Mehr Geld U. Weniger Druck?
Bei 2pm letzter Mittwoch, erhielt ich einen Anruf von einem meiner Klienten. Bevor ich mein kaum äußern könnte "hallo," stieß sie headlong in ihre Geschichte aus - "ich bin also frustriert! Ich habe diesen Klienten, der ihre Füße an jedem Stadium unseres Projektes geschleppt hat. Vor ich arbeite auf einer einbrennenden Kampagne für ihre Firma und erwartet, neun Monaten beendet zu werden, aber, jedesmal wenn wir an ein Stadium im Projekt, in dem die Kugel in ihrem Gericht ist, ich müssen Anschluß umpteen Zeiten und drücken und stoßen gerade, um sie zu veranlassen, vorwärts umzuziehen gelangen. In fast jedem Fall dauert es ihr ungefähr zwei Monate, um etwas zu tun, das in einer Woche erfolgt worden sein könnte. Dann zwei Monate später, wenn sie schließlich ihr Teil beendet wird, verkündet sie heiter, daß sie bereit zu mir ist, zu beginnen die folgende Phase und wundert sich, wie schnell ich es tun kann. Jedesmal wenn dieses ich geschieht, vollständig müssen reacquaint selbst mit ihrem Projekt. Alles in allem, habe ich fast zweimal so viele Stunden verbracht, ich plante. Wie ich sie veranlassen kann, dieses Projekt oben aufzuwickeln, also ich an umziehen kann?, " sie beendete.
Ich kann nicht an einen Service-Geschäft Inhaber denken, der nicht diese Ausgabe auf einmal oder andere gegenübergestellt hat. Wir alles begonnen unseren Geschäften betrafen über das Zur Verfügung stellen des großen Kundendiensts und des Qualitätsservices, der rechtzeitig geliefert wurde. Wir dachten, das der Schlüssel zum Haben der glücklichen Klienten war. Aber, an etwas Punkt, finden wir heraus, daß großer Kundendienst bedeutet, daß wir nicht eines Klienten verzögern, um Projekt eines anderen Klienten, die Rentabilität unseres Geschäfts oder unsere eigene persönliche Zufriedenheit auszuwirken erlauben. Dieses ist, wenn wir erkennen müssen, daß wir für diese Situation verantwortlich sind. Wenn Sie einem Klienten erlaubt haben, den Amuck laufen zu lassen, der an ein Projekt für immer schleppt, Zeiten der Projektparameter ändernd zahlreiche, delaying Zahlung der abschließenden Rechnung, warum nicht sollten sie fortfahren, sich auf diese Weise zu benehmen? Es ist bis zu Ihnen, zum sich in Platzpolitische Richtlinien und -verfahren zu setzen, die dieses zu Ihren Klienten und Aussichten von sehr anfangen mitteilen.
Ein Format, das ich gesehen habe, sehr effektiv ein benannter EinOne-pager "daß verwendet ist, wie wir arbeiten zusammen." Es ist ein sehr grundlegendes Dokument, das die Verantwortlichkeiten von beiden Sie umreißt und der Klient. Es bildet klar, wer verantwortlich ist für, was und wenn so es keine Fragen später gibt. Es umreißt auch die Konsequenzen, wenn irgendein von Ihnen das Ziel vermißt. Nicht nur setzt dieses den Klienten auf das gerad-und-schmale, es zeigt ihnen, daß Sie bereit sind, zu den hohen Standards außerdem gehalten zu werden.
Indem Sie verwenden, wie wir zusammen Dokument bearbeiten, können Sie, darstellen für produktive Klient Verhältnisse von Ihrem allerersten Kontakt Hintergrund mit einer neuen Aussicht anfangen. Während Ihrer ersten Sitzung geben Sie ihnen eine Kopie des Dokumentes und laufen Sie es mit ihnen durch. Als ich meine Netzverwertungsgesellschaft leitete, gewinnen Sie eingeschlossen einem rauhen timeline nach jedem Stadium des Projektes und beschrieben wie die Verantwortlichkeit, die wieder von mir auf sie verschoben wird und während des Prozesses rückseitig. Er schloß auch eine Beschreibung von Konsequenzen ein, wenn bestimmte Stadien des Projektes über dem timeline hinaus durch eine spezifizierte Zeitmenge gehen. Dieses wendete an mich sowie sie. Leute mögen was wissen zu erwarten. Es ließ ihnen Gefühl, daß ich ein System hatte, das ich auf gebaut werden, um zu tun folgte und könnte, was ich vorschlug, zu tun. Ich fühle überzeugt, daß dieses einer der Gründe ist, die ich 90% der Projekte erhielt, ich warf.
Ich verwendete, wie wir zusammen Dokument bearbeiten, wieder einmal, das ich die unterzeichnete Vertrag und Ablagerung Zahlung empfangen hatte. An diesem Punkt würde ich meinen Projektkalender beraten und spezifische Daten jedem Stadium des Projektes zuweisen, das auf dem Dokument eingeschlossen war und verschicken es heraus zum Klienten. Sie hatten bereits das Dokument einmal gesehen, also war es nicht zu ihnen neu. Jetzt wiederholten sie gerade die Daten und benutzten es als Anschlußwerkzeug.
Wenn Sie z.Z. in einer ähnlichen Situation sind, fassen Sie sie an, wie gut Sie zwecks das Klient Verhältnis konservieren und einführen können, wie wir zusammen Dokument am Anfang des folgenden Projektes mit diesem Klienten bearbeiten. Um anzufangen Grenzen mit allen Ihre von und von Aussichten einzustellen, verursachen Sie Ihre Selbst wie wir zusammen Dokument bearbeiten und es in jedem neuen Projekt für die neuen und vorhandenen Klienten verwenden.
Über Den Autor
Kimberly Stevens ist der Autor der ebook Reihe, * der rentable Geschäft Inhaber: Ein Schritt-durch-Schritt System für das Beginnen u. das Laufen lassen eines erfolgreichen Service-Geschäfts *. Download-Beispielkapitel u. erhalten ihr freies MiniCourse, * die 10 allgemeinsten Fehler-Geschäft Inhaber bilden u. wie man sie * an vermeidet: http://www.askthebizcoach.com/ebooks.htm; kim@askthebizcoach.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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