Werden ein Kunde Begeisterung-Guru!
Eine Sache, die alle erfolgreichen Kleinbetriebinhaber im Common haben, ist das Wissen, daß ihr Geschäft auf enthusiastischen Kunden basiert. Trotz ihrer Multitaskingtitel Buchhalter, Diensterbringer und Verkauf-Manager, ist ihr wichtigster Titel Kunde-Begeisterung Guru.
Ihre Frage ohne Zweifel, wie ich, finden Zeit in meinem unglaublich überbelasteten Zeitplan zu werden ist ein Kunde-Begeisterung Guru? Das Folgen sind einige schnelle Schritte, die Sie zum Fokus auf Ihrem Kunden in alles unternehmen können, Sie:
1. Werten Sie Ihren Kundenbestand aus. Wer sind Ihre besten Kunden und warum? Welche Ähnlichkeiten teilen sie? Was sind ihre Kernnotwendigkeiten und wie Sie lösen sie? Dieser Schritt ist wichtig, weil jede andere Aufgabe auf Ihrem Anblick dieser oberen Kunden bezieht.
2. Halten Sie den Kunden im Verstand. Bevor Sie neue Prozesse einleiten, fragen Sie sich, wie er Ihre idealen Kunden fördert. Ob Sie ein neues Buchhaltungsystem oder eine anstellenhilfe einführen, halten Sie Ihre Kundenbedürfnisse im Verstand. Bereiten Sie immer Ihre Kunden für alle mögliche Änderungen vor, also wissen sie was zu erwarten.
3. Verursachen Sie Systeme, die Kunde Kontakt beibehalten. Benutzen Sie automatisierte E-mail Anmerkungen, um in Verbindung mit Ihrem Kunden zu bleiben.
4. Stehen Sie in Verbindung, selbst wenn Sie nichts haben zu verkaufen. Dieses bedeutet nicht aufnehmen Ihres begrenzten Kunden Zeit, ' die Brise zu schießen, ', aber es bedeutet -- dauern Sie Zeit, Ihren Kunden zu erkennen. Einige einfache Weisen, dies zu tun sollen eine Anmerkung von Glückwünschen senden, wenn Ihr Kunde in der lokalen Presse hervorgehoben, gefördert oder einen Jahrestag erreicht wird (entweder persönlich oder professionell). Andere Nichtverkäufe Kommunikation Ideen schließen das Senden eines Artikels des Interesses ein, oder anbietenkarten zu sporting Fall, zu Erscheinen oder zu Film, den Sie wissen, würden Ihren Kunden interessieren.
5. Bitten Sie um Rückgespräch und folgen Sie durch. Fragen Sie Ihre Kunden (entweder durch eine Übersicht, einen E-mail Antrag oder durch einen Telefonanruf) wie Sie fortfahren können, sie zu dienen -- sogar besser. Dann folgen-durch. Wenn entwickeln Sie folgen-durch und Weisen, Ihre Kunden zu dienen, die besser auf ihrem Eingang basieren, den sie enthusiastische Verfechter von Ihnen und von Ihrer Firma sind!
6. Pflegevertrauen. Wenn Sie nicht die Antwort kennen, täuschen Sie nicht zu vor. Wenn Sie nicht zur Verfügung stellen können, nach was sie suchen, sagen Sie nicht, daß Sie können. Stellen Sie Ihren Kunden zu jemand vor, das ihr Problem lösen kann -- und Sie haben einen enthusiastischen Kunden für das Leben.
7. Seien Sie gleichbleibend. Ihre Kunden mögen was wissen, von Ihnen und von Ihrer Firma zu erwarten. Übereinstimmung ist so einfach, wie das Telefon, immer, beantwortend die gleiche Weise mit der gleichen Umbau-Linie in allen Ihren Promotionsmaterialien und am wichtigsten, den gleichen hervorragenden Service liefernd und das Produkt jede Zeit Ihre Kunden Sie anstellen.
8. Seien Sie einfach, mit zu arbeiten. Bilden Sie nicht Ihre Kunden springen durch Bänder, um zu erhalten, was sie von Ihnen und von Ihrer Firma benötigen. Bilden Sie es einfach, damit Kunden wiederholt von Ihnen kaufen? ob durch das Hinzufügen einer speziellen on-line-festlegenseite für Wiederholung Kunden auf Ihrer Web site oder durch das Versehen sie mit einer speziellen Zugang Zahl, um Ihre Produkte zu bestellen. Wenn Ihre Kunden von Ihnen ohne einen Streit immer wieder kaufen können, werden sie.
9. Verursachen Sie einen Kunde-Begeisterung Trainingskurs für jedermann, das auf Kunden einwirkt. Da Sie wachsen, stellen Sie andere Leutehilfe Sie mit Routineaufgaben, wie Terminplanung, Antwortentelefonen an, stellen Dienstleistungen zur Verfügung oder senden zur E-mail zurück. Bringen Sie diesen wichtigen Mannschaftmitgliedern genau bei, wie Sie sie erwarten, auf Ihre Kunden einzuwirken. Vergessen nicht, daß diese Mannschaftmitglieder Ihre Kunden auch sind? behandeln Sie sie so.
Vorausgesetzt Sie die Zeit dauern und notwendiges disziplinieren, sie einzuführen, haben diese Schritte Sie auf der Weise zum Sein ein Kunde-Begeisterung Guru in keiner Zeit!
Über Den Autor
Peggie Arvidson-Dailey ist der Gründer der Haustier-Obacht-Geschäft Universität und des Haustier-Obacht Geschäft Erfolg-Systems?. Sie ist der Autor ", wie man Ihre Kunden Crazy?about Sie" bildet und ist gewesen ein Gast auf "dieser Woche im Kleinbetrieb." Als Trainer und Trainer hat sie Leuten über dem Land das, Haustier-Obacht Geschäft ihrer Träume zu verursachen geholfen und zu errichten. Besuch http://www.peggiespets.com zu mehr Information.
peggie@peggiespets.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
