10 Einfach-zu-erlernen Spitzen Auf Der Behandlung Von von Unterbrechungen
Stellen Sie sich dieses, ein Mitarbeiter betritt Ihr Büro und sagt vor: "Cathy, könnte ich mit Ihnen für eine Minute sprechen? Ich habe ein reales Problem mit...." Sie blicken auf Ihre Uhr flüchtig und denken an den Report, der in einer Stunde passend ist. Was tun Sie?
Was würde geschehen, wenn Sie Inspektor Cathys waren?
Lassen Sie uns fortfahren. Sie kochen das Abendessen und beginnen zu den destress, kommt das Lebensmittelzubereitung TIMING zusammen -- für einmal -- und Ihre Mutteranrufe: "könnten wir sprechen? Es ist wichtig. Ich benötige jemand, mit zu sprechen?" Was sagen Sie?
Was wir und was sagen möchten, wir herauf das Tun beenden, ist normalerweise zwei unterschiedliche Sachen. Gute Nachrichten, tactfully sagen kein sind eine gelehrte Fähigkeit. Es erfordert Know-how und Praxis. Lassen Sie uns über 10 wie-how-tos und Alternativen sprechen, die Ihnen helfen können zu üben.
Spitze 1: Es gibt drei Teile zu ein "Nr. nicht nicht ineinandergreifen, aber" Antwort. Das erste Teil bestätigt und empathizes. Das zweite Teil gibt eine Situation Aussage. Im Third und letzt, ist der Teil eine Aktionsanweisung.
Ein Beispiel einer empathy oder Bestätigung Aussage: "SAM, bin ich sicher, daß dieses Problem ist wichtig."
Zunächst addieren Sie das zweite Teil, eine Situation Aussage. Zum Beispiel: "ich arbeite auf einem Report, den ich versprach, innerhalb der folgenden Stunde durchgeführt zu haben."
Das dritte Teil, eine Aktionsanweisung, muß beschreiben, was Sie als Alternative tun oder anbieten: "lassen Sie uns zusammen erhalten, nachdem ich meinen Report durchgeführt habe. Wie ungefähr 2 P.M. dieser Nachmittag in Ihrem Büro?"
Anstatt zu sagen keines direkt, haben Sie besagtes nicht, ohne Nr. zu sagen.
Spitze 2: _ was wenn es sein Ihr Inspektor unterbrechen Sie? Was tun Sie? Ist hier, wie man die drei Teile in ein Nr., ohne irgendeine weitere Unterbrechung und in einen Gewinn für beide ineinandergreift.
Sandy, Ihr Inspektor kommt, "Lisa herein, hasse ich, Sie zu unterbrechen, aber wir haben ein reales Problem in auffangen, ich müssen mit Ihnen sofort sprechen. Könnte ich Sie in meinem Büro sehen?"
Zuerst die Bestätigung Aussage: "Sandy, bin ich sicher, daß dieses ist ein wichtiges Problem." Zweitens das Situation Segment: "ich arbeite auf diesem Report, den Sie verlangten durch Mittag." Drittens die Tätigkeit addierend: "wurde Sie mögen mich den Report bis 3 P.M. [ sein Befehl, zum einer genauen Zeit anzubieten ] aufschieben, also können wir jetzt treffen? Oder wurde Sie mögen mich dieses durchführen und zu Ihrem Büro dann kommen?" Diese Antwort erlaubt Ihrem Inspektor, Ihre Perspektive und Situation zu sehen und eine Entscheidung zu treffen.
Spitze 3: Entmutigende professionelle Unterbrecher. Diese Fachleute bilden eine Karriere aus dem Unterbrechen heraus. Sie fangen an zu sprechen und stoppen nicht. Sie gehen an und weiter und wenn sie schließlich stoppen, um sich einen Atem zu verfangen, und Sie erhalten, etwas zu sagen, unterbrechen sie nach einigen Minuten. Wie fassen Sie diese an?
