Ermöglichen Sie ununterbrochener Verbesserung von ihr instandhält durch itil
Eins des Hauptnutzens, wenn nicht DER Nutzen des Prozesses Ansätze der Leitung Ihrer es-Dienstleistungen und Infrastrukturs orientierte, ist, dass es ununterbrochener Verbesserung ermöglicht.
Dies heißt, dass Sie nie total mit der gegenwärtigen Sachlage zufrieden sind und dass Sie immer Ihre Dienstleistungen verbessern möchten. Ich bedeute, es bin das Weisenleben soll höhere Standards oder Ziel für höhere Ziele immer einstellen, andernfalls kann das Leben ein kleines Bohren werden.
Der Grund, warum ITIL ununterbrochener Verbesserung ermöglicht, ist, dass er Ihnen erlaubt, alle Arbeit zu messen, die erledigt wird. Das ist, warum es so wichtig ist, alles zu notieren. Technischer der Leute Hass normalerweise es, zum der Unterlagen zu tun und sogar schlechter, hassen sie sie, um alles zu dokumentieren, das sie tun, während sie das wichtigere Material haben, zum zu beachten, um einen kritischen Bediener reparieren zu mögen. Der Nutzen des Lassens alles notiert haben überwiegt den Streit der Aufnahme es bei weitem. Leider dauert es normalerweise wann, um diesen Nutzen zu verwirklichen, die es sogar schwierig, die techies zu erhalten bilden, die das Material notieren. Es gibt selbstverständlich einige positive Weisen des Erhaltens sie, um es zu tun, aber ich steige nicht in die ganze den im Augenblick ein.
Sowieso nun da Sie jeder haben, einem strengen Prozess zu folgen und alles notierend, sie tun, können Sie alles, zu messen beginnen. Indem Sie ihn messen, können Sie informierte Entscheidungen treffen und Maßnahmen ergreifen, um ihn zu verbessern. Wenn Sie ihn nicht messen, können Sie ihn nicht handhaben. Wenn Sie ihn nicht handhaben können, können Sie ihn nicht verbessern. Einen Prozess und ein Werkzeug nicht, habend, zum Ihr ES zu messen, ist Leistung der Abteilung, wie ein Athlet, der nicht eine Stoppuhr hat, zum zu messen, wie schnell er die Schiene umhergeht. Der Athlet ist nicht in der Lage, seine schwachen Punkte zu kennen, in denen er Verbesserung benötigt, wenn er nicht seine Leistung misst. Er auch ist nicht in der Lage, wenn seine Leistung im Laufe der Zeit verbessert oder vermindert, ohne eine Stoppuhr zu verwenden und die Zeiten zu notieren zu wissen.
Wenn etwas, das um eine Schiene so einfach ist wie Betrieb, ein System des Messens benutzt und das Notieren ununterbrochen verbessert, warum so viel tut ES Abteilungen nicht die gleiche Sache?
Sobald Sie einen fälligen Prozess haben und in der Lage sind, den Ausgang des Prozesses zu messen, können Sie beginnen, Qualitätsverbesserungmethodenlehren anzuwenden. Eine weithin bekannte Methodenlehre ist der Deming Zyklus, der ein ununterbrochener Kreis der Planung, des Handelns, der Prüfung und des Fungierens ist. Zuerst planieren Sie den Prozess, der gefolgt werden muss, und dann veranlassen Sie die Leute, ihm zu folgen (tun Sie). Wenn Leute dem Prozess folgen, können Sie ihn messen (Überprüfung). Die Maße werden verwendet, um informierte Entscheidungen zu treffen, um auf zu fungieren, um ununterbrochene Verbesserung sicherzustellen.
Um, gründeten handhabenes-Dienstleistungen ohne einen strukturierten Prozess zu schließen Annäherung wie ITIL, ist wie ein 800m Athlet, der nicht gekonnt wurde weit 800m und ohne eine Stoppuhr ist.
Arno Esterhuizen
http://www.itilforums.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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