Das wesentliche Weihnachten Netz-speichern Umarbeitung
10 große Spitzen, zum der on-line-Feiertagskäufer zu eifrige Kunden zu machen - und erfüllte Kunden.
Als, mögliche Klienten treffend, würden Sie nicht von in einer falsch angepassten Ausstattung träumen, disheveled Haar oben spät zeigen, das mit Nahrung auf Ihrem Riegel und keine Visitenkarte, wurde Sie? Und wenn sie um Testimonials oder Erklärungen nach Ihrer Firmapolitik baten, die Sie kaum sagen würden, „traurig, gebe ich nicht heraus diese Informationen.“
So warum tut es auf Ihrer Web site?
Gerade wie persönlich, suchen Internet-Käufer nach Anhaltspunkten (bewusst oder nicht) die vorschlagen, dass Sie glaubwürdig sind und Fachmann - und sie bilden diesen Urteilanruf innerhalb von einer Minute oder zwei. Das bedeutet, dass Sie ein kleines Fenster der Zeit, angebliche Kunden zu beeindrucken und ihr Vertrauen zu gewinnen haben. Anders als persönlich gleichwohl (wo Sie dich entschuldigen können für Langsamkeit- oder Charmekunden mit lustigen Geschichten über wie dieser Senf, der auf Ihrem Revers gelandet wird), Sie nullgelegenheit haben, sich online zurückzukaufen. Ein Klicken und sie werden endgültig gegangen.
Aber Furcht nicht. Da Netz-Geher oben für ihre Weihnachtseinkaufen-Gelage übersetzen, gibt es Sachen, die Sie schnell tun und Vertrauen leicht anspornen können. Sind hier einige surefire Weisen, Browser zu Kunden und Kunden in Stammkunden zu machen:
1. Setzen Sie an Ihre beste Netz-Klage. Sie brauchen nicht, Armani anzustellen, um Ihren Aufstellungsort neu zu entwerfen, aber stellen sicher, dass er sauber ist, organisiert und fehlerlos. Überprüfen Sie auf Typos, gebrochenen Verbindungen, Unbeständigkeiten in den Grafiken, Wiederholung, durcheinandergeworfenem Aussehen und dergleichen (denken Sie an es als gutes, Gewohnheiten pflegend). Solcher Mangel an Aufmerksamkeit zum Detail sendet eine Mitteilung, jedoch unwahr, dass Sie in Ihren Geschäftsumgang gleichmäßig unvorsichtig sind.
2. Setzen Sie Ihr bestes Vorwärts Firmenzeichen. Stellen Sie vertraute Sichtanhaltspunkte auf Ihrem Aufstellungsort, wie weithin bekannten Markennamen und Firmenzeichen zur Verfügung. Auch verzeichnen Sie irgendein anderes vertraute Marken, einschließlich Lieferanten, Teilhaber und Kunden - und anzeigt immer ihre Firmenzeichen, um einen stärkeren Eindruck zu bilden. Wenn Käufer erkennbare Namen sehen, erhöht er ihr Vertrauensniveau in Ihrem Speicher. Sie sind geneigt, um Ihre Waren zu kaufen wissend, dass Fedex ihre Weihnachtsgeschenke anstelle von Joe X. versendete.
3. Tragen Sie stolz Ihre Bescheinigungen. Wenn Sie haben einen Standard der hervorragender Leistung erreicht oder haben minimalen Bescheinigunganforderungen, wie für Service oder Sicherheit genügt, informieren Sie Kunden über sie. Das glaubwürdige Vertrauen marks*, das auf Ihrem Home Page angezeigt wird, flößt Vertrauen in den Käufern ein, also bleiben sie auf Ihrem Aufstellungsort und alle entdecken, die Sie anbieten müssen. (*TrustGauge.com hat ein geschicktes Dienstprogramm für das Messen der Vertrauenswürdigkeit Ihrer Web site. Tippen Sie einfach Ihr URL ein und erhalten Sie sofortige Resultate. Indem Sie ihre Form ergänzen, können Sie Ihre Kerbe verbessern - und Glaubwürdigkeit mit Kunden aufbauen. Die Unterzeichnung zu bestimmten Vertrauensmarkierungen ist auch eine leichte Art, Ihre TrustGauge Kerbe zu erhöhen.)