Bewegung ist der Schlüssel. Wenn Sie hinter Ihrem Schreibtisch in Verlegenheit gebracht werden, stehen Sie oben und bewegen Sie. Wenn Sie bereits oben stehen, fangen Sie an, heraus zu gehen. Wenn Sie hinsitzen, stehen Sie oben. Sie können Momentum auch ändern, indem Sie sich seitlich etwas fallenlassen oder drehen. Erreichen Sie für etwas, das nichts hat, mit dem Gespräch oder der Entschuldigung sich zum Restroom zu tun.
Unterbrechen Sie auf die gleiche Weise sie verwenden mit Ihnen. Es ist, sie tut es okay, weil es zu ihnen normal aussieht, selbst wenn es zu Ihnen brash fühlt. Sind hier einige Schablone Aussagen: "wo ist führendes dieses?" "was Ihr Punkt ist, habe ich verloren erhalten in, was ich denke bin das trivia?" "Sie sind herum soviel auf Themen, ich wissen nicht gesprungen, welches zu wenden."
Es ist wichtig, Geduld während dieses Prozesses zu üben. Professionelle Unterbrecher nicht hören Sie normalerweise die ersten Zeiten, die Sie Ihre Frage stellen. Notfalls werden eine defekte Aufzeichnung. Fahren Sie fort, wieder zu bitten, bis sie Sie hören. Kennzeichnen Sie, was es über ihren Kommunikation Art- oder Unterbrechungsprozeß ist, der Sie stört. Stellen Sie dieses Rückgespräch zur Verfügung und teilen Sie Ihre bevorzugte Art von in einer positiven Weise unterbrochen werden mit.
Spitze 4: Was über die wenigen, die nicht Ihre Tips erhalten oder hören zu, was Sie sagen? Manchmal folgen sie sogar Ihnen hinunter die Halle oder sprechen "an" Ihnen anstelle von "mit" Ihnen? Dieses ist ein unhöflicher Unterbrecher. Seien Sie das direkte, und plötzliche Unternehmen. Wenn sie scheinen gequetscht zu werden, lassen Sie es nicht Sie stören. Sie nehmen nicht, was Sie sagten, persönlich selbst wenn sie so sagen. Ihr "genommener-aback" Ausdruck ist für Erscheinen gerecht. Wirklich ist es eine Form der Handhabung. Spielen Sie nicht und entschuldigen Sie sich nicht.
Wenn sie fortbestehen, voran und geben gehen ihnen einen Ultimatum: "Sie unterbrechen mich rudely. Ich habe dieses in der Vergangenheit zugelassen; jedoch muß sie JETZT stoppen." Wenn sie schließlich verwirklichen, spielen Sie nicht ihr Spiel, sie stoppen. Sie willen entweder vermeiden total Sie zukünftig oder Rückkehr mit Respekt. Im Allgemeinen kommen sie mit einem neuen Bewußtsein über selbst zurück. Wenn sie, ihre Entschuldigung annehmen. Aber zählen Sie nicht auf ihr. Und wenn sie nicht zurückgehen, haben Sie nicht nichts verloren.
Spitze 5: Wenn Sie können, Unterhalttun, was Sie tun. Schauen Sie oben, Lächeln, Punkt zu einem Notizblock und Feder, und gehen Sie dann zu zurück, was Sie taten.
Spitze 6: Manchmal lädt die Position Ihrer Möbel Unterbrechungen ein. Besonders wenn Ihr Büro schön entworfen oder natürliche Bestandteile enthält ist, wie Betriebe. Andere möchten um diese Energie sein. Sie ist attraktiv. Sie erneuert zu ihnen soviel wie, sie zu Ihnen ist. Es gibt nur einen Vorschlag, wenn dieses auftritt. Schlagen Sie vor, daß sie ihr Büro ändern, um eine ähnliche Energie zu reflektieren. Danach wünschen sie nicht ihr Büro als leicht verlassen.
