Ihr Wert Der Nr.-Eine
Kunden setzen Sie in Geschäft, halten Sie im Geschäft ein, und sie können Sie aus Geschäft heraus setzen. Folglich sollten Ihre überlaufenden Gefühle ständig sein: Kunde Liebe, Kundendienst und Kunde Bequemlichkeit.
Fangen Sie an, indem Sie es so einfach bilden, wie möglich, damit Leute kaufen, was Sie verkaufen. Das Mittel, die Telefonaufträge, nehmen da viele Methoden der Zahlung, wie möglich, haben an eine gebührenfreie Nummer, haben eine Web site, in der sie Erwerbe abschließen können und ordnen Ihre Tage und Stunden um die Leben Ihrer Kunden nehmend. Dieses ist entscheidend, weil viele Studien gezeigt haben, daß Service der Third der meiste wichtige Faktor ist, der eine Erwerb Entscheidung beeinflußt und nach rechts nach Vertrauen und Qualität ordnet.
Um ausgezeichneten Kundendienst zur Verfügung zu stellen ist es wichtig daß jede einzelne Person in Ihrer Firma der gleichen Richtung des Wunschs großartigen Kundendienst zur Verfügung zu stellen glaubt. Es ist der Wunsch, der grosse unterscheidet.
Service ist eine fortwährende Funktion, beginnend mit einem Kunden in Verbindung treten zuerst mit Ihnen, bildet sich offensichtlich während der Zeit des Verkaufes, und an gut fährt nach der Anlieferung Ihres Produktes oder Services fort. Anschlußservice-Mittel Wiederholung und Empfehlung Verkäufe, die beste Art. Kunden können von das Konzept eines Kunde-orientierten Geschäfts nie gehört haben, aber Sie können sicher sein, daß sie wissen, wann ein Geschäft nicht ist.
Service sollte schnell, höflich immer sein und verbessert, als der Kunde überhaupt dachte, daß er sein würde. Geben Sie mehr, als sie erwarten und Sie einen Freund für das Leben gebildet haben. Nie ignorieren Sie oder argumentieren Sie mit einem Kunden. Halten Sie die Mittel instand, die Probleme Ihres Kunden lösen und ihre Notwendigkeiten beachten und ihre Leben besser bilden, weil sie kauften, was Sie verkaufen. Versuchen Sie immer, wie Ihr Kunde zu denken.
Während Marketing sachverständiger Eichelhäher Abraham so häufig sagt, um ausgezeichneten Kundendienst zur Verfügung zu stellen, müssen Sie, in Ihr Produkt zu verlieben stoppen oder zu verlieben, mit Ihren Kunden instandhalten und beginnen.
Wenn Sie ausgezeichneten Kundendienst zur Verfügung stellen möchten, benötigen Sie:
* Stellen Sie den höchstmöglichen Leistungsstandard für Ihr Geschäft und jeder ein, die in es mit einbezogen werden.
* Wissen Sie nicht nur, was Ihre Kunden wünschen, aber auch, was sie benötigen.
* Wissen Sie, daß Kunde Erwartungen verstanden werden und gehandhabt werden müssen, bevor sie getroffen werden und überstiegen werden können.
* Entwerfen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen, um Kundendienst zu maximieren.
* Schlaufe Überschuß, der rückwärts versucht, eine einfache Firma zu sein, zum des Geschäfts mit zu tun.
* Stellen Sie fest, daß das Geld, das Sie im Kundendienst investieren, in der Zufriedenheit für Kunden und in den Profiten für Ihr Geschäft auszahlt.
* Errichten Sie Bericht und vertrauen Sie. Seien Sie immer mit Ihren Kunden ehrlich. Leute tun Geschäft wiht ethische Leute, die sie vertrauen können.
* Stellen Sie sicher, daß jeder in Ihrer Firma weiß, daß Kundendienst seine oder Verantwortlichkeit ist.
Großer Kundendienst ist wirklich eine Angelegenheit des gesunden Menschenverstands. Versuchen Sie immer, wie Ihre Kunden zu denken und Sie wissen bald, daß was wünscht ihre Notwendigkeiten und seien Sie. Und erinnern Sie immer, daß Leute nicht Produkte oder Dienstleistungen kaufen, sie kaufen Resultate daran. So, wenn Sie mit Geschäft folgen möchten, würden Sie besser ausgezeichneten Service zur Verfügung stellen, der nicht nur erfüllt, aber auch ihre Erwartungen übersteigt.
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Joe Liebe zeichnet auf seine 25 Jahre Erfahrung der helfenden Einzelpersonen und Firmen errichten ihre Geschäfte, erhöhen Profite und erzielen Gesamterfolg. Ein ehemaliger Anzeige Agenturhauptleiter und ein Vertriebsberater, Arbeit Joes in den persönlichen Entwicklung Foki auf dem Helfen seiner Klienten kennzeichnen versteckte vermarktungsfähige Werte, die Windschlaggelegenheiten und -profite verursachen, sowie stichhaltiges persönliches Glück und Frieden.
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