Wie Man Ihre Kunden Hält Zurückzukommen -- Verstehendes Kunde Zurückhalten
Warum bieten einige Geschäfte Punkte, Stempel oder jeden zehnten Kaffee für freies an?
Diese Geschäfte verstehen, daß ein Kunde Zurückhaltenprogramm eine fantastische Weise ist, sicherzugehen, daß Kunden halten zurückzukommen. Die anerkanntesten Kunde Zurückhaltenprogramme sind jene Loyalitätprogramme, die von den Einzelhändlern verwendet werden, aber diese gleiche Direktion kann an jedem möglichem Geschäft angewendet werden, das einen loyalen Kundenbestand beibehalten möchte.
Stellen Sie sich diese einfachen Fragen.
?Does Ihr Geschäft haben eine komplette Zurückhaltenstrategie?
?Are Sie einen Teil Ihres Marketing-Etats dem Halten der gegenwärtigen Kunden widmend?
Wenn Sie Nr. beantworteten, dann gefährden Sie den langfristigen Erfolg Ihres Geschäfts.
Erinnern Sie sich, daß es die Kosten ist, weniger, zum Ihrer gegenwärtigen Kunden zu halten, dann, das es tut, um Neue zu erwerben. Das bedeutet nicht, daß Sie Ausgabe auf Marketing-Versuchen beendigen sollten, neue Kunden zu erwerben, aber Sie etwas von Ihrem Marketing-Etat auf Zurückhaltenstrategien investieren sollten. Betrachten Sie die 80/20 Richtlinie, die Zustände 80% Ihres Einkommens aus geschäftlicher Tätigkeit von gerade 20% Ihrer Kunden kommt. Ein gutes Kunde Zurückhaltenprogramm arbeitet, um jene gelegentlichen Kunden in "loyale Kunden" umzuwandeln, wer mehr Geld für eine häufigere Grundlage ausgeben.
Kunde Zurückhalten nicht gerade geschieht. Schlechter Kundendienst kann sogar die beste Zurückhaltenstrategie untergraben. Nach einem Kunde Zurückhaltenprogramm, zum wirklich erfolgreich zu sein, muß das Geschäft ihren Gesamtbetrieb betrachten, um jeden Aspekt ihres Geschäfts sicherzustellen wird angestrebt die Kunden halten, die sie bereits haben. Ist die Buchhaltung zu abschleifend, wenn sie überfällige Konten sammelt? Ist die Empfangsdame Kaugummi, wenn er das Telefon beantwortet? Jeder Kontakt mit Ihrem Kunden muß positiv sein, damit jedes mögliches Zurückhaltenprogramm arbeitet. Abhängig von der Art des Geschäfts funktionieren Sie, dort sind einige Möglichkeiten in der Art des Kunden, Zurückhalten, dasprogramm sich entwickeln könnte:
Frequentieren Sie Kontakt
Sie können ein Programm, das regelmäßig, liefert zeitlich geplanten Kontakt mit Kunden oder Aussicht (eine Tropfenfängerkampagne) entwickeln. Z.B. entwickeln Sie a (Optativ-in) Rundschreibenkampagne, Buchstabekampagne oder wichtige Anzeige Kampagne (Ölwechsel, Gebiet Erneuerung usw.). Dieses ist eine ausgezeichnete Annäherung für viel Dienstleistungsindustrie, oder für Verkäufe bevölkeren Fachleute wie Grundstücksmakler oder Autoverkäufe oder alle mögliche anderen Industrien, wo es ein bedeutendes Versehen in der Zeit zwischen neuen Erwerben gibt. Sie können Ihren Handelsnamen in Ihren Klienten frisch halten sich kümmern, damit sie Sie instinktiv anrufen, wenn es Zeit für den folgenden Erwerb ist.
Belohnungen
Entwickeln Sie "belohnt" Programm wie Punkte, freies Produkt oder Service oder Diskonte, die indem Sie erworben werden, bilden. Dieses ist das Kleinbelohnungen Programm, welches die meisten Leute mit vertraut sind, aber diese Art des Zurückhaltenprogramms wird häufig im Geschäft zu den Geschäft Verhältnissen außerdem benutzt. Sie konnten ein Programm entwickeln, das Bargeldrückseite oder einen Diskont den Geschäften anbietet, die jährlich auf dem Volumen der Erwerbe basieren. Diese Art des Programms bearbeitet besonders wohles, wenn Sie eine variierte Vorwähler der Produkte oder der Dienstleistungen haben, und schaut, um Ihre Kunden anzuregen, eine ausgedehntere Strecke Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen
Kombination
Sie konnten entwickeln Mitglieder mit einer Keule schlagen nur daß Mähdrescheraspekte von beidem häufigen Kontakt- und Belohnungsprogramm.
Die besten Zurückhaltenprogramme sind die, die eine Gelegenheit für Sie zur Verfügung stellen, mehr über Ihre Klienten und ihre Ausgabe Gewohnheiten zu erlernen. Dieses ist unschaetzbare Informationen, die Ihnen ein Bein oben auf der Konkurrenz leicht geben können.
Ã"â© Tanya Beaudoin o/a Büro 2004-2005 Bedarfs-, alle Rechte vorbehalten. Sie sind frei, diesen Artikel in seiner Ganzheit, wie Sie komplette Zuerkennung einschließen, einschließlich Phasenweb site Verbindung so lang zu benutzen. Bitte teilen Sie auch Mrs Beaudoin hinsichtlich mit, der das Material erscheint. Die Zuerkennung sollte lesen: "Tanya Beaudoin, B.A. ist ein virtueller Assistent, der auf Elösungen (einschließlich e-stationäres) und Unterstützung für Kleinbetriebe und gemeinnützige Organisationen sich spezialisiert. Besichtigen Sie bitte Web site Tanyas an http://www.officeondemand.ca für zusätzliches Geschäft bezogene Artikel "
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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