Kundenservice für enorme Gewinne
Kundenservice ist der wichtigste Vorteil für Unternehmen ist es entweder online oder offline sind. Es ist der kritische Faktor, der bestimmt, ob Ihr Unternehmen eine Zukunft hat oder nicht. Es gibt zwei wesentliche Komponenten zu jeder Interaktion Sie haben mit einem customer1) Der Erwerb oder der Transaktion 2) Die relationshipIn, um zu unterscheiden Sie unter Ihren Wettbewerb, der nur guten Service ist nicht genug. Das Gleiche tun Ihren Mitbewerbern. Sie müssen bieten exzellenten Service. Das wird geschehen, die folgenden Regeln: a) Lösen Sie Ihren Kunden die Probleme so schnell wie möglich ohne hassles.b) Ihr Arbeitgeber sollten wissen, ihre Sachen und werden auch trained.c) Treat Kunden mit Respekt, eine schnelle Antwort, und appreciationd) Autorisieren Mitarbeiter so genaue Informationen, wie sie können und die Dinge passieren, für customers.e) Der Kunde sollte verlassen mit einem positiven feeling.One der gravierendsten Probleme, Unternehmen und kleine Geschäft mit den Kunden ist der Abfall-Effekt. Es ist der stille Prozess, in dem der Kunde mit seinem Geschäft aus und starten Sie mit Ihrer Konkurrenz. Dies geschieht, ohne Geschrei, die Enttäuschung für Ihren Dienst bis front.That Prozess gilt für viele Branchen und Bereiche Handel. Es ist eine Epidemie. Die Heilung ist hier zu tun, die Sie am besten können, damit der Kunde in wieder und wieder. Die meisten der Gewinne werden von einigen großen Konten Bestellung continuously.With diese Kunden Sie sollten sich Ihre Bemühungen und Kundenservice. Zum Beispiel können Sie eine kostenlose Call Zeile 24 / 7 für die Botschaft Ihrer großen Unternehmen Sie tätig with.On der anderen Seite, das bedeutet nicht, dass, sollten Sie Ihren kleinen Kunden ", die in der Kälte". Unterstützung ist auch wichtig. Vorstellen, was es passiert, wenn ein großer Kunde stoppt die Zusammenarbeit mit Ihnen? Was denken Sie, die Folgen für Ihr Unternehmen wäre es, wenn Sie haben Ihre kleinen Kunden? Natürlich kostet es weniger um einen Kunden, der Umsatz um ständige Aufträge, als Jagd und Suche nach neuen Kunden. Es ist kein Geheimnis, die 80/20 Regel, was bedeutet, dass 80% der Gewinne werden aus den 20% Ihrer Kunden. Die Preise sind natürlich nicht absolut, es könnte werden 98% bis 2%. Es gibt Beispiele aus dem wirklichen Leben für diese rates.After alle, die effektivste Werbung in der Business-Welt ist die "Mund-zu-Mund-Werbung." Es ist so effektiv, weil die Zeugnisse Gewinne Vertrauen, was bedeutet, dass die glücklichen Kunden hat keine eigenen Interesse Ursachen für den Vorschlag einer bestimmten Firma zu seinem friend.This kann, wenn Sie haben außergewöhnliche Service für Ihre Kunden. Ein weiterer wichtiger Faktor der Great customer service, ist, dass er zu zählbar. Zum Beispiel: "Sie müssen Anrufe schnell" bedeutet nicht, nichts. Im Gegenteil: "Sie müssen Anrufe früher, dass der dritte Ring" ist eine genaue Kundenservice rule.Finally, einer der wichtigsten Sprünge im Kundenservice finden wir in der heutigen Geschäftswelt ist die individuelle Einstellung Abschnitt die meisten der Unternehmen folgen. Das bedeutet, dass die Wechselwirkungen zwischen den verschiedenen Abschnitten des Unternehmens (Vertrieb / Telemarketing-, Liefer-, Technischer Support, Credit / Sammlungen, Auftragsbearbeitung) funktionieren nicht als Team, aber oft mehr als die einzelnen Sektoren der firm.The meisten entmutigende Gefühl für einen Kunden ist mit mehr Abteilungen mit Fehlen einer kritischen Informationen zwischen ihnen und nicht in der Lage sind, eine Lösung zu finden, um die problem.Christos Varsamis ist der Schöpfer und Eigentümer der http://www.settinglifegoals.com/ Anmelden für Ihren 7-Tage-GRATIS-E-Kurs http://www.fastprofitbiz.com "Wie, um ein legitimes Geschäft."
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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