Und der Unterschied ist ... Haltung
Ich wieder einen Mietwagen am Flughafen gestern. Da die Person, die sich zu prüfen, mir an, er lächelte (was schockiert mich) und sagte: "hallo Herr Galler," das schockiert mich weiter, wie ich haben keinen Ahnung, wie er wusste, mein Name? natürlich gab es einige Wege der Ermittlung mein Auto, und mir daher, in einem Abstand. "Wie war Ihr Urlaub, war alles in Ordnung mit Ihrem Auto?" er erkundigte sich in einer freundlichen und persönlichen Ton. "Alles war in Ordnung, antwortete ich" "Sehr Gut? Ich hoffe, wir sehen uns bald wieder. Es gibt einige Flaschen Wasser im Kühler über für Sie da", sagte er, als er mich auf den Shuttle-Bus zum terminal.As Ich habe meinen Weg aus der Anlage, zwei weitere Mitarbeiter begrüßte mich, nicht in der unpersönlichen Art und Weise der einen Automaten, aber so, als ob sie wirklich, ob ich hatte eine gute Erfahrung mit dem Produkt, dass sie Grüßen möchte ich zu return.As Ich saß auf der Shuttle-Bus als ich meine Erfahrungen. Ihr Produkt-und Preis ist ungefähr gleich wie ihre Konkurrenten. Warum sollte ich wählen Sie eine Autovermietung in einem anderen? Einfache, ihre Haltung! Sie beeindruckt mich mit ihrer Haltung? eine Pflege-Service, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Respekt und Höflichkeit. Ich habe bemerkt, dass Corporate Einstellung auf eine Reise vor über einem Jahr und haben diese Unternehmen ein Anzahl der seit. Ich werde auch weiterhin zu benutzen, wenn ich ein Auto mieten vorausgesetzt sie ihre wunderbare Haltung und wettbewerbsfähigen value.Where nicht, dass die Haltung aus? Es ist beabsichtigt, ab mit dem Top-Management. Natürlich kommt es auch nicht mehr von jedem einzelnen Mitarbeiter, da habe ich festgestellt, die gleiche Haltung an anderen Niederlassungen des Unternehmens, und ich habe eine andere Einstellung zu vielen anderen, konkurrierenden Unternehmen. Das positive, freundliche, hilfsbereite Haltung hat zu Recht von der Spitze. Sie absichtlich Menschen einstellen zu können, dass die Haltung ausdrücken, sie trainieren zu liefern, dass die Haltung und die Haltung wird in Filialen in ihrem System. Kundenbindung auf der Grundlage ihrer Dienstleistungen und ihre Haltung wächst das Unternehmen. Ihr Unternehmen tun können, die gleiche, wenn Ihr beginnt mit einem vorsätzlichen Verhalten, das die difference.Larry Galler Trainer und berät sich mit High-Performance Führungskräfte, Fachkräfte, und kleine Unternehmen seit 1993. Er ist der Autor des seit langem (jeden Sonntag seit November 2001) Business-Spalte, "Front Lines mit Larry Galler" Melden Sie sich für seinen Newsletter http://www.larrygaller.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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