Was jeder Manager kennen sollte über das Sehen der Welt von, der der Kunde steht
Es ist wichtig, daran zu erinnern, daß der Kunde nicht notwendigerweise Sachen in der gleichen Weise sieht, die wir. Dieser Punkt wurde mir nach Hause ein Tag, während ich mit meiner Tochter kaufte, Stefanie geholt, das zwei Jahre zu der Zeit alt war.
Während ich unten stooped, um ihre Spitzee zu binden, stellte ich sofort fest, warum sie so reizbar wurde. Sie könnte nicht die Spielwaren ausreichend sehen, die auf dem Regal über ihrem Kopf angezeigt wurden. An diesem Punkt entschied ich, sie abzuholen und mit, ihr in meinen Armen zu kaufen fortzufahren. Die angenehme Änderung in ihrem Verhalten war durchaus offensichtlich und begrüßt.
Erfahrung Stefanies brachte mir zwei Lektionen bei, daß ich Ihnen an heute überschreite:
* Im Umgang mit Kindern, mit Kunden und mit Leuten im allgemeinen, das von den unterschiedlichen Kulturen sein kann, tun wir sie und selbst ein großer Service, wenn wir die Zeit dauern, ihre uniques Situation von ihrer ganz speziellen Veranschaulichung zu sehen.
* Eine nachdrückliche Haltung zu entwickeln bedeutet das Hören und wirklich hört, zu, was sie Sagen sind. (ich beziehe mich nicht das auf oberflächlich Hören wir bin, also vornübergeneigt, zu tun, indem es Wörter zu jemand, während unsere Augen und Ohren sind, klebt zum Fernsehapparat mouthing. Ich beziehe mich das auf nachdrückliche Hören: Hören mit unseren Augen.) Sie konnten gerade geschehen, unsere Nachbarn, Freunde, Kunden, Mitarbeiter zu sein, oder Angestellte sagen. Und es bedeutet das Versuchen zu glauben, wie sie fühlen. Es ist wie das Lied sagt, "gehen eine Meile in meinen Schuhen."
Um Ihnen zu helfen in ihren Rahmen des Verstandes zu erhalten, stellen Sie sich in ihrer begrenzten Erfahrung und in hohem Grade in abhängigen Situation vor. Dieses erhöht enorm Ihre Zufriedenheit und Genuß des Lebens und bildet Sie gleichzeitig viel attraktiver zu anderen, wie sie Ihre aufrichtigen Versuche erkennen, sie zu verstehen und ihnen mit sinnvollen Lösungen zu helfen.
Alle wir benötigen starke Egos, mit unserer Welt erfolgreich fertig zu werden, aber wir benötigen empathy, auch. Wenn wir im Geschäft erfolgreich sein möchten, während wir im Leben sind, dann müssen wir in die anderen Schuhe der Person erhalten und sehen die Welt von, der er steht.
Erinnern Sie sich: Wenn Sie Ihr Potential maximieren, gewinnt jeder. Wenn Sie nicht, alle verlieren wir.
Ã?Æ'ââ"¬Å¡Ã?â??Ã"© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, Unternehmensberater und Trainer, leitet Seminare, Vorträge und schreibt Artikel auf sein Thema: ..., Ihnen helfend, maximieren Sie Ihr Potential. Er bietet Management, Marketing und parenting Betriebsmittel an seinem an, das Ihr mögliches blog maximiert.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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