Geben Sie Nicht Ihre Kunden, Was Sie Wünschen!
Eine der Beschwörungsformeln, die wir wiederholt im Geschäft hören, ist "der Kunde ist immer recht." Ich bin hier, Ihnen zu erklären, daß, wenn Sie ein emporkommendes Geschäft errichten möchten, Sie daß das Sagen und die Nehmenanmerkung vergessen müssen, von Gesetz #1 Paynes "der Kunde ist immer Recht etwas von der Zeit." Ich erkläre warum in einer Minute.
Die schlechteste Art von businessperson ist die, wer zynisch versucht, den Kunden zu zwingen, die Sache zu wählen, die er verkaufen muß, ob es für den Kunden oder nicht am besten ist. Die alten ' hart-verkaufen '. Die meisten der Dose stimmen zu, die nicht eine gute Weise ist, Geschäft zu tun.
Finden Sie Heraus, Was Sie BENÖTIGEN
Zu meinem Verstand gibt es andere, allgemeineres Ausfallen unter businesspeople, und der ist der Mangel an Wunsch, zu tun, was für den Kunden am besten ist. Glauben Sie mir, der Kunde nicht immer weiß, was sie BENÖTIGEN. Sie konnten wissen, was sie WÜNSCHEN, aber DIE kann möglicherweise nicht die beste Antwort sein. Sie kann die falsche Frage sogar beantworten. Bitte nicht an nehmen Sie, daß der Kunde ein Lebenszeitexperte in Ihrem auffangen, haben getan eine Menge Forschung oder haben sich engagiert ein Unternehmen der Berater, ist zu empfehlen, was er um bittet. Er sah sie vermutlich auf Fernsehapparat oder erhielt großen Rat von seinem Freund unten an der Bowlingbahn.
Lassen Sie uns eine extreme, medizinische Situation nehmen. Der Patient besucht seinen Arzt und sagt, daß "ich shocking Kopfschmerzen habe. Schreiben Sie dieses neue schmerzstillende Mittel, Fantast-etwas für mich."vor Der Arzt sagt "sicheres" und schickt ihn zu des Drugstores für irgendein Fantastifen. Ja können des Arztes, der seinen Patienten gegeben werden, was er WÜNSCHT, aber es möglicherweise nicht sein, was er BENÖTIGT. Irgendeine Diskussion und etwas intelligentes Ausfragen konnten entdeckt haben, daß das reale Problem eine Notwendigkeit an den Schauspielen ist, oder ein bösartiger Gehirntumor! Der Arzt tut nur das beste für seinen Patienten, wenn er versucht, die reale NOTWENDIGKEIT zu entdecken, und rät (und erklärt), der passenden Vorgehensweise. Tatsächlich wenn er nicht den tut, ist er professionell nachlässig!
Wenn Sie ein erfolgreiches, langfristiges Geschäft errichten möchten, benötigen Sie Kundendienst, wiederholen Kunden und Empfehlung Geschäft. Erhalten Sie die, wenn Sie den Kunden geben, was er WÜNSCHT, aber es kann dann die Arbeit erledigen, die er nicht benötigt und vergeudet sein Geld? Ich denke nicht. Wo Sie die Wahl haben, schlage ich Sie Nehmen Ihre Umgang mit Ihren Kunden ein Extraschritt vor.
Informieren Sie Sie Sie Werden Bewertet
Informieren Sie sie, daß, sie als glückliche Kunden Ihres Geschäfts zu haben zu Ihnen sehr wichtig ist. Daß Sie einige Zeit dauern möchten, ihre Notwendigkeiten zu verstehen besseres wenig. Daß Sie sicherstellen mögen Sie, ihnen das passendste, Gutwert Antwort zu geben zu ihren Notwendigkeiten. Es normalerweise dauert nicht viel Zeit, ein Verständnis der Kundenbedürfnisse zu gewinnen, und auszuarbeiten, was die besten Lösungen sind. Sie können zu ihnen dann ' zurück ' spielen was Sie über ihre Anforderungen verstehen, und empfehlen die passenden Lösungen. Mit einer Erklärung. "Produkt X ist $20 preiswerter jetzt, aber die Nachfüllungen kosten zweimal so viel. Mit Ihrer Rate des Gebrauches, den sie Sie mehr innerhalb 12 Monate "", wenn Sie auf dem Vacationing in den Tropen planen, eine reine Baumwolle kostet, seien Sie kühler, als eine heavyweight Mischung "" dieses Fahrrad 20 Jahre dauert, aber Ihr Sohn für es in einem Jahr zu groß ist, warum nicht Blick auf die folgende Größe?"
Wenn Sie sich wirklich für Ihren Kunden interessieren, stellt er dar. Wenn Sie wirklich guten Rat geben, häufig wird es geschätzt. Anerkennende Kunden sind glückliche Kunden. Glückliche Kunden sind Wiederholung Kunden. Und glückliche Kunden verweisen die Leute auf Sie.
Tun Sie sich eine Bevorzugung. Geben Sie nicht die Kunden, was sie WÜNSCHEN. Wenn Sie wirklich ein zutreffender Fachmann sein möchten, helfen Sie ihnen, zu entdecken, was sie BENÖTIGEN.
John Payne ist ein Lebenszeit Marketingspezialist, Verleger des Netz-Marketings Ezineund ein SEO Berater.
Er auch gründete und geht die schnell wachsendes Geschäft Enviro-Freundlichen Produkte voran.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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