Sie MÜSSEN das kleine Material schwitzen
Es ist die kleinen Sachen, die einen Kleinbetrieb bilden oder brechen
Wenn Sie einen schlechten Eindruck in den kleinen Sachen bilden, warum sollten Kunden Ihnen mit den größeren wie Ihr Produkt regelmäßig kaufen oder dem Erteilen Ihnen eines grossen Auftrags vertrauen? An den letzten zwei Tagen habe ich diese einfache nachgewiesene Tatsache dreimal gesehen.
Ich bestellte Software von Firma A. Es kam mit einer Probeperiode 30-day, nachdem sollte ich für den Erwerb aufgeladen werden, wenn ich nicht das Paket zurückgebracht hatte. Es ist jetzt 44 Tage später und ich noch warte, für meinen Erwerb aufgeladen zu werden und empfange den Code, um Version vollständig umzuwandeln. Ich muß sie jagen, um mein Geld zu nehmen.
Firma B nahm einen Auftrag von mir in der Person, die Waren liefern dann nicht gekonnt. Als ich sie benannte, erinnerten sich sie an den Auftrag, aber gesagt hatten sie meinen Kreditkarte Details, so hatten versendet nicht meinen Auftrag "verlegt". Kein Anruf zu mir, zum meiner Kreditkarte Details zu erklären oder zu erhalten. Gerechte Ruhe. Bis ich benannte, um mich zu beschweren.
Jetzt kann sie nur ich sein, aber in beiden Fällen ließ ich eine Geistesanmerkung Geschäft mit jenen Firmen nicht wiederholen. Da sie nicht grundlegende Leitung anfassen konnten, habe ich wenig Vertrauen in ihrer Fähigkeit, noch etwas gut zu tun.
Der Stempel des Erfolges
Er ist nichts Phantasie. Tatsächlich ist er das Entgegengesetzte gerecht.
Erfolgreiche Geschäfte tun durchweg alle langweiligen, grundlegenden, grundlegenden, notwendigen und unexciting erfolglosen Leute der kleinen Sachen, die weg gesetzt werden, ignorieren oder, nur wenn sie müssen.
Es ist Aufmerksamkeit zu den Details. An sicherstellende Stammkunden werden namentlich erinnert und angerufen. Aktuell halten mit lebenswichtiger Schreibarbeit. Anrufen der Leute, um in der Note zu bleiben, ein neues Produkt nicht gerade drücken. Geben des nützlichen Rates und Versuchen nicht, jedes Gespräch zu einen Verkäufe Taktabstand zu machen.
Alle kleinen Sachen, die einen Kunden zu ein regelmäßiges machen, wer Ihr Geschäft wählt, selbst wenn Sie wenig Extrakosten als der Speicher "des grossen Kastens" hinunter die Straße aufladen.
Wenn Sie nicht diese jeden Tag schwitzen, konnten Sie außerdem oben geben.
Sind Sie Ernst?
Kleinbetriebe haben nicht einen Würgegriff auf ihrem Markt. Sie müssen von ihnen nie kaufen, weil es niemande gibt. Gewöhnlich versuchen sie, ihre Weise gegen flache-heraus Konkurrenz von jedem Winkel zu bilden, und Sie, der Verbraucher, haben die ganze Wahl in der Welt. Wenn sie herauf die Grundlagen schrauben, haben Sie viele andere Leute, zum zu beschäftigen.
Warum Kauf von einem Kleinbetrieb?
Weil sie Sachen anbieten, finden die grossen Speicher wirklich stark: ein fester Fokus auf einem einzelnen Produktbereich, mit Leuten, die wirklich ihr Geschäft nach innen heraus kennen, nicht ein grünes Hochschulzicklein, das versucht, einige Dollars zu bilden.
Weil sie nicht immer versuchen zu verkaufen, sind Sie was auch immer das Management in Idaho oder Vancouver oder Hong-Kong entschieden hat, die Sache, zum dieses Monats zu drücken.
Weil sie an Ihren Namen sich erinnern und Sie mögen ein menschliches Wesen behandeln, nicht gerade ein "Kunde:" eine gehende von so vielem Bargeld entlastet zu werden Kreditkarte, wie möglich in der kürzesten möglichen Zeit.
Sicher haben sie nicht einen massiven Vorrat. Oder die niedrigsten Preise. Oder Wand-zu-Wand Fernsehapparat Annoncieren. Aber Leutekauf von den Leuten, nicht gesichtslose Bürokratien.
So Ist Was Das Problem?
Warum fallen viele Kleinbetriebe unten auf das lebenswichtige kleine Material?
Ich schätze, daß Unternehmer nicht viel zu admin gezeichnet werden. Sie sind ursprünglich Verkäufer oder Erfinder oder Marketingspezialisten oder Träumer. Der admin ist ein unangenehmer Chore, den sie, nur wenn sie müssen. Aber er macht aus. Lord, wie er ausmacht!
Sie sagen, daß jeder disgruntled Kunde herum 15 anderen Leuten über ihre schlechte Erfahrung erklärt. Kann Ihr Geschäft anfassen daß viel negative Werbung? Wenn Sie wirklich admin hassen oder Sie durcheinandergebracht und Gedächtnis-herausgefordert als Ihr Onkel Chaz sind, der für Zwanzig Jahre hospitalisiert worden ist, Miete jemand leistungsfähig, sie für Sie zu tun. Bis Sie, vergeuden Sie Ihre harte Arbeit so, die schnell durch Schlusse Kunden verkauft, wie Sie sie erhalten.
Ist hier, wie sie getan werden sollte. Ich rief eine kleine Naturtourfirma vor kurzem mit einer Frage über eine ihrer upcoming Touren an. Folgender Morgen erhielt ich eine E-mail von ihrem Präsidenten. Er erklärte ihn momentan führt eine Tour bis eins der entferntteile von Mexiko, beantwortete meine Frage und sich entschuldigte für In der LageSEIN nicht, mich in der Person anzurufen.
Das schwitzt das kleine Material!
Schätzen Sie, wem ich Geschäft mit in Zukunft tun werde
Ihre Marke ist nicht Ihr Firmenzeichen- und Farbenentwurf gerecht. Noch Ihre sorgfältig in Handarbeit gemachte Marketing-Anzeige. Wie es ist, was alles, das Sie, zu den möglichen Kunden sagt über, wem Sie sind und was es, Geschäft mit Ihnen zu tun ist. Und es ist normalerweise die kleinen Sachen, die loudest sprechen. Die meisten Leute erhalten die grossen Sachen recht, weil sie sie beachten. Dann lösen sich sie oben in etwas kleinem Bereich aus und geben einen Eindruck, der zu ihrem allgemeinen Gesicht ziemlich unterschiedlich ist.
Welchem glauben Leute? O.K., beantworten Sie dieses. Ich weiß, welches ich bessere Erscheinen die wirkliche Person denke.
Adrian W. Savage schreibt für Leute, die Hilfe bei den täglichen Dilemmas wünschen, die, sie an der Arbeit gegenüberstellen. Er hat mehr als 25 Artikel zum Führen der britischen und amerikanischen Publikationen beigetragen und ist in den New York Zeiten, im Wall Street Journal, in USA heute und in der Chicago Tribüne gekennzeichnet worden.
Sie können sein blog auf dem Kleinbetriebleben an http://www.adriansavage.com finden.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
