Verbesserung des Kundenservice
Verbesserung des Kundenservice beginnt an der Spitze - mit uns Eigentümer und Manager. Wir müssen in der Lebens-Bilder, wie wir wollen, dass unsere Mitarbeiter zur Behandlung von Kunden. Nach 10-jährigen Betrieb, Besitz-und Arbeitsbedingungen in der Lebensmittel-Geschäft und die Kunden selbst, ich weiß, was guten Kundenservice aus. Wenn ich keinen großen Wert auf den besten Kundenservice möglich ist, dann meine Mitarbeiter nicht machen es zu einem vorrangigen either.From die Zeit, die ein Kunde Spaziergänge in unserer Einrichtung bis zu dem Zeitpunkt, er oder sie verlässt, müssen wir sie behandeln als Gäste in einem reifen, professionellen Art und Weise, unabhängig von ihrem Verhalten oder unsere guten oder schlechten Tag. Wir sind da, um ihnen und ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, so gut wir können. Sie werden den Kauf unseres Dienstes. Die folgenden sind einige gute Tipps Ich habe aus verschiedenen Quellen über die years.Atmosphere: Dies ist die Art und Weise Ihrer Einrichtung aussieht und sich anfühlt. Ihre Musik ist zu laut? Wenn es so ist, es schafft eine verwirrende Atmosphäre, in der Sie und Ihre Kunden könnten Probleme haben, hören und verstehen einander. Die Musik muss geschmackvoll und relaxing.Clean: Es hat viele Untersuchungen von Markt-Unternehmen zeigt, dass Kunden Sauberkeit an der Spitze bei der Entscheidung, wo Sie zu Abend essen. Wir haben eine Umfrage und fünfundsiebzig Prozent sagte, wenn das Restaurant war nicht sauber, sie verlassen. Nach einer sauberen Küche ist groß, aber die Kunden normalerweise nicht sehen. Es beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem sie fahren oder zu Fuß in Ihrer Einrichtung. Ist es frei von Abfall, Gummi, und Zigarettenstummel, und die vordere Tür sauber und prickelnde? Sind Ihre Fenster sauber und frei von klebrigen Zeichen oder Poster? Sind Ihre Böden und Boden Platten sauber? Ein Kunde in unserem Geschäft vor kurzem darauf hingewiesen, dass für mich die Rückkehr Belüftungsgitter war staubig und schmutzig. Da ich nicht in der Gewohnheit, auf der Suche bis an die Decke, ich war froh, für ihren Beitrag und kümmerte sich sofort! Wie über die Menü-Boards und Menüs, wenn sie schmutzig sind Ihre Kunden können ihre appetites.Are Sie mit einer stinkenden Lappen zu waschen die Tabellen mit, dass man einen Geruch auf den Tisch? Kunden denke, es ist mehr veterinärhygienische, wenn Sie eine Spray-Reiniger und Papiertücher, aber stellen Sie sicher, dass Sie mit einem Papiertuch zu reinigen und die Sitze mit einem separaten ein Programm für die Tabellen. Wenden Sie sich an Ihre Gesundheit-Abteilung, um zu sehen, was die Reinigung Lösung ist, die für Ihre Gegend Toiletten müssen sauber, lagernd, frei von Geruch, keine Graffiti an den Ständen oder Türen, und die richtige Beleuchtung. Zug selbst und Ihre Mitarbeiter zu prüfen, diese oft während der day.Staff: Gute Manieren sind ein Muss! Sagen Sie bitte, ich danke Ihnen, und ich möchte Ihnen helfen, sollte eine Verpflichtung. . Auch ist es eine Regel, die sie brauchen, um professionelle und nicht mit schlechtem oder beleidigende Sprache. Denken Sie daran, diese beginnt mit der Sie und die Art, wie Sie Ihre Mitarbeiter. Körpersprache ist ein Teil der guten Manieren. Nie starren, schauen Sie vorbei an einem Kunden, rollen Sie die Augen. Stattdessen Lächeln, (kein Lächeln zeigt Gleichgültigkeit) die Augen, und grüßen Sie Ihre Kunden so schnell wie möglich. Die Kunden sind weniger wahrscheinlich zu verlassen, wenn Sie beschäftigt, wenn sie anerkannt Recht away.Accuracy: Geben Sie den Kunden Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit, und wiederholen Sie die Bestellung zu ihnen. Wir alle machen Fehler, einschließlich der Kunden-und dies wird dazu beitragen sicherzustellen, dass sie bekommen, was sie wollen. Auch dabei, manchmal auch der Kunde wird Ihnen sagen, ihre Reihenfolge ist nicht richtig, aber nie Defensive, obwohl Sie wissen, dass sie die, die Schuld trifft. Nur entschuldigen und ihnen sagen, Sie wollen den Auftrag right.Proper Staffing: Wenn Ihre Mitarbeiter sind überlastet, werden sie nicht mit der Genauigkeit oder der gute Service und es wird keine Zeit für die Lagerung oder Reinigung. Mitarbeiter neigen zu brennen schneller, wenn sie overworked.Finally, bei der Kunden-und Angebots ihnen Abschied. Dies lässt sich mit einem Sinn für eine positive Speisesaal experience.About Die AuthorLuana Eigentümer der Web-Site, allfoodbusiness.com. Sie hat zusammen mit ihrem Mann, im Besitz und betrieben Restaurants für mehr als zehn Jahren. lemmons@allfoodbusiness.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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