4. Führen Sie heraus Ihre virtuelle Visitenkarte. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen sichtbar sind und zeigen Sie alle Weisen, die Ihnen erreicht werden können - einschließlich Ihre körperliche Geschäftsadresse an. Außer Sein bequem für den Kunden, hilft sie, nie die wieder gefunden zu werden Furcht zu lindern, dass Sie ihr Geld und Durchlauf in Cyberspace nehmen.
5. Seien Sie nicht ein Grinch. Bieten Sie Werbegeschenke an (wie Probe-Software, freier Rat, Geld-zurückgarantien, usw.?). Dieses erlaubt Kunden Geschäft, mit Ihnen zu tätigen zu erfahren, bevor sie wirklich alles kaufen. Ähnlich wenn Ihre Web site einfach zu steuern ist (wieder, sehen Sie Spitze #1), erklärt es Kunden, die sie ihre kaufende Erfahrung erwarten können, gerade zu sein, wie angenehm.
6. Versichern Sie - und versichern Sie - Kunden. Die einzelne wirkungsvollste Sache, die Sie tun können, um Kundenvertrauen kurzfristig aufzubauen und widerstrebende Käufer in Ausgeber umzuwandeln ist, eine aus dritter QuelleVersicherungspolice zur Verfügung zu stellen. Zahlungsservices wie PayPal liefern Kunden-Schutzprogramme, die Ihren Kunden versichern, die, sie vor dem Verlust oder Schaden geschützt werden, die indem man auf Ihrem Aufstellungsort verursacht wird, kauft.
7. Befassen mit Privatlebenangelegenheiten. Käufer wissen jetzt, dass nicht angebrachter Gebrauch von ihrer persönlichen Information verheerend sein kann. Sprechen Sie Privatlebenpunkte ausdrücklich an, wann immer Sie um alle mögliche Informationen bitten. Erklären Sie Kunden, warum Sie die Informationen sammeln, wie Sie sie verwenden und wie Sie sie schützen. Verwenden Sie klar, kurze Aussagen. Zugelassene Benennung und feiner Druck lassen Leute Sie denken versuchen, etwas zu verstecken.
Für jene Kunden, die Befolgung der spezifischer Privatlebengesetze und -regelungen erwarten, erklären Sie, warum Sie in der Befolgung und in der Rückseite es oben mit relevanter aus dritter Quelleversicherung sind. Eine unbestrittene Privatlebenrobbe, wie von TRUSTe.org, versichert ihnen, dass Sie mach's gut, um ihr Privatleben zu schützen und zu respektieren.
8. Seien Sie transparent. On-line-Betrug wächst mit einer Besorgnis erregenden Rate und Leute werden für die Drohung in zunehmendem Maße empfindlich. Anders als, beim Einkauf in einem Speicher, haben on-line-Käufer keine Weise des Zeugens, was wirklich an und häufig das verletzbare Gefühl geht. Ihre Web site sollte leicht umfassen zugängliche Informationen über, warum Ihr Speicher ein sicherer Ort ist, zum zu kaufen. Erklären Sie Kunden, wie Sie sie mit sicherer Käuferpolitik schützen. Erwägen Sie, ePublicEye.com zu verbinden sicheres Einkaufenprogramm.
9. Halten Sie die Hand des Kunden. Sobald der Kunde bereit ist zu kaufen, gehen sie durch jeden Schritt des on-line-Kaufprozesses. Versichern Sie ihnen an jedem Aufforderung, dass Sie für ihre Interessen empfindlich sind und beschäftigen Sie jedes Interesse oder geben Sie heraus, wie es aufkommt. Stellen Sie eine freie Verbindung zu Ihrem Leitspruch, zur Kundendienstpolitik und zu anderen Aspekten Ihres Geschäfts zur Verfügung, die erklären müssen können. Sogar verbessern Sie, folgen Sie Spitze #10. Die Zielsetzung ist, jene Momente des Zögerns - besonders in den Endstadien des Verkaufs zu beseitigen.
