Beanstandungen Sind Wirklich Eine Gute Sache!
Niemand mag Beanstandungen erhalten. Sie lassen Sie Ihr Urteil fragen, können sie Ihren Tag ruinieren, und sie lassen Sie fast immer in einer schlechten Stimmung. Aber was, wenn ich Ihnen erklärte, daß Beanstandungen wirklich eine gute Sache sind?
Wirklich! Ich kidding nicht. Beanstandungen sind eine der besten Formen der Forschung, die Sie durchführen können. Beanstandungen sind auch eine der besten Quellen für neue Product/serviceideen. Wie so? Die meisten Leute, die sich beschweren, werden umgekippt. Wenn Leute Umkippen erhalten, sind sie wahrscheinlicher, ihren Verstand zu sprechen. Die meisten Leute, die sich auch beschweren wie, um Ihnen genau zu erklären, was Sie falsch UND Ihnen zu erklären getan haben, wie sie es besser tun würden. Während Haltung Ihrer Kunden möglicherweise nicht etwas sein kann, zu vorwärts zu schauen, sind ihre versteckten Vorschläge!
Lassen Sie uns diese Beanstandung betrachten:
"ich kann nicht glauben, daß Sie diese sehr großen Akten durch email senden! Wie lächerlich kann eine Person sein!? Dieses up Klötze die email von denen von uns, die auf Wählverkehr für mindestens 20 Minuten sind. Ich habe nicht Zeit für dieses. Sie wissen, wenn Sie ein Gehirn in Ihrem Kopf hatten, Sie würden auskennen in XYZ.com. Sie brennen CDs für ungefähr $0.30 je und werden sie zu Ihren Kunden für ungefähr $1.00 je versenden. Jedes kann diesen Preis sich leisten. Ich habe Ihr email gelöscht. Wenn Sie entscheiden, wie ein reales Geschäft zu funktionieren und mir eine CD zu schicken, betrachte ich sie."
Ja? es ist ein rauhes email. Aber die meisten Leute wer sich beschweren, haben nicht sehr gute Weise, jetzt sie? Aber nehmen Sie das Gefühl weg. Nehmen Sie den Temper weg. Nehmen Sie die Beleidigungen weg und was haben Sie gelassen? Ein SEHR gutes Hilfsmittel für CDs!
Diese Person hat Ihnen ein Hilfsmittel gerade gegeben, das kann:
(a) lösen Ihr Problem mit sehr großen Downloads
(b) ist ein neues Produkt, zum zu verkaufen (CDs anstelle von den downloadableakten)
(c) Angebot Sie eine Lösung, die Sie fördern kann und Ihre Kunden
Alle für freies!
Wie in den Beanstandungen, die sagen, "Sie auskennen, sollen Sie wirklich zu?" Brunnen? Möglicherweise sollen Sie wirklich zu. Haben Sie an den Vorschlag des Kunden gedacht? Ja wurde er vermutlich unter einem Stapel der profanen Wörter und der Drohungen versteckt? aber schauen Sie tiefer. In aller Ehrlichkeit tut dieser unruly Kunde Sie eine Bevorzugung?
Sie geschieht häufig, als Sie denken konnten. Bevölkeren Sie, im allgemeinen, haben eine schlechte Gewohnheit des Versuchens, die zu zeigen, die sie umgekippt werden mit, wie groß und Schlechtes sie sind. Mehr Zeiten als nicht, erhalten Sie große Ideen begraben innerhalb einer Verpackung von rudeness.
Naechstes Mal wenn Sie eine Beanstandung erhalten, packen Sie das Paket aus, und Sie konnten gerade finden, daß die Beanstandung ein Segen in der Verkleidung ist. Wenn Sie das ugliness von der Anzeige entfernen, konnten Sie einige terrific Ideen für das Verbessern oder die Erweiterung Ihres Geschäfts sehr gut haben!
Copyright Diane 2004 Hughes
Über Den Autor
Diane C. Hughes * ProBizTips.com
FREIER Report: Erstaunlich einfaches (dennoch Superleistungsfähiges) Weisen, emporzuschnellen Ihre Verkäufe und Ihr Geschäft in einen Aufsatz von Profiten zu errichten! ==>> http://madmarketer.com/diane
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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