Spitze 7: Wenn Sie häufig hinter Ihrem Schreibtisch eingeschlossen erhalten. Entweichenwege und -methoden des Planes und der Praxis verschiedene. Wieder erwägen Sie, die Möbel neu zu ordnen, um Entweichenwege zuzulassen.
Spitze 8: Entmutigen Sie Hausbesetzer. Wenn Ihre Unterbrechungen durchweg an den hereinkommenden und sprechenden Leuten am gerechten Sitting und liegen, entfernen Sie alle leeren Stühle. Setzen Sie sie außerhalb Ihres Büros, also sind sie vorhanden, wenn erforderlich aber nicht auch nah an der Tür, daß sie leicht innen geschleppt werden können, wenn jemand hereinkommt.
Spitze 9: Bevölkeren Sie Wartezeit, damit Sie von einem Telefonanruf weggehen? Setzen Sie ein Zeichen auf den Schreibtisch: "wenn ich bei einem Telefonanruf bin, lassen Sie mir eine Anmerkung bitte. Ich überprüfe zurück mit Ihnen, sobald ich bin weg vom Telefon."
Eine Alternative: Zug andere in einem leisen Handcode. Benutzen Sie Ihre Finger, um anzuzeigen, wie lang Sie sein werden. Ein Indexfinger erklärt, daß Sie weg vom Telefon in einer Minute oder in zwei sind, bleiben bitte. Volle Hand mit einer Welle sagt, "ich kann nicht, lang und ich erhält zurück zu Ihnen." Dieser leise Code erlaubt Ihnen, Ihren Fokus fortzusetzen, bestätigt sie und läßt sie auch eine Entscheidung auf ihrer Zeit treffen.
Spitze 10: Viele dieser Weisen für die Behandlung von von Unterbrechungen an der Arbeit können auch zu Hause zutreffen. Ist hier ein, das gut bringt.
Nennen Sie einen "persönlichen Punkt." Ein Bereich können Sie Ihre Selbst benennen. Es kann eine Höhle, ein nähender Raum, eine Halle oder ein Extraschlafzimmer sein. Dies heißt Marken dieses Punktes Sie weg von den Begrenzungen zu den Unterbrechungen. Wenn Sie Kinder haben, erklären Sie ihnen, welche Unterbrechung bedeutet, warum Sie etwas persönlichen Raum benötigen und ihnen die gleiche Gelegenheit und Höflichkeit gibt.
Kaufen Sie ein Taktgeberzeichen am Bürozubehörspeicher -- des gleichen den Gebrauch der Art Einzelhändlers auf ihren vorderen Türen -- anzuzeigen welche Zeit Sie wieder vorhanden sind. Oder Sie konnten ein weißes Brett addieren, also können sie ihre Anmerkung schreiben. Wiestudentgebrauch auf ihren Schlafsaalraumtüren. Ein magnetisches Brett würde gut für die jüngeren oder kleineren Kinder funktionieren. Stellen Sie Magneten für jedes Familie Mitglied her, das sie auf einen bereits geschriebenen Punkt verschieben können: "Schupo wünscht Sie."
Die Andere Seite Der Münze
Die andere Seite dieser Perspektive verwendet Unterbrechungen, um Produktivität aufzuladen. Bevölkeren Sie manchmal Gebrauchunterbrechungen, um sich in Schnellgang zu drücken. Dieses hilft einigen Leuten, während es andere stört. Diese Gewohnheit veranläßt sie, hinter ihre eigenen Procrastinationgewohnheiten umzuziehen, um ihre Aufgaben durchzuführen. Diese Notwendigkeit kann ein süchtig machendes Verhalten auch sein, das manchmal verkleidet wird als "workaholicism."
(c) Copyright, Catherine Franz. Alle Rechte vorbehalten.
Über den Autor: Catherine Franz, ein zugelassener professioneller Achtjahresreisebus, Absolvent der Trainer-Universität, Beherrschung-Universität, Herausgeber von drei ezines, Feuilletonist, Autor von Tausenden von Artikelweb site: http://www.abundancecenter.com blog: http://abundance.blogs.com
Quelle: www.isnare.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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