Was jeder Manager über, wie man kennen sollte die Loyalität der Kunden gewinnt
Dr. Michael LeBoeuf, in seinem erlaubten Kassette Album, Gewinn-Kunden und halten sie für Leben- Geschenke zwölf Grundregeln, die den Arbeitsplatz in eine Kunde-gefahrene umwandeln, in hohem Grade Motivmannschaft. Programm des Dr. LeBoeufs geht so:
1. Bilden Sie einen positiven ersten Eindruck.
2. Hilfe Kunden Kauf, was für sie recht ist.
3. Stellen Sie die rechten Fragen, um sie zu halten zurückzukommen.
4. Entwickeln Sie eine Anerkennung der Kunde Loyalität.
5. Verstehen Sie Kunden und ihr Einkaufsverhalten.
6. Verwenden Sie realistische Erwartungen, um verärgerte Kunden zu die loyale zu machen.
7. Gehen die Extrameile, zum des unentschlossenen Kunden zu helfen.
8. Überwinden Sie Hindernisse, indem Sie ihre Kaufsignale zu Verkäufe machen.
9. Belohnen Sie den Kunden, wenn er kauft und wenn er ablehnt zu kaufen.
10. Machen Sie Beanstandungen zu Dollar und Stirnrunzeln in Lächeln.
11. Halten Sie den Scheinwerfer auf dem Kunden.
12. Entwickeln Sie und führen Sie einen Qualitätskundendienst-Aktionsplan ein.
Wenden Sie diese zwölf Grundregeln an Ihrem Kundendienstprogramm an und passen Sie Ihre Kunden auf immer wieder, zurückzukommen zu beginnen.
Erinnern Sie sich: Wenn Sie Ihr Potential maximieren, gewinnt jeder. Wenn Sie nicht, alle verlieren wir.
Ã"â© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, Unternehmensberater und Trainer, leitet Vorträge, Seminare, webinars und schreibt Artikel auf sein Thema: "... Ihnen helfend, maximieren Sie Ihr Potential." Er bietet Management, Marketing und parenting Betriebsmittel an seinem an, das Ihr mögliches blog maximiert.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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