Versteckte Berater innerhalb Ihrer Organisation
Aller Sie haben dem alten Witz über einen Berater gehört, der jemand ist, das Ihre Uhr benutzt, um Ihnen die Zeit zu erklären, und dann Ihre Uhr stehlen. Es gibt etwas Wahrheit zur Geschichte: Beraterempfehlungen sind häufig die gleichen Sachen, die Ihre Angestellten oder Kunden Ihnen ständig erklärt haben. Aber, während Sie auf einen Berater hören, hören Sie nicht auf Ihre Angestellten und Kunden. Warum ist das? Warum lenken Firmen mehr Aufmerksamkeit auf Berater, dann, das sie Angestellte oder Kunden antun? Und was sollten Sie über es tun? Aber lassen Sie uns mit einer sogar wichtigen Frage beginnen: warum sollten Sie auf Angestellte und Kunden hören?
Warum hören Sie?
Der beste Grund für das Hören auf Angestellte und Kunden ist, dass sie ein ausführliches Verständnis der Probleme Ihrer Firma haben. Sie sind nah an Alltagsbetrieben, also sehen sie, was geschieht und was falsch ist. Wenn Sie ihre Ideen einführen, werden sie am Erfolg wegen ihrer persönlichen Miteinbeziehung festgelegt. Das Resultat ist eine schnelle Implementierung der Änderung, mit einer hohen Wahrscheinlichkeit des Erfolgs.
So warum nicht hören Firmen auf Angestellte und Kunden? Gegründete allein Erfahrung, sind hier die Hauptgründe, warum Firmen nicht ihre versteckten Berater nutzen:
Keine freie Zusammenfassung
Zuerst hören wir nicht Empfehlungen von den Angestellten und von den Kunden auf eine freie zusammengefasste Art. Wir wirken soviel auf diese Leute ein, dass die Empfehlungen nicht heraus von den täglichen Anmerkungen getrennt werden. Eine profunde Aussage wird beiläufig in ein Gespräch auf einem anderen Thema fallen gelassen, und wir verfehlen den Wert der Aussage.
Wenn ich als Berater arbeite, der Interviews mit Angestellten und Kunden tut, höre ich häufig bedeutende Aussagen, aber ich beachte sie, weil ich auf sie höre. Mein Gehirn wird auf die Erfassung der wichtigen Informationen gerichtet und also bin ich in der Lage, das irrelevante Material von den wichtigen Sachen auszusondern. Die meisten Leute hören nicht diese Weise auf einer Alltagsbasis.
Dann nachdem ich eine wichtige Aussage gehört und sie mit anderen überprüft habe, finde ich die beste Weise heraus, die Aussage zu meinem Klienten zu übermitteln. Manchmal ist die Ausgabe mit dem Annehmen einer Empfehlung nicht soviel die Empfehlung selbst; es ist, wie die Empfehlung dargestellt wird. Wichtige Wahrheiten müssen auf eine Art dargestellt werden, die den Klienten das Licht sehen lässt, ohne Handlung zu nehmen. Angestellte und Kunden nicht häufig verwenden passende Zusammenfassungs- und Darstellungstechniken und also weisen wir ihre Empfehlungen zurück.
Vorspannung
Zweitens denken wir, dass Angestellt- und Kundenmeinungen und folglich unzuverlässig voreingenommen sind. Wir denken, dass sie versuchen, ihre eigenen persönlichen Tagesordnungen voranzubringen. Z.B. möchte ein Angestellter gerade dieses Projekt tun, weil es seinen Job größer bilden würde. Oder ein Kunde wünscht uns unseren Service verbessern, weil sie nicht Verantwortlichkeit für Probleme in ihrer eigenen Firma nimmt. Manchmal persönliche Vorspannung färbt eine Meinung, aber wir nehmen nicht die Zeit, die Beweggründe heraus zu sortieren und an die Wahrheit der Angelegenheit zu gelangen. Stattdessen stimmen wir gerade heraus den Angestellten ab und Kunde kommentiert und heraus wirft gültige Vorschläge, weil wir denken, dass die Quelle voreingenommen ist.
Abneigung
Drittens haben wir es recht deutlich zu den Angestellten und zu den Kunden gemacht, dass wir nicht ihren Rat wünschen und infolgedessen, sie widerstrebend sind, ihn anzubieten. Sie sehen uns, Ideen zu kritisieren und sie abzuschießen, und sie sehen uns, Ideenschöpfer als Rabble-rousers und Unruhestifter zu beschriften. In solch einer unsupportive Umwelt haben sie festgestellt, dass es am besten ist, ihre Köpfe und ihre Ideen zu selbst unten zu halten.
Andere Gründe
Sind hier etwas andere Gründe, die ich herüber laufen gelassen habe:
? Einige Manager möchten nicht bestätigen, dass ihre eigenen Angestellten über ein Thema, als kenntnisreicher sein können die Manager sind. Die Manager vergessen, dass die Angestellten (a) normalerweise näeher an täglichen Problemen sind, und (b) haben ein Leben gehabt, bevor es für diesen Manager arbeitete und also haben sie andere zum Tabelle zu holen Erfahrung.
