Kunden - halten Sie auf die das erhaltene youve
Sie wenden vermutlich viel Ihre Zeit auf, die neue Kunden oder Klienten sucht. Jedoch sind Sie sicher Ihre tuend genug, zum auf die zu halten, die Sie haben.
Eine der wenigen teuren Weisen, Ihr Geschäft zu wachsen soll Kunden veranlassen zurückzukommen und mehr Ihres Produktes oder Services zu kaufen. Wievielen Kunden haben Sie diesen Monat verloren? Ich bin sicher, daß er nicht etwas ist, den Sie an zu viel denken möchten, gleichwohl es unvermeidlich ist, daß Sie Kunden und Klienten für eine vollständige Strecke der Gründe verlieren, von denen viele heraus mit Ihrer Steuerung sind.
Vor eine Übersicht, die ich einigen Jahren vorgeschlagen lese, daß Kunden ein Geschäft aus vier grundlegenden Gründen lassen: 14% Urlaub, weil sie mit der Qualität des Produktes oder des Services unzufrieden gemacht werden, 9% Urlaub wegen des Preises, 5% Urlaub aus anderen Gründen und ein whacking großer 72%-Urlaub wegen "der Lieferant Gleichgültigkeit".
Zu viele Lieferanten geben Kunden den Eindruck, den sie sich nicht für Wiederholung Geschäft interessieren. Ich bin in den Hotels geblieben, beschäftigt Bänke und Gebäudegesellschaften und beschäftigt Lieferanten, die nicht schienen sich zu interessieren, ob ich oder nicht zurückkam.
Wir benötigen informieren fortwährend unsere Kunden, daß wir für sie uns interessieren. Wir müssen in Verbindung bleiben, schreiben ihnen, schicken ihnen Informationen und gelegentlich ' rufen Sie sie an. Wenn sie mit uns in Verbindung treten, müssen wir sicherstellen, daß wir warm und freundlich, erfreut klingen, von ihnen zu hören, leistungsfähig und sogar möglicherweise zu schauen und zu klingen, wie wir der Spaß sind, zum des Geschäfts mit zu tun.
Es ist nicht zu unseren persönlichen Verhältnissen viel unterschiedlich. Wenn wir nicht halten, den Leuten nah an uns zu erklären, wieviel wir zu schreiben und ' anzurufen uns interessieren und halten, dann sollten wir nicht auch überrascht werden, wenn sie uns einen Tag lassen.
Verwenden Sie Logik und Gefühl, um Ihre Kunden zu halten. Geben Sie ihnen die besten Produkte und den Service und geben Sie großen Wert für Geld. Jedoch erinnern Sie immer sich, Ihre Konkurrenten ist das Tun viel die gleiche Sache. Der Unterschied wird festgestellt durch, wie Sie mit Ihren Kunden auf einem emotionalen Niveau, entweder von Angesicht zu Angesicht, am ' Telefon, brieflich oder an email verständigen.
Vor ich kaufte ein neues Auto von einem lokalen Händler einigen Jahren. Ich habe nie von ihnen seit dem gehört. Ein Händler für die gleiche Marke des Autos fünfzig Meilen entfernt schreibt regelmäßig mit Details von Sonderangeboten. Sie senden ein regelmäßiges Rundschreiben und den gelegentlichen sehr höflichen ' Telefonanruf. Ich werde mein Auto bald ändern, Vermutung who'll erhalte den Verkauf?
Geschäft ist wie ein Auto - es selbst läuft nicht ausgenommen abwärts.
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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