Ich bin nicht eine Zahl - warum zu viele Änderungsprojekte ausfallen
Viele von Ihnen erkennen diesen Anführungsstrich vom Sechzigerjahre Fernseherscheinen, „der Gefangene“. Patrick McGoohan verwendete die Phrase, um seine Frustration an nicht behandelt werden als Einzelperson zu beschreiben, und gehalten werden in der Dunkelheit über, was seine Vorgesetzten bis in einer sehr verwirrenden Umwelt waren. Diese Erfahrung ist nicht ungleichartig zu, welchen Angestellten Gesicht in der meisten Änderung projektiert.
Ein Zahn in der Maschine
Traditionelle Ansätze an Geschäftsänderung und Verbesserung der Fertigungsprozesse haben an ihrem Herzen, die Idee, dass ein Geschäft im Wesentlichen eine Maschine ist, die ausgeführt werden kann, um leistungsfähig zu sein. Tatsächlich bildet der Ausdruck „GeschäftsprozessRe-engineering“ (BPR) diese Annahme ziemlich ausdrücklich.
Diese „mechanische“ Annäherung zum zu ändern kann die Angestellten lassen, die entfremdet und (ganz wie Patrick McGoohan) abgewertet glauben.
Während diese traditionellen Ansätze sich entwickelt haben, ist mehr Nachdruck auf die „menschlichen“ Aspekte gelegt worden. Es wird bestätigt, dass ein Änderungsprogramm nicht ohne „Angestellten arbeiten kann einkaufen“. Die Ausgabe wird normalerweise angepackt, indem man zahlreiche Werkstätten laufen lässt, in denen Berater versuchen, die Angestellten fühlenteil von der Übung zu bilden, beim Fortfahren, die gleichen alten Techniken an den Geschäftsprozessen anzuwenden selbst.
Vom Gesichtspunkt des Angestellten hat ein externer Berater ihn für dreißig Minuten interviewt, um die Arbeit zu verstehen, die er für dreißig Jahre erledigt hat, weggegangen und mit einer neuen Weise des Handelns sie zurückgekommen. Dieses stößt zufällig, wie bestenfalls bevormundend. Der Berater reibt dann Salz in die Wunden, indem er Werkstätten laufen lässt, um zu versuchen, den Angestellten vorbei zu gewinnen, damit er nicht die Änderungen versperrt!
In dieser Umwelt die „Leutepunkte“ ist anzusprechen ganz über die Garantie, dass das Niveau der Desillusionierung nicht so groß ist, dass das Änderungsprojekt ausfällt.
Prozesse gegen Leute
Diese Probleme werden verursacht, weil die zugrunde liegende Annäherung an die Geschäftsprozesse, die Organisation als Maschine noch zu behandeln ist, die „re-engineered“ muss. Die Probleme, die durch diese Annäherung verursacht werden, werden dann behandelt, wie „Leute herausgeben“.
Prozesse und Leute können nicht so getrennt werden. Sogar in diesem Alter der Technologie, werden die überwiegende Mehrheit von Geschäftsprozessen von den Leuten - normalerweise formlos durchgeführt.
Es ist, was Angestellte auf einer Alltagsbasis tun, die eine Geschäftsarbeit bildet. Ein großer Prozentsatz der Prozesse werden nicht dokumentiert und sind so kompliziert, dass so zu tun sein würde fast unmöglich. Verfahrenshandbücher sind eine sehr aufgefaßte Ansicht von Geschäftsprozessen - wenn sie alles gefangennehmen konnten, würde niemand für Erfahrung zahlen.
Sobald Sie dieses bestätigen, wird es ziemlich frei, warum die meisten Änderungsprojekte erfolglos sind. Ein Geschäftsprozess ist nicht ein lebloser Gegenstand, der „re-engineered“ kann, aber eine Ansammlung menschliches Verhalten. Die einzigen Leute, die zum Ändern der Geschäftsprozesse fähig sind, sind die, die sie durchführen.
Verbesserung der Fertigungsprozesse für strategische Zielsetzungen (PISOÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚®) PISOÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚®, entwickelt an der Universität von Sunderland, ist eine einzigartige Annäherung zur Geschäftsprozessverbesserung, die eine strukturierte schrittweisee Annäherung für die Angestellten selbst zur Neukonstruktion ihre eigenen Prozesse zur Verfügung stellt.
Bei Feechan, das Ltd. konsultiert, arbeiten wir mit den Organisationen, die in Großbritannien, von den Sektorkörpern wie dem BBC und Norddem Tyneside Rat zu den Privatsektorfirmen über allen Sektoren groß und klein sind.
Viele unserer Klienten erlernen die Technik auf einem unserer Ausbildungskurse und wenden sie selbst dann an, während andere unsere Erleichterung fordern. Jede Weise, ist es die Angestellten, die die Prozesse, die sie neu entwerfen, das Entfernen der Trennung der Leute und der Prozesse und den Erfolg jeder möglicher Änderung erheblich verbessern durchführen.
Schlucht Feechan ist der Hauptgeschäftsführer von Feechan Ltd. (http://www.feechan.co.uk), eine Geschäftsberatung konsultierend, die auf Geschäftsprozessverbesserungstraining und -beratung sich spezialisiert. EMail-Schlucht am glen@ feechan.co.uk.
Schlucht ist auch der Herausgeber (und regelmäßiges Mitwirkendes) des ändernden Geschäft Ezine (melden Sie sich bei http://www.feechan.co.uk) an.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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