10. Bieten Sie eine persönliche Note an. Der One-way, zum Ihrer Kunden sofort beliebt zu machen ist indem es eine wirkliche Person unterstützen sie vor und während ihrem Kauf hat. Setzen Sie heutige Internet-Technologien ein, die eine Vielzahl der Kommunikationskanäle zur Verfügung stellen, die vom IP-Telefon zum sofortigen Schwätzchen reichen. Für Verhandlungen des höheren Wertes versorgen Sie eine 24-stündige gebührenfreie Telefonnummer - mit sofortigem, freundlichem Service. Es ist häufig die letzte Note, die zögernde Feiertagskäufer beeinflußt, um zu kaufen.
Am Ende des Tages ist es ganz über Gebäudevertrauen. Nach diesen Spitzen definitiv verbessert Ihre on-line-Glaubwürdigkeit und stellt erfülltere Käufer an Ihrem Aufstellungsort her. Er bereitet Sie auch für den folgenden entscheidenden Schritt im Vertrauensprozeß des Gewinnens der Klienten über der Zeitdauer vor, die sogar höhere Rückkehr während vieler Jahreszeiten erbringt, um zu kommen.
Informieren Sie mich über Ihre Erfahrungen, die jede dieser Empfehlungen einführen. Ich bin Sie sehe einen Unterschied überzeugt.
Glücklicher Erückstand diese Ferienzeit!
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Eine Weihnachtsgratifikation
Fünf leichte Arten, Ihren on-line-Feiertagskäufern zu gefallen
1. Fügen Sie eine Note des Feiertagsgeistes Ihrem Aufstellungsort hinzu. Seien Sie nicht übertrieben. Addieren Sie einfach einige bunte Grafiken, um Käufer zu informieren Sie haben die Weihnachtsgeschenke, zum anzubieten.
2. Kategorisieren Sie Produkte, um das Einkaufen für Geschenke einfacher zu bilden: Verwenden Sie fesselnde Phrasen wie „für sie“, „für ihn“, „Geschenke unter $50“ und „FeiertagSpecials.“
3. Vermindern Sie Sorgen der Klienten, indem Sie sich gut mit ihnen - online, durch Telefon und/oder eMail verständigen - und ihnen versichernd, kommen ihre Geschenke rechtzeitig an.
4. Seien Sie über Verschiffengebühren und Rückholpolitik frei. Die letzte Sache, die Sie wünschen, ist, Klienten mit unerwarteten Gebühren und Bedingungen betreffend Ihre Rückholpolitik zu überraschen.
5. Blitzt ein Lächeln. Erklären Sie einen Witz. Nicht zuletzt haben Sie Spaß mit Ihren Kunden, wann immer Sie eine Wahrscheinlichkeit erhalten, besonders am Weihnachten. Klienten können Sie nicht sehen zu lächeln, aber sie können ihm zweifellos glauben. Und sie erinnern sich an Sie für es auch.
Alex Todd ist Präsident und Gründer des Vertrauens, Strategien, einem Unternehmensberatungsunternehmen ermöglichend, das Organisationen hilft, um zu übertreffen, indem es Vertrauen als kritischer Erfolgsfaktor kodifiziert. Vergleichbare Vertrauenenablement-Einschätzungen helfen on-line-Geschäften, um ihren Wettbewerbsvorteil zu verbessern und Verkäufe zu erhöhen, indem sie Prozesse identifizierenen, die Vertrauen der Kunden während des on-line-Verhandlunglebenszyklus aufladen. Für mehr Informationsbesuch TrustEnablement.com/Web-store_Assessment.html
KONTAKT-INFORMATIONEN:
VertrauenEnablement verband
Alex Todd
Telefon. 416-487-1497
Telefax. 866-271-5372
http://www.trustenablement.com/
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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