Verschiedenartigkeittraining: die schlechtesten möglichen Gründe, Executivfinanzierung zu fordern
Sie sind auf Verschiedenartigkeitausschuß Ihrer Organisation. Sie haben das Beste von Absichten.
Und das ist das Problem.
Es führt Sie, um die Finanzierung aus allen falschen Gründen zu bitten.
Nehmengesundheitspflege zum Beispiel.
Die US-im Ausland geboren Bevölkerung enthält ein größeres Segment als jederzeit in der Vergangenheit fünf Dekaden. Und diese Tendenz wird fortzufahren erwartet (1). Leute verschiedenes rassisches, ethnisch und des Kulturerbes leiden unproportioniert unter kardiovaskulärer Krankheit, Diabetes, HIV/AIDS und jeder Form von Krebs. Zusätzlich sind ihre Säuglingssterbeziffern im Allgemeinen höher (2). Minoritäten empfangen messbar schlechtere Sorgfalt und sie leiden für sie.
Große Gründe für Verschiedenartigkeittraining. Verhängnisvolle Gründe, um Executivfinanzierung für Ihr Verschiedenartigkeitprogramm zu bitten.
Wenn Sie mich bezweifeln, betrachten Sie einfach Ihren Etat. Wahrscheinlichkeiten sind Sie erhalten aufrichtige Ermutigung vom Sitzungssaal aber nicht Etatcodes, die bedeutende Finanzquellen darstellen.
Ist hier die Nuss des Probleme.
Wenn Sie oder nahe an den Frontlinien sind--der medizinische Fußboden, wenn Sie in der Gesundheitspflege sind oder Verkäufe oder Service, wenn Sie in einer Korporation sind--die Diskussionen, die Sie über Verschiedenartigkeittraining haben, sind nicht die Diskussionen Ihre Hauptleiter haben.
In der Gesundheitspflege z.B. wenn Ärzte, Krankenschwestern und ihre Abteilungsleiter Verschiedenartigkeittraining besprechen, sprechen sie über die erhöhten Notwendigkeiten, die sie in den Umhüllungminoritätbevölkerungen erfahren.
Dieses Gespräch zentriert auf Gesundheitsverschiedenheiten unter den ethnischen und kulturellen Minoritäten, wie sie überwunden werden konnten, die neuen Behandlungen, die gefordert werden, und neue Techniken und Perspektivepersonalnotwendigkeit, innen erzogen zu werden.
Diese Diskussion ist ganz gut. Ganz gut gemeint. Und jedes Teil erhöht sie die Unkostenseite der Gewinn- und Verlustrechnung.
Ihre Hauptleiter haben eine Diskussion über ihre Selbst.
Auswirkt von, in was sie wissen möchten, ist, wie Verschiedenartigkeittraining das Geschäft was Geschäft Sie sind. In der Gesundheitspflege dieser bedeutet die Erhöhung Ihres Anklangs auf Minoritätpatienten, das Konkurrieren für privates Käufergeschäft, die Reaktion auf allgemeine Käufernachfragen und das Verbessern von Rentabilität.
Das heißt, während Frontliniepersonal über Verschiedenartigkeittraining auf eine Art spricht, die Kosten erhöht, suchen Hauptleiter nach Strategien, um Kosten zu verringern und Einkommen zu erhöhen. Solange die Frontlinie und der Sitzungssaal hinter einander sprechen, verdienen Programme, wie Verschiedenartigkeittraining die Anerkennung und die Finanzierung empfangen nicht kann sie.
Aber Sie brauchen nicht, einen erleuchteten Tag zu warten. Tatsächlich können Sie einige Schalter auf selbst drehen.
Wenn Sie ein wirklicher Fürsprecher des Verschiedenartigkeittrainings sind, empfehle ich Sie anfange, ein „Geschäftsauswirkungmodell“ zusammenzubauen, die scharfe dunkle Linie, die Leistung auf der Frontlinie mit entscheidenden Unternehmenszielen Ihrer Organisation anschließt. Es gibt einige sehr gute Bücher, in denen Sie über dieses schnell erlernen können. „Die Erfolgs-Fall-Methode“ durch Robert Brinkerhoff und „Leistung, die“ durch Robinson und Robinson sich beraten, sind die guten Orte, zum zu beginnen.
Ist hier der Kurzlehrgang.
Anstatt, um Geld für Verschiedenartigkeittraining zu bitten ab, fahren Sie von der Oberseite unten. Betrachten Sie Geschäftsnotwendigkeiten Ihrer Maßeinheit. In der Gesundheitspflege zeigt dieses oben als geduldige Zufriedenheits-Kerben, Tage in der Behandlung, Personalstärken, Zahl der nachteiligen Ereignisse und der Gesetzklagen und solcher.
