Zehn Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Kundenservices
1. Bleiben Sie in Kontakt mit den Kunden auf regelmäßiger Basis. Justas es ist eine schlechte Nachricht zu senden, zu viele E-Mails an Kunden, es ist nur so schlecht, um nicht in Kontakt bleiben mit them.Customers wollen nicht das Gefühl verlassen. Seien Sie also nicht. Hier sind drei Dinge, die Ihnen helfen, in Kontakt bleiben. (1) Verschenken sie Ihre Newsletter-Abo mindestens einmal AMonth. (2) Fragen Sie Kunden, wenn sie aktualisiert werden per E-Mail whenyou Änderungen an Ihrer Website. (3) Follow-up nach jedem Verkauf, um zu sehen, wenn sie ihre satisfiedwith Kauf. Senden Sie eine E-Mail ein paar Tage aftertheir Kauf, ein anderes in einer Woche oder zwei, und dann anotherin pro Monat. 2. Erstellen Sie eine Gruppe von Kundenorientierung einladenden 10 bis 20 loyalcustomers, sich regelmäßig zu treffen. Alternativ senden amonthly Umfrage zu dieser Gruppe fordern onhow Ideen und Anregungen zur Verbesserung Ihres Kundenservices. Gib ihnen ein reward.Pay sie, geben ihnen ein Geschenk Bescheinigung, oder senden Sie sie freeproduct. 3. Haben Sie eine Website, die einfach zu navigieren. Add afrequently gestellte Frage der "FAQ"-Seite und erklären anythingthat verunsichern Ihre Kunden oder Besucher. Follow-upwith ein elektronische Erhebung mit Fragen, wie increaseyour Website Benutzerfreundlichkeit. 4. Kunden lösen Beschwerden schnell und completely.Answer alle E-Mails und Anrufe innerhalb von wenigen Stunden. Thiswill Zeigen Sie Ihren Kunden Sie wirklich über sie. 5. Machen Sie nicht Ihre Kunden oder Besucher für Ihre Ansprechpartnerin Jagd Informationen. Machen Sie es einfach für sie zu kontaktieren you.Offer so viele Kontaktmöglichkeiten wie möglich zu gestalten. Hyperlink allyour E-Mail-Adressen so dass sie nicht zu finden oder geben Sie it.Offer eine kostenlose Nummer. 6. Wenn es sich um strategische Allianzen oder Mitarbeiter, die surethey sich mit Ihren Kunden-Service-Politik. Giveyour Mitarbeiter Boni oder Anreize für die Praxis excellentcustomer Service. Tell Mitarbeiter flexibel zu sein mit eachindividual Kunde, jeder hat andere Sorgen, needsand will. 7. Geben Sie Ihren Kunden mehr als sie erwarten. Senden danken yougifts zu lange Zeit Kunden. E-Mail-Grußkarten sie onholidays oder Geburtstagen, wenn Sie ihre Adresse oder onlinecards, wenn Sie nur ihre E-Mail-Adresse und Namen. Givebonuses an Ihre Kunden, die einen großen Kauf ormultiple Käufe. 8. U-willkommen, bitte, und danke Ihnen und kann nie überstrapaziert. Seien Sie höflich, egal was. Zugeben, und entschuldigen uns formistakes schnell und es an ihnen, wie in der BIG youwant, wenn sie weiterhin als Kunden. 9. Belohnung in den Punkten - den Kunden eine Anlaufstelle für everydollar sie verbringen. Richten Sie eine Punkte-Blatt verdient. E-Mail-thecustomer eine Aktualisierung erfolgt monatlich. Wenn sie Ihnen eine Verweisung theyget 10 Punkte, wenn sie kaufen etwas hinzufügen noch 10 Punkte. 10. Wenn Ihr Unternehmen ist auf lokaler, laden Kunden youroffice für Mittagessen, Parties, Barbecues, Tanz, Seminare orother Special Events. Es ist nicht das, was Sie sehen, wie wertvoll, aber was customerssee von ihren Augen. Doch manchmal, Sie können nicht nur pleasesome Leute. Wenn dies eintritt, haben Sie am besten und dann lassen Sie es go.You wollen sie nicht für die Kunden anyway.Catherine Franz, ein Certified Professional Marketing Schreiben & Coach, ist spezialisiert auf Produktentwicklung, Marketing und Internetwriting, Damenbekleidung, Ausbildung. Newsletter und Artikel finden Sie unter: http://www.abundancecenter.comblog: http://abundance.blogs.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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