Schlusse Verärgerte Kunden
Dieser Artikel bietet fünf Möglichkeiten an, Ihnen zu helfen, verärgerte Kunden zu beschäftigen. Während das Ziel aller Geschäfte, nur glückliche Kunden zu haben ist, müssen wir realistisch auch sein und werden uns manchmal zu verwirklichen einen Kunden verärgern. Nicht ist es, gut, zum im voraus zu können ein verärgertes beschäftigen, selbstverständlich ist es. An gelesen?..
Fassen Sie die Person zuerst, dann das Problem an. Lassen Sie verärgerte Leute lüften ihre Frustrationen. Dieser alleinwille gehen ein langer Weg in Richtung zum Beheben des Problems. Die gerechte Notwendigkeit vieler Zeitleute, die weg von etwas Dampf gelassen werden und Sie sind ihr klingendes Brett, ob Sie verdienen zu sein oder nicht.
Entschuldigen Sie sich. Dieses ist entscheidend. Es zeigt Sie, am Verhältnis festgelegt daß werden. Erinnern Sie sich, der Kunde ist immer recht, ob sie oder nicht sind. Entschuldigen Sie so sich, ob oder nicht es Ihre Störung war.
Zeigen Sie empathy. Versichern Sie Ihrem Kunden, daß er oder sie jedes Recht haben, verärgert und enttäuscht zu sein und daß Sie der gleichen Weise glauben würden, wenn sie Ihnen geschah. Bilden Sie sie das verstandene Gefühl. Verwenden Sie Ihre eigenen Erfahrungen, um empathy zu zeigen.
Finden Sie eine Lösung. Beheben Sie das Problem mit Ihrem Kunden, nicht für den Kunden. Stellen Sie Fragen, die den Kunden gewesen mit dem Prozeß erhalten, wie ", wie wurde Sie mögen dieses behobene Problem sehen?" oder wenn Sie in meiner Position waren, wie Macht Sie beheben diese Art des Problems für Ihren Kunden?"
Weitere Verfolgung. Nachdem Sie das Problem behoben haben, müssen Sie verfolgen. Stellen Sie sicher, daß Sachen zufriedenstellend sind, aber auch nach zusätzlichen Notwendigkeiten suchen, die das Verkaufen von von Gelegenheiten darstellen.
So setzen Sie die oben genannten Strategien ein und machen Sie verärgerte Kunden zu die glückliche!
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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