Den Jackpot mit Kundenbeschwerden
Unsere stärksten Instinkt ist, um Beschwerden von Verbrauchern, aber sie kann das Beste, was passiert, dass für Ihr Unternehmen. Hier ist der Grund, warum ... Marketing-Forschung zeigt, dass nur 1 von 50 unzufriedenen Kunden sich die Zeit nehmen beschweren ... zu Ihnen. Sie sind wahrscheinlich zu vermieten 11 von ihren Freunden in der Tatsache, dass sie unzufrieden sind, aber nicht wohl fühlen, Ihnen. Was passiert mit den 49 unzufriedene Kunden, die sich nicht beschweren? Ansonsten Sprüchen zu 11 Freunden oder der Familie, sie werden nur Produkte ändern oder von Orten von business.Complaining Kunden sind BonusLet's vergessen, über die Tatsache, dass die beschwerdeführende Kunden sind nicht immer höflich oder Spaß, sich mit. Was wirklich passiert, wenn sie Ihnen mitzuteilen, dass Sie nicht ihre Erwartungen erfüllen? 1. Sie geben Ihnen die Möglichkeit, das Problem zu beheben und sie als customers.2. Lassen Sie sich auf Probleme, die möglicherweise sich 49 andere Kunden away.Encourage ComplaintsYeah, ich weiß ... Ich Angst sie zu, aber sie sind Werkzeuge für das Wachstum Ihres Unternehmens. Wie einfach ist es für Ihre Kunden, damit Sie wissen, dass sie unzufrieden sind mit Ihrem Produkt oder eine Dienstleistung? Machen Sie es sich einfach durch ... 1. Wir bieten eine gebührenfreie Beschwerde hotline.2. Machen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit available.3. Senden Sie Follow-up-Postkarten nach dem purchase.4. Machen Sie einen Platz auf Ihrer Website für Kunden complaints.The Unglückliches Kunden OptionsAn unglücklich Kunden können Sie einen von vier Dinge: 1. Halten Sie silent2. Eine Klage oder ein Bericht auf eine Regierung agency3. Geben Sie schlechte Mund-zu-Mund advertising4. Klagen youRemember zu, dass Ihre Kunden und die Kunden wissen, dass Ihr Unternehmen Stärken und Schwächen viel besser als du! Sie verfügen über Erfahrungen aus erster Hand, um ihr Urteil ab. Wenn ein Kunde sich die Zeit nimmt, zu vermieten Sie wissen, was Sie verbessern müssen Sie wirklich verdanken ihnen ein Dankeschön! Und nicht zu vergessen ... ein unzufriedener Kunde, dass Sie in eine glückliche Kunden wird ein treuer, ein Leben lang Kunden. Ja, Beschwerden von Verbrauchern zahlen sich aus in die lange run.Copyright 2005 Cutts-Fraktion, ist llcWho Allyn Cutts, und warum sollte man das an? Allyn ist seit über 24 Jahren bei Unternehmen wie das Ihre Suche nach neuen Kunden und die Verkäufe an Kunden. Allyn ist eine Marketing-und Sales-Fanatiker, die messbare Marketing-Lösungen, die den riesigen Ergebnisse für kleine-und mittelständische Firmenkunden. Allyn Werke persönlich mit dem Kunden zu entwerfen und zu liefern off-line und on-line Direkt-Marketing-Strategien, die sich auf die Kennzahlen und messbare Ergebnisse. Sie können mehr über Allyn Cutts auf http://www.AllynCutts.com und rufen Sie 610.437.4106 zwischen 10 Uhr und 4 Uhr Eastern Time dienstags und
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