mit einheitlichen, unternehmensweiten Prozesse und policy.Good Gründen nicht personaliseThere sind tatsächlich mehrere gültige Einwände gegen die Personalisierung, die Sie in Ihrem ignorieren Gefahr. Die beiden wichtigsten sind: 3) Das Ganze ist mehr als die Summe der Teile Portal Viele Projekte sind auf die Konzepte der (a) um den Wissensaustausch zwischen den Teams, (b) eine bessere Kenntnis der "großen Bild ", was in der Gesellschaft und (c) ein Gefühl der Zugehörigkeit zu einer einzigen, unternehmensweiten Gemeinschaft. Mit der Personalisierung der Teams und Einzelpersonen in den" Ghettos ", wo sie nur Informations-und Anwendungen, die für sie die Möglichkeit verloren gehen zu lassen, die Intranet-Präsenz von anderen colleagues.4) Log-in als ein Hindernis für die Benutzer Annahme A (gültig) Sorge, dass die Menschen zu log-in jedes Mal, wenn sie Zugriff auf das Portal wird als Abschreckung gegen sie tun, wodurch das Portal Vorteile durch eine Verringerung der Intranet-Nutzung. Dies hat dazu geführt, dass einige Kunden Deaktivieren der log-in-Funktion! Von Natürlich können solche Probleme überwunden werden durch die Umsetzung eines Single Sign-On-Anwendung, wo die Rechte für den Zugriff auf das Portal (ohne eine eigene Log-on-Verfahren) erteilt werden, wenn sich der Benutzer auf das Netzwerk. Jedoch oft nicht oder Budget für eine solche Personalisierung changes.So ist das Richtige zu tun? Wenn ja, wie kann ich erreichen, dass es passiert? Am Gleichgewicht, natürlich, die Vorteile der Personalisierung, für die meisten Organisationen, weitaus größer als die Risiken und Kosten. Denn warum einen Ferrari kaufen, dann nur verwenden, um die Schule laufen? Wenn Sie nie, das Portal für diese erweiterten Funktionen, warum hast du kaufen? Es wäre viel billiger zu investieren in Ihre traditionellen Intranet! Wenn Sie suchen, um sie geschehen, aber Sie müssen die organisatorischen, finanziellen und technischen Herausforderungen, die mit der Arbeit. Erstens, Sie sollten dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen Fall enthält die vollständigen Kosten für die Integration des Portals mit den Arbeitnehmervertretern und Metadirectory Fähigkeiten. Im Idealfall sollten Sie auch diese auf eine Single-Sign-On Lösung Wenn Sie es sich leisten können. Zweitens: Sie sollten zeigen, was für Sponsoren zur Personalisierung aussieht, so dass sie besser zu verstehen, die Möglichkeit. Schließlich sollte man nicht unterschätzen, die technischen grunt Arbeit an der Reinigung Ihre Mitarbeiter Daten und Systeme rights.Do nicht vernachlässigen customisationI Anpassung definieren als die Fähigkeit der Nutzer individuell ihre eigene Portal-Einstellungen und das Aussehen (im Unterschied aus, wie ich die Definition Personalisierung, wenn das Portal die Informationen und Anwendungen automatisch auf der Grundlage der Benutzer-Profile). Mit dem Nutzer "ich selbst" Sie die Möglichkeit dass sie es wünschen, um Wissen zu teilen und mit den Menschen außerhalb ihres unmittelbaren Rolle. Sie können auch lernen (durch Beobachtung ihres Verhaltens in der Anpassung), wo Sie verbessern könnten auf Ihre personalisation.Some endgültig thoughtsPersonlisation sollte ein zentrales Element der frühen Visioning Arbeit mit Sponsoren und fahren Sie Kosten und Nutzen in Ihrem Unternehmen bei. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt, dass der Return on Investment (ROI) ist nicht gibt, dann sollten Sie sich vielleicht, ob ein Portal Investitionen wirklich für Sie! Ein Mini ist angemessen, wenn alle, für die Schule laufen! Über den Autor: David Viney (david@viney.com) ist der Autor des Intranet Portal Guide, 31 Seiten der Beratung, Tools und Downloads für den Zeitraum vor, während und nach einem Intranet-Portal implementation.Read der Leitfaden auf http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide oder das Intranet
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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