? Manager glauben manchmal, dass das das Geben einem Angestellten eines starken Sagens in einer Ausgabe angesehen wird, wie „, Steuerung aufgebend.“ Wir vergessen, dass wir nicht in der Steuerung irgendwie sind. Bestenfalls sind wir führend und steuernd, und zweifellos sind wir verantwortlich, aber die Angestellten, die die Arbeit erledigen, haben wirklich Steuerung über dem Prozess-nicht die Manager.
? Für es gibt ein Gefühl von „Ihnen erhalten, was Sie zahlen,“, also glauben wir, dass ein schlecht bezahlter Angestellter so gut eine Meinung wie ein hoch bezahlter Berater nicht zur Verfügung stellen kann. Dieses ist eine schmale Veranschaulichung, aber es zieht die Familien vieler Berater ein.
Wie man Ihre versteckten Berater verwendet
So was können Sie tun, um diese zu nutzen versteckte beratentalente? Sind hier einige Vorschläge:
1. Helfen Sie Ihren versteckten Beratern, zu erlernen, wie man fokussiert. Stellen Sie Training für Ihre Angestellten und Kunden in den Techniken zur Verfügung, die ihnen die, Grundursache eines Probleme zu finden, mögliche Lösungen festzustellen helfen und einen Plan zusammenzufügen, um das Problem zu lösen.
2. Stellen Sie eine Weise zur Verfügung, Rückgespräch von den Angestellten ohne Sie zu erhalten beeinflussend durch die Quelle des Rückgespräches. Verursachen Sie eine Methode, damit Angestellte Vorschläge und Ideen anonym, aber mit einer Weise, das suggester nachher zu identifizierenen einreichen, wenn Sie eine Belohnung zur Verfügung stellen möchten.
3. Identifizierenen Sie jemand (innerlich oder außen) das an der Zusammenstellung und am Darstellen gut ist. Haben Sie, dass Person Angestellt- und Kundenfeedback zusammenfassen und stellen Sie es auf die Art dar, die ein externer Berater wurde.
4. Haben Sie ein Programm, in dem vorwählten Angestellte können sein „Berater für eine Woche.“ Diese Angestellten habend, denken Sie wie Berater nimmt sie außerhalb des Alltagsprozesses, wenn nur vorübergehend und gibt den Angestellten die Gelegenheit, Ausgaben zu identifizierenen und Lösungen zu empfehlen. Manchmal ist diese Annäherung sogar wirkungsvoll, wenn die Angestellten als Berater für verschiedene Abteilungen als ihre Selbst auftreten.
5. Helfen Sie Ihren Angestellten, zu erlernen, wie man zwischen einem „Grund“ unterscheidet (warum Sie eine bestimmte Weise sind) und eine „Entschuldigung“ (warum Sie so bleiben). Und überprüfen Sie, ob Sie den Unterschied sich verstehen.
Zusammenfassung
Ich bilde mein Leben als Berater, also wünsche ich offensichtlich Sie nicht meine, Dienstleistungen zu verwenden stoppen. Aber schließlich ist mein Ziel, Firmen zu helfen, die besseren Plätze zu sein rentabler und zu werden, zum zu arbeiten, und die meisten Firmen verfehlen eine sehr große Gelegenheit für Self-improvement. Indem Sie die Ideen nutzen, die durch Ihre eigenen Angestellten und Kunden erzeugt werden, und indem das Richten jener Ideen auf die Lieferung des Nutzens zu Ihrem Geschäft kann, Sie den Gebrauch der externen Berater für die Sachen aufheben, die wir an am besten sind:
? Lieferung Fähigkeiten und Sachkenntnis, die nicht innerhalb Ihrer Organisation existieren und
? Ihrer Organisation helfend, entwickeln Sie bessere Prozesse für die Optimierung Ihrer eigenen Fähigkeiten und Sachkenntnis.
Sie haben eine sehr große Lache des versteckten beratentalents innerhalb Ihrer Organisation. Sie müssen sie fokussieren und sie verwenden nur.
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© MakingITclear 2004, Inc. Dieser Artikel wurde ursprünglich in der Juni 2004-Ausgabe des MakingITclearÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚® Rundschreibens, ein freies Monats-eMail-Rundschreiben veröffentlicht, das durch MakingITclear, Inc. MakingITclear veröffentlicht wurde, ist ein geschütztes Warenzeichen von MakingITclear, Inc.
Harwell Thrasher ist ein Autor, ein Sprecher und ein Trainer, der auf die menschliche Seite der Informationstechnologie sich spezialisiert. Seine Werkstätten zeigen IHM Leute und ihr nicht-ES Kunden, wie man zusammenarbeitet, um wirkungsvolleren Gebrauch von der Technologie zu bilden.
Sehen Sie mehr auf Harwells Web site bei http://www.makingITclear.com. Und verbinden Sie Harwells freies Monats-eMail-Rundschreiben, das auf die Ihre Herstellung SIE die Organisation (oder irgendeine Organisation) wirkungsvoller gerichtet wird.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