Zunächst erkennen Sie, dass, wenn Ihre Organisation effektiv mit Minoritätverbrauchern nicht funktioniert, es nicht nur die Verbraucher ist, die leiden. Sie müssen unterstreichen, wie Ihre Organisation seine Zahlen verfehlt, wie verbesserte Leistung auf der Frontlinie Ihrer Maßeinheit hilft sich zu treffen, ist es Ziele und wie Verschiedenartigkeittraining die verbesserte Leistung verursacht, Sie braucht.
Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel nennen. Ist hier, wie Verschiedenartigkeittraining übersetzt, um Haftungkosten in den Krankenhäusern zu senken.
Krankenhausverwalter haben einen bedeutenden Anreiz, zum von Ansprüchen der medizinischen Verfehlung zu verringern. Wenn Sie wenig grabend tun, finden Sie heraus, dass vier von fünf Patienten, die klagen, nicht medizinische Nachlässigkeit erlitten haben (3). Patienten klagen, weil sie abgewertet falsch unterrichtet glauben, verlassen, missverstanden, und (4).
Kombinieren Sie das mit dem Wissen, dass Minoritätpatienten weniger erfüllt sind--tatsächlich sind Afroamerikaner, Latinos und asiatische Amerikaner 10-15mal wahrscheinlicher, als das Weiß, zum sie zu glauben bessere Gesundheitspflege empfangen würde, wenn sie ein anderes Rennen waren (5)--und Sie haben ein Rezept für Mühe.
Sie kostet Ihr Krankenhaus $25.000, um eine Verteidigung für jeden Anspruch anzubringen, selbst wenn Sie gewinnen. Und Ihr Krankenhaus hat Kerben der Ansprüche, vielleicht Hunderte.
Setzen Sie ein Argument wie dieses zusammen und sehen Sie die Meilenzahl, die Sie erhalten.
Die Diskussionsanfänge mögen dieses: „Wir lassen ein Problem mit der medizinischen dieser Verfehlung wir alle lösen wünschen. Jeder Anspruch kostet uns $25.000, um zu verteidigen. Und x-Zahl von ihnen sind von der Schwierigkeit unseres Personals in engagierenden Minoritäten effektiv gekommen. Wieviele Fälle Sie denken, könnten wir weg vorangehen, wenn wir diese Gruppe des Personals ausbildeten, um in ihren Interaktionen mit Minoritätpatienten effektiv durchzuführen?“
Jetzt sprechen Sie über Einsparunggeld- und -sitzungsorganisationsziele.
Und der ist ein willkommener Grund, Finanzierung festzulegen.
Was kulturelle Ausgaben Ihre Organisation gegenüberstellt, haben sie Geschäftsauswirkungen. Sie müssen gerade sie heraus zeigen und bilden Ihr Antragteil von der Lösung. ____________________________________________________
1. Nationale Mitte für kulturelle Kompetenz, warum gibt es eine unwiderstehliche Notwendigkeit an der kulturellen Kompetenz?
2. Cohen E, Goode TD. Politik-Schriftsatz 1: Grundprinzip für kulturelle Kompetenz in der Primärgesundheitspflege. Washington, DC: Nationale Mitte für kulturelle Kompetenz; Winter 1999.
3. Fokus 4. Juni 2004, wie Doktoren Might Curb Malpractice Claims, Nachrichten von den Harvard-medizinisches, zahnmedizinisches u. öffentliches Gesundheitswesen-Schulen
4. Beckman HB, Markakis Kilometer, Suchman AL, Frankel RM. Das Doktorpatient Verhältnis und die Verfehlung: Lektionen von den Zivilklägerabsetzungen. Bogen-Interniert-MED. 1994; 154: 1365-1370
5. Mitte auf einer Altern-Gesellschaft-Georgetown-Universität, geben kurze Nr. 5, Februar 2004, kulturelle Kompetenz in der Gesundheitspflege heraus: Ist es für Leute mit chronischen Bedingungen wichtig?
Tim Dawes ist der Gründer von Interplay, Inc., ein Unternehmen, das Gesundheitspflegeorganisationen hilft, um ihre strategischen Ziele zu übersteigen, indem es unerwartete Empathie zu den Patienten demonstriert. Erlernen Sie über einen schrittweiseen Prozess, der Ihrem Personal hilft, ihr natürliches Mitleid mehr überlegt und gleich bleibend zu bilden für Patienten, und melden Sie sich für Monatszeitschrift „wie“ zu den Artikeln bei http://www.interplaygroup.com an
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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